客服專員

職位描述

崗位職責：
1、負責接聽學員熱線，為學員提供滿意的課程服務，提高學員滿意度；
2、處理學員提出的問題并回復，為學員在學習過程中提供良好的服務；
3、接待學員報名，記錄學員咨詢、投訴內容，按照相應流程給予學員反饋；
4、能及時發現學員的需求及意見，并記錄整理及匯報； 5、為學員提供完整準確的學習方案及信息，解決學員問題，提供高質量服務；
6、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；
7、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據。
 8、性格開朗，熱愛銷售工作，積極向上，主觀能動性強； 9、擅于與人溝通，有良好表達能力和服務意識；
10、有較強的銷售意識和銷售技巧；
 11、通過面對面銷售、電話銷售、網絡銷售中完成銷售指標。
 任職要求：
 1、形象氣質良好；言語表達能力突出，電話與現場溝通能力強；
 2、有服務意識，具有較強的親和力，愿為客戶提供高品質的教育咨詢服務；
 3、能夠迅速掌握與教育咨詢服務有關的各種知識 ，擅長office軟件的應用； 

公司簡介

中公教育（www.offcn.com），創建于1999年，總部位于北京，是目前國內直營分部覆蓋城市最廣、專職教師數量最多、公職類職業培訓規模最大的現代化職業教育機構。 經過十七年潛心發展，中公教育在國內31個省份、350余個地市，擁有420余家直營分部和旗艦學習中心、超過6000名專職授課教師、3000余種教輔圖書出版物、近萬名員工，成為集合面授教學培訓、網校遠程教育、圖書教材及音像制品的出版發行于一體的大型知識產業實體。
廣西中公教育成立于2009年，總部位于北京，經過近七年的發展，現有員工100余人（專職師資近百人），擁有14家地市直營分部和一家旗艦學習中心、總辦公面積達數萬平方米。公職培訓業務涵蓋公務員考試、事業單位考試、教師招聘、軍轉干考試、招警考試、選調生/三支一扶/大學生村官考試、政法干警考試、公開選撥領導干部考試等；廣西分部擁有廣西區內首家公職考試研究院，面向八桂大地培訓學員萬余人次，為眾多考生實現公職夢想提供了強大的智力支持與服務保障。另外，廣西分部在銀行/農信社等金融系統入職資格考試、會計從業資格考試、國家全日制研究生入學考試、公共管理碩士（MPA）入學考試等領域，為廣大考生提供考前培訓。

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。