柳州客服技術支持工程師招聘

【專業背景】計算機網絡技術專業，計算機網絡與安全管理專業
【工作職責】
1.針對家庭寬帶網絡故障提供遠程技術支持，可以解決一線客服無法解決的、相對較為復雜的家庭寬帶網絡故障，并處理一線客服升級的故障工單
2.針對商業級服務提供高級技術支持，確保商業級服務的可用性
3.公司內網運維，確保內部網絡系統正常運行，監控重要設備、服務的運行狀態，處理系統自動告警等
4.根據業務流程和產品細節，輸出相應的支持文檔等
5.向下級工程師和相關技術人員提供培訓和技術支持
【工作要求和描述】
1. 全日制本科及以上學歷，網絡工程、計算機、電子信息技術等相關專業
2. 具有較好的網絡知識，可以處理較為復雜的網絡問題以及完成內部服務的運維任務
3. 有較好的英語讀寫能力
4. 申請者需要具有較高的細心度、觀察力和較強的邏輯思維（排障）能力；工作風格較為粗 心的申請者不推薦申請此職位
5. 具有以下條件（其一或多個）的申請者優先考慮：
a. 英語聽說能力較強
b. 具有思科、華為或相關網絡證書
c. 具有Linux系統操作經驗
d. 較為熟悉飛書系統
6. 表現優秀者有機會到海外培訓和學習；
來到慧訊，您會得到
技術和網絡知識的提升，
自我價值的實現，
英語技能up up up，
不斷學習和成長的平臺，
甚至得到海外培訓游學的機會
你認為得到的是一份工作
或許成就的是一番事業
你認為收獲的是一段經驗
或許經歷的是一段奇跡
加入我們，共創未來

【工作職責】
1.針對家庭寬帶網絡故障提供遠程技術支持，可以解決較為復雜的網絡故障，并處理一線客服提交的故障工單
2.針對商業級服務提供高級技術支持，確保商業級服務的可用性
3.公司內網運維，確保內部網絡系統正常運行，監控重要設備、服務的運行狀態，處理系統自動告警等
4.根據業務流程和產品細節，輸出相應的支持文檔等
【工作要求和描述】
1. 全日制本科及以上學歷，網絡工程、計算機、電子信息技術等相關專業，有較好的英語閱讀能力；
2. 有良好的性格和工作習慣，上進心強，做事認真，細致負責；
3. 有一定的網絡知識，可以處理較為復雜的網絡問題以及完成內部服務的運維任務
4. 試用期3-3.2K，轉正后4-8K，有獎金和補貼，一周休2天；
5. 解答level1的技術問題，或者和客戶對接；
6. HCIA - 華為認證體系證書或CCNA 認證，優先錄取（華為認證ICT工程師）優先考慮；
7. 表現優秀者有機會到海外培訓和學習；
8. 英語寫作、口語優秀者優先考慮；
愿和積極向上的你，一起拼！
來到慧訊，您會得到
技術和網絡知識的提升，
自我價值的實現，
英語技能up up up，
不斷學習和成長的平臺，
甚至得到海外培訓游學的機會
你認為得到的是一份工作
或許成就的是一番事業
你認為收獲的是一段經驗
或許經歷的是一段奇跡
加入我們，共創未來