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    職位描述

    崗位職責(zé):
    1、接聽預(yù)定電話并做好預(yù)定單;跟進(jìn)預(yù)定信息。
    2、為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
    3、為客人辦理換房、續(xù)住、退房等手續(xù)
    4、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報(bào)告前廳值班經(jīng)理;
    5、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

    公司簡介

    城市便捷酒店(柳州柳工大道店)地處柳州市柳南區(qū)柳工大道1號,頤華城商圈核心地帶。距離火車站 3.6公里,距離汽車站 3.2公里,交通便利。酒店周邊高檔小區(qū)林立,有農(nóng)業(yè)銀行,建設(shè)銀行,柳工,南城百貨,麥當(dāng)勞,柳州高中南校區(qū),36中,汽貿(mào)園,工人醫(yī)院等。方便您的出行,酒店設(shè)有商務(wù)大床房、商務(wù)雙床房、特惠房3種房型,各種便捷自助設(shè)施方便您旅居生活。酒店配有央空調(diào),大型地下停車場;客房免費(fèi)高速寬帶接入互聯(lián)網(wǎng),酒店全方位WIFI覆蓋,讓您盡享網(wǎng)絡(luò)娛樂和媒體資訊;城市便捷酒店摒棄傳統(tǒng)酒店的雷同,講究創(chuàng)新客房設(shè)計(jì),倡導(dǎo)簡約、精致、時尚、綠色的風(fēng)格,讓客人愛上城市!

    上班地點(diǎn)

    工作地址: 查看上班路線

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    工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)日常接待、開退房、接聽電話、做預(yù)訂、核對賬務(wù)、開發(fā)票等工作 任職要求:年齡18-30歲,有耐心,有親和力及較好的溝通能力,能夠腳踏實(shí)地的工作,服從工作安排,品行端正、頭腦靈活,懂得電腦基本操作,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)精神,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
    2025-07-05
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    2000-3000元
    柳州-三江縣
    確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求
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    韋恩明
    柳州-柳北區(qū)-冶金公司第二生活區(qū)
    接待與登記制度:前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人,并準(zhǔn)確、快速地完成客人的入住登記手續(xù)。同時,要確保客人的個人信息保密,不得隨意泄露。 問題解答與需求響應(yīng)制度:對于客人提出的各種問題和需求,前臺接待人員應(yīng)耐心解答,并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題,應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門,確保客人的需求得到妥善處理。 突發(fā)事件處理制度:在發(fā)生突發(fā)事件時,如客人遺失物品、房間設(shè)施故障等,前臺接待人員應(yīng)保持冷靜,迅速采取措施進(jìn)行處理。同時,要及時向上級匯報(bào),確保問題得到妥善解決。 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通制度:前臺接待人員應(yīng)與其他部門保持良好的溝通與協(xié)作,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)能夠順暢進(jìn)行。在工作中,要積極參與團(tuán)隊(duì)活動,分享經(jīng)驗(yàn),共同提升服務(wù)質(zhì)量。
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    公司規(guī)模 --
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    費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
    商務(wù)合作
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