職位描述
開房退房，賣卡，簡單的客訴處理，小蔓管家的微信溝通
公司簡介
蔓汀酒店是柳州市蔓酒店連鎖旗下的分店，特色主題酒店和公寓式酒店。
上班地點
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酒店前臺接待3000-4000元柳州-柳北區-冶金公司第二生活區廣西毅龍祥瑞酒店管理有限責任公司酒店/旅游接待與登記制度：前臺接待人員需熱情、禮貌地接待每一位客人，并準確、快速地完成客人的入住登記手續。同時，要確保客人的個人信息保密，不得隨意泄露。 問題解答與需求響應制度：對于客人提出的各種問題和需求，前臺接待人員應耐心解答，并提供及時、有效的幫助。對于無法立即解決的問題，應積極協調相關部門，確保客人的需求得到妥善處理。 突發事件處理制度：在發生突發事件時，如客人遺失物品、房間設施故障等，前臺接待人員應保持冷靜，迅速采取措施進行處理。同時，要及時向上級匯報，確保問題得到妥善解決。 團隊協作與溝通制度：前臺接待人員應與其他部門保持良好的溝通與協作，確保酒店各項服務能夠順暢進行。在工作中，要積極參與團隊活動，分享經驗，共同提升服務質量。2025-07-20
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- 柳州市蔓汀酒店有限責任公司
- 所在行業 會展/酒店
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
