酒店前臺主管

職位描述

注：必須要有酒店行業從業經驗

任職要求：

1. 精通酒店前臺操作系統，能夠高效地處理預訂、登記、結賬等前臺日常事務。

2. 擁有卓越的客戶服務意識，為客人提供專業而友好的服務，并解決客人在住宿期間可能遇到的任何問題。

3. 能夠領導前臺團隊，負責排班、培訓、監督和激勵前臺員工。

4. 熟悉酒店的政策和程序，確保前臺團隊能夠遵循既定標準執行工作。

5. 能夠妥善處理緊急情況和投訴，迅速有效地解決問題，確?？腿藵M意度。

6. 擁有出色的溝通技巧，能夠與酒店內部其他部門有效協調合作，確?？腿诵枨蟮玫綕M足。

7. 能夠執行日常前臺報告和數據分析，為酒店管理層提供決策支持。

8. 需要具備一定的英語或其他外語能力，以便更好地服務國際客人。

9. 維持前臺區域的整潔和專業形象，確?？腿肆粝铝己玫牡谝挥∠?。

10. 遵守酒店的安全和保密政策，確保客人信息和酒店資產的安全。 

公司簡介

鴻錦大酒店是由柳州市鴻錦酒店管理有限公司投資，嚴格按照四星級標準精心打造，集客房、餐飲、休閑、娛樂于一體的豪華商務型酒店。酒店位于城市高新開發區兩面針對面；地處名校區，步行數分鐘均可到達柳州市高中、十二中、景行小學幾所名校；鄰近柳州市體育中心、中房世紀廣場、東堤碼頭、游艇碼頭、柳州奇石館，距火車站9.8公里（駕車約19分鐘），離酒店200米就有快速巴士車站，可乘坐23路、31路、26路、59路、快8至鹿山花苑下車。周邊交通十分便利。鴻錦大酒店的前身為柳州市尊隆大酒店，由于裝修年久，設施老化，為讓其更具有市場競爭力，于2015年12月由實力雄厚的柳州市鴻錦酒店管理公司接管、投資并重新裝修改造，酒店面積約3900多個平方米，主樓高四層，設免費停車場，共50多各車位；擁有豪華套房、娛樂間、單人間、商務套房、標準間等多種房型，改造后房間約111間。酒店配備餐廳，設有大廳、包廂及棋牌室，主營中式美食，早茶及特色私房菜定制，改造后新增會議室，休閑吧，咖啡廳，可以同時接待300人就餐?？沙薪又行⌒蜁h、團隊接待和民俗宴請。

上班地點