職位描述
1）對前廳經理負責， 做好上傳下達工作。
2）制定前廳工作計劃，負責前廳的管理工作，確保前廳各項服務達到酒店規定的標準。
3）督導下屬員工的工作，及時指出糾正員工出現的問題，負責前廳員工的挑選、培訓、考核人評估等事宜。
4）直接參與預訂管理及出租率預測等工作。
5）協調聯絡其他部門進行良好的溝通，確保前廳各項工作順利進行。
6）負責重要客人（Very important person.簡稱VIP）的接待。
7）配合經理主持前廳業務會議。
8）堅決執行上級指令，嚴格依照酒店的政策、制度和規定辦事，以身作則。
9）檢閱并負責回復客評。
10）定期回訪，拜訪客戶，建立與常住客的友好關系。
11）督導下屬員工了解工作要求和內容。
12）檢查柜臺上貨情況，確保貨柜商品充足，物價明確清楚，商品陳列美觀。
13）定期進行商品盤點，并配合酒店做好月底盤點。
2、任職要求
1）文化程度：具有大專畢業的文化程度。
2）專業知識：掌握總臺運行和管理的業務知識，懂得酒店銷售、公關知識及外事接待禮貌、禮節。
3）有較強的組織管理能力和處事應變能力，善于與客人及接待單位打交道，協調處理問題，有較好的文字與語言表達能力。
4）熟練掌握一門外語，能夠流利地與客人會話交流，懂得電腦運用知識并會操作。
5）在酒店總臺工作2年以上，成績突出者。
公司簡介
怡程酒店（柳州銀泰城店），是東呈國際集團旗下的高端商務連鎖酒店，秉承“以客為尊”的服務理念，呈現東方美學的傳播。酒店總面積10000平方米，地處銀泰城商業購物中心25-32層，毗鄰柳江、馬鞍山，魚峰山，谷埠街商業步行街，500米半徑內商圈云集，眾多購物娛樂場所。酒店距離馬鞍山步行沿屏山大道約500米路程，乘坐公交6、48、70路、9路環線，距離立魚峰風景區478米，步行沿魚峰路5分鐘，搭乘快1，快2，快9路公交。在房間內就能欣賞美麗的柳江景色，尤其是到了夜晚，江濱公園的夜景一覽無余。 怡程酒店（柳州銀泰城店）設有中西結合的自助餐廳，早餐品種豐富多樣，滿足您的味蕾；健身房，讓您出門在外也能享受運動帶來的快樂；洗衣房，讓您時刻能有一個完美的形象進行商務談判；能容納150人的多功能媒體會議室；怡茶吧，讓您盡情領略東方古典文化帶來的休閑時光；各類型客房149間，演繹東方生活的美學特質，打造舒適的居停空間，全落地窗設計，俯覽柳江江景，賞馬鞍山風景，房間設施齊全，舒適潔凈，格調高雅，獨具特色 的八大服務，是您居家旅行，外埠商旅停泊的理想港灣。
上班地點
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可能感興趣的職位
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前廳主管2000-4000元柳州柳州九龍商貿有限公司貿易/進出口1、通曉餐廳的運作，熟知設備、餐具的擺設及使用情況；及時補充、簽備餐廳必須各種物品。 2、協助上級對餐廳物資進行有效的管理和保養；保持餐廳清潔衛生，設施設備整潔，確保餐廳正常運作。 3、協助上級培訓服務員，以使每位當班的服務員掌握必要的工作技巧，能順利有效地服務。 4、檢查員工儀容儀表及個人衛生、制服、頭發、指甲、鞋子等是否符合餐廳要求，以身作則帶領員工遵守規章制度，負責每日班前班后的例會，妥善安排當天的服務工作，有效處理當日臨時問題或難題。 5、接待來訂餐的客人，一定要注意熱情友好，服務周到，面對提問耐心解答，認真細致介紹餐廳特色要。 6、熟知餐廳特色出品、應節菜式，培訓服務員推銷技巧，爭取服務最佳化，收益最大化。 7、注意協調包房、宴會訂單的安排，按客人要求制定宴會菜單。菜單要注意搭配和客人口味，最后交餐廳經理審批。 8、有營銷意識，協助營銷部建立客史檔案，多與客戶溝通，建立良好關系，關心客人用餐情況及時反饋，廣交新客戶，不斷擴大經營對象。 9、熱情待客，態度謙和、妥善、委婉的處理顧客的投訴和質疑，積極聽取顧客意見，尋求方法改善或改進，提高顧客滿意度。營業時間必須在一線， 監督所有員工在服務中出現的問題，并及時糾正。 10、負責監督餐廳營業前的清潔衛生工作，保持環境衛生，保證食品安全，提供給客人的飲料、酒水等必須在保質期內。 11、負責樓面人員的考勤、假期、班次的安排，以及對每一位服務員的考核評估工作。 12、具有奉獻精神，不斷提高管理水平，業務上要精益求精，負責制定服務規范和程序并組織實施擬定培訓計劃，定期開展有針對性的培訓，不斷提高服務質量， 13、做好工作日記，搞好交接工作，做好工作計劃和工作總結。 14、完成上級布置的臨時工作任務。2025-08-06
熊金麗 -
