職位描述
負(fù)責(zé)跟進(jìn)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的客戶,跟進(jìn)復(fù)購(gòu),解決客戶提出的問(wèn)題和疑惑。
需要有藥學(xué)方面專(zhuān)業(yè)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
來(lái)賓興賓區(qū)滿意商店柳來(lái)路715號(hào)風(fēng)火云藥業(yè) 查看上班路線
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售后客服3000-5000元來(lái)賓-興賓區(qū)來(lái)賓市沃康商貿(mào)有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口(一)售后客服專(zhuān)員崗位描述: 1、上班期間每天需主動(dòng)電話訪問(wèn)顧客,并能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù) 2、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,務(wù)必以顧客為中心,讓每個(gè)顧客的購(gòu)買(mǎi)都輕松愉快 3、一個(gè)月內(nèi)需抽空上門(mén)拜訪新老顧客,與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求 4、通過(guò)電話訪問(wèn),每天邀請(qǐng)一些顧客到公司售后服務(wù)中心喝茶座談或者健康餐桌聚餐。 5、處理客戶售后糾紛問(wèn)題或者合理處理突發(fā)事件,具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或經(jīng)理處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決 6、建立售后服務(wù)信息資料檔案(每周顧客訪問(wèn)表,顧客服務(wù)檔案月度表格、顧客質(zhì)量跟蹤及反饋表) 7、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作事宜 其他福利: 1、公司可以為員工免費(fèi)提供住宿,宿舍內(nèi)設(shè)備齊全; 2、不定期組織娛樂(lè)活動(dòng),聚餐,晚會(huì),旅游,生日等福利,平衡員工的工作與生活; 3、提供全面的、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),以及我們的快速晉升機(jī)制,為員工的個(gè)人發(fā)展提供平臺(tái)。2025-07-01陳經(jīng)理
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售后客服2000-4000元來(lái)賓-興賓區(qū)-百悅商業(yè)廣場(chǎng)來(lái)賓市鴻鑫汽車(chē)貿(mào)易有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口主要負(fù)責(zé)客戶管理信息,做好客戶、維修資料的整理歸檔工作,接待預(yù)約車(chē)輛維修,及時(shí)登記入廠車(chē)輛的資料和維修項(xiàng)目,負(fù)責(zé)開(kāi)具施工單給維修工進(jìn)行修檢,跟蹤維修車(chē)輛作業(yè)進(jìn)展情況,隨時(shí)向客戶通報(bào)修車(chē)進(jìn)度信息2025-07-01陳金華
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