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    職位描述

    1.協助前廳經理負責酒店在運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
    2.采取必要行動,及時有效的處理賓客的不滿,適當的時候告知其他賓客關懷經理,回訪客人,確保客人對解決辦法滿意。
    3.及時有效的與賓客溝通,確保給顧客及時的答復。每個客人的客訴必須在24小時內解決。
    4.關注客戶信息和喜好,確保滿足客人的要求,作為接待VIP客人的酒店員工,要確保為客人提供個性化服務。

    公司簡介

    陽光麗景酒店坐落于柳州市城中區河東 CBD中心,毗鄰柳州市政府、體育館、窯埠古鎮、工業博物館、柳江游船中心,出行便利。酒店以獨特的歐陸建筑風格造型,矗立在風景迤邐素有百里畫廊之稱的柳江之畔,與獨具魅力的柳州觀景 “沿江路” 并美為鄰。江景客房 280 度視角將柳江及柳州美景盡收眼底。
    陽光麗景酒店作為柳州市城建非凡投資有限公司打造的首家高端商務精品酒店。酒店建筑面積 3.8 萬平方米,擁有 147 間(套)精致的客房、舒適的全日餐廳和中式包廂,以及近150 個地下停車位。客房的設計充滿時尚簡約的商務元素,配置先進、完備,務求讓每位賓客舒心入住;同時餐廳由五星級名廚主理,配以早茶點心及本地有名小食,并開設午、晚商務餐及下午茶,品種豐富口味講究讓人食指大動,實為追求精致生活的商旅人士量身打造的酒店佳作。酒店將以親切、細致的服務喜迎各方賓客,著力打造龍城性價比最高的商務精品型酒店,旨在為您提供優質的服務,舒適愜意的入住體驗。

