客服主管（物業）

職位描述

協助物業中心經理處理所管轄區域的客戶服務管理相關工作；

負責客服專員的管理和培養、團隊管理；

負責主導收取物業管理費等各項費用；

負責處理項目內各區域客戶投訴和業主對專區客服專員服務質量的投訴；

對租戶違規事項提出整改要求，并與租戶保持良好關系；

負責定期和不定期走訪客戶工作；

負責年度客戶滿意度調查工作

起草物業服務中心所發的溫馨提示及對客戶的聯系函件；

接受客戶投訴意見或建議，并進行分類處理；

協助物業中心經理開展與各個政府對口部門、各種宣傳媒介、有關社會團體的公關工作及參觀接待工作；

根據接待要求，組織人員進行接待工作；

接受安保管理部、工程管理部反饋轄區的巡查問題，并進行分類處理。

完成上級領導交辦的其他事項。 

公司簡介

柳州毅德商貿物流城有限公司——是香港毅德集團投資有限公司(港股：01396.HK)旗下子公司，項目選址位于柳州市柳江縣，規劃用地面積約3000畝，總投資約68億元人民幣。

柳州毅德商貿物流城由主體功能區、輔助功能區、生活配套服務區三大功能區組成。其中主體功能區包括但不限于綜合商品交易區、物流配送區、倉儲區、商務信息中心、電子交易中心等；鋪助功能區建設功能齊全的城市綜合體、展示中心、金融服務區、中央商務區、企業總部集聚區、商貿物流辦公區、大型綜合商場、星級酒店，以及必要的配套設施。

建成后的柳州毅德商貿物流城，將是桂中北地區規模最大、現代化程度最高、交易服務門類最全、服務最完善、輻射能力最強的綜合商品交易集散地，是以金融商貿物流為重點的一個綜合功能新區，為形成一個在商貿物流方面以柳州為中心輻射周邊及黔、湘、云三省的商貿物流新格局，充當主力軍，起到帶頭引領的作用。柳州毅德商貿物流城全面運營，將成為柳州的一個新的景點、亮點、經濟增長點，可帶動相關產業快速發展。