職位描述
崗位職責:
1、 精通、掌握行業政策法規、辦事流程等專業知識;
2、 正確解答乘客/司機政策的咨詢,收集在出行過程中出現的問題;
3、 負責接聽客戶來電,作好用戶咨詢、業務受理相關需求的處理及信息記錄;
4、 與客戶建立良好關系,提升客戶滿意率;
5、 收集客戶相關信息,分析歸納問題,提出建議并實施;
6、 接受各項業務、服務培訓,考核成績達到良好以上;
7、 保持較高的思想覺悟和無私的奉獻精神;
8、 嚴格保守行業秘密,遵守服務熱線保密管理規定。
任職要求:
1、具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識;
2、熟練使用Excel\\Word\\PPT等辦公軟件,會基礎表格制作及公式計算、文檔編輯;
3、具備優秀的問題分析與解決能力、較強的應變能力和善后處理能力,能處理售前、售后、投訴等業務。
公司簡介
崇左市中城能源科技有限公司是中國城投建設集團面向崇左地區進行新能源汽車智慧充電樁生態產業鏈項目投資的營運平臺。公司主要業務:新能源汽車營運、智慧充電樁服務、APP平臺運營及新能源汽車衍生業務。公司擁有完整、科學的質理管理體系,公司的誠信、實力和產品質量獲得業界的認可。為崇左人民量身定做出行方案,提供一站式服務。
上班地點
工作地址:
崇左市江州區崇左市體育中心-游泳館 查看上班路線
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- 崇左市中城投能源科技有限公司
- 所在行業 電力/電池/能源
- 成立時間 4年(2021年5月7日)
- 企業性質 有限責任
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