    上班地點

    工作地址: 柳州 城中區 桂中 查看上班路線

    可能感興趣的職位

    客服經理
    20000-30000元
    柳州-城中區-陽光100城市廣場
    1,負責對已合作的老客戶進行定期的回訪,了解客戶的問題及反饋、跟進解決問題。2,負責對已合作客戶的網站新聞,內容審核,微信公眾號推文的編輯、錄入發布。3,負責區域市場開拓及維護
    2025-06-30
    龐先生
    柳州-魚峰區-匯東一品
    湖南點石家居裝飾集團有限公司
    家居/室內設計/裝潢/建材
    崗位職責: 1、按客服部門業務操作規范,負責客戶接待、跟蹤、協調和投訴; 2、落實部門協調和各項推廣活動的配合; 3、配合結算部門對差錯單進行原因查找并進行解決; 4、客戶流失率分析。 任職資格: 1、大專以上學歷,溝通能力強,具有團隊合作精神和客戶服務意識; 2、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 3、有客服工作經驗或1年以上管理經驗優先。 薪資福利: 1、綜合薪資3000元-10000元。底薪+績效獎金+年終獎金+社保五險+節日禮品+員工培訓+帶薪年假+團建活動+國內外公費旅游。 2、體系化培訓(新人培訓+專業技能培訓+拓展培訓)全方位助你成長 3、晉升方向:客服專員—客服主管—客服經理 公司地址:南寧市興寧區長堽路181號—1號富豐 長堽1號10號樓B106號(十七中對面) 公司附近有地鐵3號線,公交車線路有B01、B126、B27、B44、B57、B98、D42可直達,交通便利
    2025-06-30
    管*士
    客服
    3000-5000元
    柳州-魚峰區-柳州萬象城
    1:對老用戶進行套餐續約通知 2:每天根據公司安排的業務板塊完成電話量 3:要求普通話流利 地方口音不明顯 4:上班時間早上9:30-12:30 下午14:00-18:00
    2025-06-30
    李武雄
    柳州-柳南區-廣西汽車貿易園
    工作內容: 1、商務管理:制定有效的客戶關系管理、顧客滿意服務管理戰略及計劃;根據關鍵績效指標及客戶關系管理、顧客滿意服務管理預算,定期監測團隊績效,并制定相關激勵項目; 2、潛在客戶獲取管理:制定潛在客戶獲取計劃及目標,設計并實施潛在客戶獲取活動,通過同客戶的有效溝通挖掘更多的潛在客戶;收集、管理并跟進多渠道銷售線索,提高潛在客戶轉化率; 3、客戶忠誠度管理:通過與銷售部、售后部等部門共同協作,建立并實施經銷商客戶生命周期接觸點策略,組織策劃客戶忠誠度維護活動; 4、客戶投訴管理:處理常規客戶投訴、升級了的客戶投訴、突發事件和法律案件;跟進客戶投訴處理結果并確保投訴得以解決;管理客戶投訴案件檔案,分析總結,并實施改善建議; 5、負責客戶數據管理; 6、負責銷售滿意度、售后滿意度指標協調監督; 7、負責客服團隊建設,通過設立目標、監測結果,管理下屬績效;制定下屬的培訓計劃;為下屬提供持續的指導、支持及反饋; 職位要求: 1. 具備 3 年以上工作經驗,有4S店同等崗位管理經驗 ; 2. 熟練掌握客戶關系管理理論、模型及管理方法,具有較強的政策研究制定能力和較強的客戶關懷活動策劃能力; 3、有較好的人際交往能力、語言表達能力,善于與人溝通和交往,服務意識強;
    2025-06-26
    楊松
    客服
    2000-7000元
    柳州-城中區-陽光100城市廣場
    工作內容:電話聯系客戶 職位要求:1、年齡在18周歲以上,學歷不限; 2、誠實守信,吃苦耐勞,具有良好的團隊精神; 3、普通話流利,性格活潑開朗; 福利待遇: 1. 具有競爭力的薪資水平,構成如下:底薪(2000-5000)+高提成+優越的辦公環境+提升培訓+帶薪休假+節假日禮物紅包 等。 2. 季度或年度業績表現突出者,公司將安排公費旅游活動; 3. 按國家法定節假日休假,并安排年休假,并有產假 病假 哺乳假 等福利 4.系統培訓:入職培訓+能力提升培訓
    2025-06-26
    劉先生
    電話客服經理
    6000-11000元
    柳州-城中區-彰泰城
    廣西華朗圖家居有限責任公司
    家居/室內設計/裝潢/建材
    崗位職責: 1、部門日常管理及會議組織、培訓工作; 2、評估部門工作業績,部門任務分配及下達。 3、負責公司客戶的管理,帶領團隊維護好公司客戶資源,完成公司指標。 4、負責部門員工的帶教培訓,銷售技巧、溝通技巧、邀約技巧等,提高工作完成度 任職資格: 1、3年以上銷售行業工作經驗,1年以上管理經驗,優秀的可不限管理經驗; 2、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力; 3、有較強的事業心,具備一定的領導能力。
    2025-06-26
    張小姐
    人事專員
    客服
    3000-4000元
    柳州-魚峰區
