職位描述
全面負責總機、預訂部日常工作,向直接上級負責,對所屬員工的服務質量監督
1、 按時上崗,自檢儀容儀表
2、 熟悉本組范圍內的所有業務知識
3、 制定并實施總機預定員的培訓計劃,建立培訓檔案
4、 隨時收集、更新并整理各種相關信息,確保問詢資料準確無誤
5、 掌握店內組織結構,熟悉集團領導和酒店領導的姓名及聲音
6、 掌握話務臺各項功能,操作時能夠充分利用各功能鍵及注意事項
7、 負責總機辦公室日常事務性工作
8、 嚴格遵守酒店保密制度,特別是如下情況:必須嚴格保密。
(1)關于客人的一切信息,特別是VIP客
(2)酒店不對外公開的情況
9、 遇到日常工作以外的情況,不要擅自處理,必須向上級領導匯報
10、遵守酒店消防安全管理制度,確保安全生產
11、接受上級領導的督導,完成上級安排的其他工作
上班地點
工作地址:
崇左 江州區 友誼大道 查看上班路線
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- 崇左吉瑞鑫國際大酒店有限公司
- 所在行業
- 成立時間 10年(2015年4月15日)
- 企業性質 有限責任
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