酒店前臺接待員

大專以上學歷，年齡35歲以下,熟練操作電腦各種辦公軟件，具有一年以上酒店前臺工作經驗

工作內容 - 負責酒店前臺接待工作，包括接待客人、提供優質的服務和解答相關問題。 - 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理前臺日常工作。 - 具備良好的普通話標準，能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺經驗，熟悉連鎖酒店的工作流程和標準。 - 能夠熟練使用辦公軟件，具備良好的普通話標準。 - 具備較強的溝通能力和服務意識，能夠吃苦耐勞，有責任心。

確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求

工作內容：負責日常接待、開退房、接聽電話、做預訂、核對賬務、開發票等工作 任職要求：年齡18-30歲，有耐心，有親和力及較好的溝通能力，能夠腳踏實地的工作，服從工作安排，品行端正、頭腦靈活，懂得電腦基本操作，具有較強的服務意識和團隊精神，有相關工作經驗優先考慮。

確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求

接待與登記制度：前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人，并準確、快速地完成客人的入住登記手續。同時，要確保客人的個人信息保密，不得隨意泄露。 問題解答與需求響應制度：對于客人提出的各種問題和需求，前臺接待人員應耐心解答，并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題，應積極協調相關部門，確保客人的需求得到妥善處理。 突發事件處理制度：在發生突發事件時，如客人遺失物品、房間設施故障等，前臺接待人員應保持冷靜，迅速采取措施進行處理。同時，要及時向上級匯報，確保問題得到妥善解決。 團隊協作與溝通制度：前臺接待人員應與其他部門保持良好的溝通與協作，確保酒店各項服務能夠順暢進行。在工作中，要積極參與團隊活動，分享經驗，共同提升服務質量。

1.給客人辦理入住退房服務 2.接待服務 3.處理客訴

1.負責接待工作，指引顧客到指定的餐位 2.聲音甜美，普通話標準，女生身高160cm以上，男生172cm以上。

接待員負責開退房，解決客戶問題，結賬服務。 職位招聘3-4人