    快遞客服 1、工單、仲裁的受理、申訴 2、質量的控制和分析 3、咨詢的調度和受理 4、異常和問題件反饋和處理 5、省區和總部的日常溝通對接 定時接受總部線上最新崗位技能培訓,上班時間內的周例會參與。 底薪3000;轉正3600 月休4天 上班時段: 三人一個客服團隊 08:30~12:00 14:30~19:00 10:00:~13:00 14:00~19:00 11:00~19:00 工作質量要求: 下班前19:00前系統的任務必須保質保量完成
    2025-06-26
    林炎杰
    客服經理
    3000-5000元
    柳州-魚峰區
    崗位職責: 1、組建并帶領客服團隊完成公司客戶體驗、忠誠度、滿意度目標; 2、負責客服部日常工作的管理,部門內員工的工作指導、監督、檢查及培訓; 3、負責妥善處理客戶抱怨和投訴,對公司客戶資源作數據分析,并對數據分析結果制定相應改善措施; 4、負責客戶回訪信息的及時反饋和數據分析,為公司運營提供可靠數據; 5、關注客戶滿意度調查,協調推動業務部門客戶滿意度的提升; 6、配合銷售部、售后部、市場部各項活動的招攬、宣傳等。 任職資格: 1、具有 2年以上客戶服務管理崗工作經驗,良好的客戶服務理念; 2、具有客戶溝通能力以及解決客戶抱怨能力。
    2025-06-26
    行政部
    客服
    3000-4000元
    柳州-柳北區-白露工業園區
    任職資格: 1、年齡在18-35歲,無不良嗜好; 2、熟悉電腦基本操作; 3、打字速度快,思維敏捷,具有良好的邏輯思維,溝通能力強; 4、責任心強,綜合素質良好,工作態度積極,追求團隊精神,抗壓能力強; 5、善于溝通和學習,沒相關經驗可教學。 崗位職責: 1、負責抖音、快手等店鋪上新,接待客戶; 2、協助主播選品; 3、觀察店鋪發貨情況,及時跟蹤出貨。 【福利待遇】 公司福利:業內具有競爭力的薪資待遇,為員工購買五險; 工資結構:底薪(無責底薪)+無上限提成+全勤獎+年終獎+項目獎金+工齡獎... 員工培訓:一對一的導師制入職培訓,同時不定期為員工組織內外培訓; 假 期:享有國家規定的各種法定假日,滿一年就有5天年假; 節日福利:公司在重大節日為員工發放節日禮品; 激勵機制:完善的核心骨干激勵機制、績效提成機制、股權分紅激勵機制、團隊項目獎金、年終獎等; 管理理念:舒適開放式的辦公環境,積極、快樂的工作氛圍。
    2025-06-26
    家裝顧問
    5000-10000元
    柳州-魚峰區-匯東一品
    湖南點石家居裝飾集團有限公司
    家居/室內設計/裝潢/建材
    我們的優勢: 1.新人階段2500無責底薪,是真的無責; 2.來了客戶怕不會談單?沒關系,那是設計師和客服經理的事; 3.怕工作很難,沒經驗,做不好?沒關系,我們有師傅一對一手把手的教,直到教會為止。 我們的要求: 1.性別不限,年齡不限,經驗不限,只要你敢來,我們就敢要,敢教; 2.要有想法,想掙錢,想發展,想要有更好的生活; 3.要有責任心和團隊精神,我們是一支團隊作戰的公司。 崗位職責: 1.公司提供資源,聯系客戶到店; 2.銷售前期對公司品牌、工藝、材料講解(未完全學會前,呼叫你的主管,讓他上) 3.維護客戶關系,完成銷售任務。 福利待遇: 1.階梯式底薪+高提成+年終獎+過年15天超長假期; 2.免費培訓、免費培訓、免費培訓(重要的事情說三遍) 3.免費旅游、免費旅游、免費旅游(重要的事情再說三遍) 4.完善的晉升體系:家裝顧問—區域經理—營銷總監—總經理(不看資歷,只看能力,希望你能像玩游戲一樣,打怪升級,高歌猛進) 5.上班時間: 夏令時:8:30—12:00 14:00—18:00 冬令時:8:30—12:00 13:30—17:30 公司簡介: 點石家裝全稱湖南點石家居裝飾集團有限公司,1998年成立于長沙,是華中區規模最大的裝修公司,被中裝協授予唯一“中國家裝區域獨角獸”稱號,我們的企業核心價值觀是“為中國打造千萬幸福家”,所以這份工作也是一份具有幸福感的工作,因為你所服務的客戶而打造的“幸福家”都會有你的一份功勞,點石是一個能夠觸摸到夢想的平臺,因為在這個平臺上有很多的“點石人”都實現了自己的人生價值,實現了自己的夢想,如果你也想做一個“不負韶華,以夢為馬”的追夢人,點石的大門為你敞開,期待你的加盟。
    2025-06-21
    管*士
    柳州市城建非凡文化旅游開發有限公司陽光麗景酒店分公司招聘:公司標志 logo
    柳州市城建非凡文化旅游開發有限公司陽光麗景酒店分公司
    所在行業 酒店/旅游
    成立時間 4年(2021年4月19日)
    企業性質 有限責任
    公司規模 10-30人

    該公司其他職位

    餐飲咨客

    ¥2000-3000元

    柳州-柳北區

    傳菜員

    ¥2000-3000元

    柳州-柳北區

    打荷

    ¥3000-4000元

    柳州-柳北區

    酒店值班經理

    ¥6000-7000元

    柳州-柳北區

    酒店保安

    ¥2000-3000元

    柳州-柳北區
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