職位描述
1、負責汽車售后全流程服務，包括電話預約及咨詢，客戶進店接待，評估車輛外觀、內飾、機械等部分的維修要求并記錄，按規定報價，把控維修進度，監督交車流程和增項服務等
2、與客戶進行溝通，向客戶講解車輛保養相關知識
3、認真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴，及時上報并解決
4、負責解答客戶的日常咨詢，協助客戶處理常規事項
公司簡介
企業簡介：
勁華集團成立于2006年11月，公司總部位于廣西桂林，目前在廣西和湖南省擁有8家汽車銷售服務公司，在職員工270余人。業務范圍以汽車銷售、維修保養、上牌、保險、金融及裝飾美容為主，經營品牌包括五菱、新寶駿、奇瑞、廣本、上海大眾、吉利、SWM斯威、捷途、長城、魏派、歐拉、金杯等10余個品牌。公司成立 20年來，始終堅持追求“更高的品質”和“更好的服務”，以“為客戶創造高品質汽車e生活”為使命，秉承“客戶至上、誠信、敬業、創新、擔當”的核心價值觀，憑借高水平的服務品質和先進的管理理念，贏得了客戶的信賴和良好的口碑。
上班地點
工作地址：
臨桂區臨桂鎮機場路北側臨桂新區物流配送中心真龍汽車城捷途汽車4S店 查看上班路線
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全國儲備-門店售后經理15000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件投遞備注接受區域、品牌，此崗位為儲備店售后經理 1、根據公司經營目標制定售后服務業務戰略、發展規劃，并負責實施，對售后服務部整體業績及利潤達成全面負責； 2、制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調整計劃； 3、編制年度部門費用預算，并監督執行； 4、貫徹公司內部和主機廠制定的標準和流程規定，監督標準和流程執行情況； 5、不斷優化服務流程，持續致力于管理并提升服務質量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備 6、監督和控制售后服務部門財務狀況，對售后服務收入和利潤進行計劃、監督、控制，監控和分析售后部門業務數據； 7、了解區域市場信息和競爭對手動態，制定市場戰略，指導下屬開展服務營銷活動，提升售后服務產值和客戶滿意度； 8、拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業務合作關系； 9、牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系，并指導相關營銷工作； 10、建設團隊和培養人員，選拔合格且數量充足的售后服務人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務部員工綜合能力提升，牽頭部門內各項培訓，完成廠家崗位認證； 11、協助總經理進行店內重大事件和突發事件的處理、完成總經理委派的與其他部門協調執行的工作、以及其他臨時性工作。2025-07-01
唐女士人力行政經理
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汽車/汽車銷售
- 桂林宏云汽車銷售有限公司
- 所在行業 汽車銷售
- 成立時間 9年（2016年2月5日）
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