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    來賓軟件售后支持招聘

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    2025-07-01
    鐘潤喜
    崗位職責:
    1.負責應對客戶咨詢、受理投訴
    2.收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
    3.按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況
    4.及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
    5.及時跟進和通報個案處理狀態,對數據庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
    6.進行客戶滿意度調查和售后滿意度調查;
    7.客戶管理和客戶活動的管理;
    8.協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持。
    任職要求:
    1.具有客服和電話銷售經驗優先,責任心強,思路清晰。
    2.普通話標準,口齒伶俐。較強的語言表達能力,擅于溝通。
    3.工作態度良好,及時為客戶服務。
    4.有良好的銷售服務意識,工作耐心細致,思維敏捷。
    5.電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網絡工具。
    約 1 個崗位
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