急招客服專員

職位描述

崗位職責：崗位職責：

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復；

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；

任職資格：

1、初中以上學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ；

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎；

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發；

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏；

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力；

工作時間：8：30-17：30 

公司簡介

柳州翔文汽車貿易有限公司位于柳州市汽車貿易園廣汽路9號，占地面積10畝，總投資為1000萬元，是廣汽傳祺汽車銷售有限公司授權并按最新標準建造的，是柳州市一家集整車銷售、零件供應、維修保養、信息反饋為一體的汽車專業服務中心。

我公司擁有廣汽傳祺公司專業設計師按廣汽傳祺展廳建設標準設計建造的一流現代化展廳，由經過嚴格培訓的銷售顧問為您提供最周到的服務。豪華的顧客休息區，可供您在選車、購車、養車的同時輕松享受我們為您提供的免費飲料、茶水、看書讀報、上網沖浪等優質的服務。

柳州翔文的隊伍非常歡迎充滿自信、敢于挑戰、勇于創新的有志之士加入，共同創造美好未來。