1688-B2B平臺運營

一、崗位任職資格和要求

1.思想要求：熱愛哲學，與全公司伙伴共同學習人生哲學、經營哲學、經營實學，內化于心，外化于行，所以每天讀書打卡，持續學習，每天有晨會、夕會。

2.認可企業文化，博慧企業價值觀：誠信、利他、樂觀、正直、謙虛、責任 、創新、共贏；

3.做到：努力、謙虛、反省、感恩、利他、樂觀

身體狀況：健康

年齡：25—35歲

性別：不限

籍貫：不限

學歷：本科及以上學歷優先，電子商務、市場營銷、工商管理等相關專業

婚姻狀況：不限

經驗要求：

①具有 1 - 3 年以上 1688 平臺運營經驗，熟悉 1688 平臺規則、算法和操作流程，有成功提升店鋪排名、流量和銷售額的案例者優先。

②豐富的平臺實操經驗，能確保運營人員迅速應對各種問題，制定有效的運營策略。

技能要求

①平臺操作：熟練掌握 1688 平臺的后臺操作，包括產品上架、信息優化、店鋪裝修、營銷工具使用等。例如，能夠精準地選擇關鍵詞，優化產品標題，提高產品曝光率。

②數據分析：精通數據分析工具，如 1688 后臺自帶的數據工具、生意參謀等，能通過數據分析洞察市場趨勢、消費者需求和店鋪運營狀況，為決策提供數據支持。比如，通過分析訪客來源、瀏覽行為等數據，優化店鋪頁面布局和產品推薦策略。

③營銷推廣：熟悉 1688 平臺的各種營銷推廣方式，如網銷寶、標王、直播推廣、阿里巴巴國際站直通車（如有外貿業務）等，并能制定有效的推廣方案，提高店鋪知名度和產品銷量。

④內容創作：具備一定的文字功底和圖片處理能力，能夠撰寫吸引人的產品詳情頁、文案策劃，以及對產品圖片進行基本的處理和優化，以提升產品的視覺效果和吸引力。

⑤溝通協作：良好的溝通能力，能夠與美工、客服、供應鏈等團隊緊密協作，確保運營工作的順利推進。例如，與美工團隊溝通產品圖片的設計需求，與供應鏈團隊協調產品庫存和發貨安排。

素質要求

①市場洞察力：敏銳的市場洞察力，能夠及時了解行業動態、競爭對手信息，調整運營策略，保持店鋪的競爭力。

文應變能力：具備較強的應變能力，能夠迅速響應平臺規則變化、市場波動等情況，及時調整運營方案。

③責任心：工作認真負責，有強烈的責任心，注重細節，能夠承受一定的工作壓力，確保店鋪運營的穩定和持續發展。

④學習能力：電商行業發展迅速，運營人員需具備良好的學習能力，不斷學習新的運營技巧、營銷方法和行業知識，適應平臺和市場的變化。

二、崗位職責

1.平臺基礎運營

①店鋪搭建與裝修：依據品牌定位和目標受眾，策劃并執行1688店鋪整體頁面布局與風格設計。

②商品管理：負責產品的上下架操作，確保產品信息完整、準確，包括標題、價格、庫存、屬性等。

③規則遵循與風險把控：密切關注1688平臺規則的變動，及時調整運營策略，確保店鋪運營完全符合平臺規定，避免違規行為導致的處罰，保障店鋪的正常運營。

2.營銷推廣策劃

①制定推廣方案：結合店鋪及產品特點，制定全面的1688平臺營銷推廣策略，涵蓋網銷寶、標王、直播推廣等多種手段，提升店鋪及產品的曝光度、流量與轉化率。

②活動策劃與執行：策劃并執行各類店鋪促銷活動，如限時折扣、滿減優惠、贈品活動等，同時積極參與阿里巴巴組織的各類官方活動，如商人節等，提前籌備活動所需資源，提升活動效果，達成銷售目標。

③數據分析與優化：借助1688平臺的數據工具及第三方分析軟件，深入分析營銷數據，包括流量來源、轉化率、投入產出比等，精準評估推廣效果，據此優化推廣策略與活動方案，提升營銷效率。

3.客戶服務與運營

①客戶溝通與維護：借助旺旺等工具及時響應客戶咨詢，提供專業、熱情、周到的服務，解答產品疑問、處理訂單問題、解決客戶投訴，提升客戶滿意度與忠誠度。

②訂單處理與跟進：負責訂單的審核、發貨協調及物流跟蹤，確保訂單準確、及時處理，保障客戶順利收到商品，處理訂單過程中的突發狀況，如缺貨、物流異常等。

③客戶反饋收集：主動收集客戶對產品、服務及店鋪的意見和建議，及時反饋給相關部門，助力產品優化與服務提升。

4.數據監測與分析

①數據監控：每日監控店鋪關鍵數據，如訪客數、瀏覽量、轉化率、客單價、銷售額等，實時掌握店鋪運營狀況，及時察覺數據異常波動。

②深度分析：定期對店鋪運營數據進行深入分析，洞察行業趨勢、市場動態及競爭對手情況，為店鋪運營策略的調整與優化提供有力的數據支持。

③報告撰寫：依據數據分析結果，撰寫詳細的運營報告，清晰呈現店鋪運營現狀、存在問題及改進建議，為上級決策提供全面、準確的信息。

上班時間：白班8:30-17:30，早上需要提前15分鐘到，開晨會和搞衛生等。單休，月休4天。

崗位福利：有員工餐、員工宿舍、春節年貨、中秋有月餅，繳納社保五險一金。

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