職位描述
1. 調動部門員工的積極性，高質量、高效率地完成各項工作任務；
2. 檢查職員的儀容儀表，服務質量及工作進程，視表現給予適當的獎懲；
3. 幫助下屬解決工作中遇到的難題，補救工作中的差錯事故；
4. 根據培訓計劃，定期對本組的員工進行業務培訓和考核，不斷提高職員的業務水平和服務質量；
5. 定期檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修；
6. 做好本組范圍內的防火防盜工作；
7. 督導屬下員工遵守崗位職責和服務操作程序；
8. 積極主動與客人溝通，與客戶保持良好關系
9. 及時、恰當地處理客人投訴和突發事件；
10. 確保所有員工掌握酒店最新的產品信息、政策更改，確保內部信息交流順暢。
公司簡介
公司隸屬于九大政府平臺公司之一。我公司是集投資、融資、建設、運營及管理為一體的資產規模超千億元的大型綜合性城市建設發展集團，注冊資本20億元人民幣，主要承擔柳州市城市基礎設施項目、公益事業項目等建設主體和投融資、運營管理等職責。
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上班地點
工作地址：
柳州市學院路35號 查看上班路線
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