酒店前廳經理6000-7000元柳州-城中區崗位職責： 1、對接總經理，在總經理的指導下負責前廳部的日常管理工作。 2、督導本部門完成所委派的工作任務，監督檢查執行情況，以便及時調整各項工作部署。 3、編制部門預算、制訂本部門的工作計劃，向總經理作部門月度、季度、年度總結匯報。 4、主持每周例會，傳達酒店周會工作要點，聽取匯報、布置工作，解決難題。 5、熟悉酒店客房產品的數量、性質以及前廳部所有設施的服務功能，通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配，達到最高出租率，獲得最佳收入。 6、負責溝通本部門與酒店各部門的關系，協調本部門各崗位之間所出現的工作矛盾。 7、檢查落實接待重要賓客的所有細節。 8、重視對員工的培訓工作，提高其職業水準、知識程度、操作技能、應變能力，強化現代化酒店的概念，并定期對下屬員工進行績效評估。 任職要求： 1.年齡：25-40歲； 2.學歷：大?；蛞陨衔幕潭龋频旯芾硐嚓P專業優先； 3.經驗要求：具有二年以上星級酒店前廳經理管理工作經驗或三年以大堂副理工作經驗； 4.知識要求：熟悉酒店前廳部各項業務流程，熟練操作電腦； 5.能力要求：普通話流利，頭腦靈活反應快，組織協調能力強，具備強烈的團隊合作意識，具備較強的責任心、自主學習能力； 6.其它：形象、氣質佳，熱愛本職工作，認真負責，身體健康，品行端正。2025-08-02
歐女士
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2025-08-02
蔡主管
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相關企業
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紡織品、針織品、皮革制品、特殊勞保用品、一般勞保用品、服裝、工藝品、口罩設計、生產及銷售；II類醫療器械的銷售；防護用品、日用百貨、辦公用品、五金交電、儀器儀表銷售；房屋租賃、物業服務；化妝品，預包裝食品銷售及網上銷售；貨物進出口貿易。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：商業綜合體管理服務；物業管理；非居住房地產租賃；植物園管理服務；游樂園服務；日用百貨銷售；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；專業保潔、清洗、消毒服務；社會經濟咨詢服務；停車場服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；玩具銷售；第一類醫療器械銷售；鞋帽批發；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；項目策劃與公關服務；日用品銷售；家政服務；租賃服務（不含許可類租賃服務）；服裝服飾零售；酒店管理；鞋帽零售；市場營銷策劃；組織文化藝術交流活動；咨詢策劃服務；創業空間服務；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；企業管理咨詢；企業管理；工程管理服務；大數據服務；日用雜品銷售；廣告設計、代理；廣告發布；國內貿易代理；集貿市場管理服務；不動產登記代理服務；建筑物清潔服務；洗燙服務；會議及展覽服務；園林綠化工程施工；計算機軟硬件及輔助設備零售；單位后勤管理服務；食用農產品批發；食用農產品零售；初級農產品收購；服裝服飾批發；針紡織品銷售；廚具衛具及日用雜品零售；廚具衛具及日用雜品批發；照明器具銷售；汽車裝飾用品銷售；家用電器銷售；家具銷售；鐘表銷售；眼鏡銷售（不含隱形眼鏡）；鐘表與計時儀器銷售；箱包銷售；辦公設備耗材銷售；體育用品及器材批發；體育用品及器材零售；水泥制品銷售；輕質建筑材料銷售；五金產品批發；五金產品零售；太陽能熱利用裝備銷售；美發飾品銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；珠寶首飾零售；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）；柜臺、攤位出租；土地使用權租賃；住房租賃；太陽能熱發電裝備銷售；太陽能發電技術服務；光伏設備及元器件銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：游藝娛樂活動；餐飲服務；酒類經營；第二類增值電信業務；住宿服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
計算機技術的研發、轉讓及推廣服務；網頁設計、制作；預包裝食品、農產品、農副產品、服裝鞋帽、日用百貨、機械設備、電子產品、電子設備、電腦配件、辦公用品、化妝品、工藝美術品的批發零售；餐飲服務；廣播電視節目制作；電影發行；電影攝制。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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許可項目：餐飲服務；住宿服務；食品銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：酒店管理；會議及展覽服務；翻譯服務；婚慶禮儀服務；停車場服務；小微型客車租賃經營服務；機動車充電銷售。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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塑料制品、電子產品、體育設備的研發及銷售；塑料制品、體育用品、體育器材、塑膠跑道生產及銷售；汽車配件生產、加工、銷售；道路貨物運輸；包裝材料、油漆（危險化學品除外）、五金銷售；模具銷售及維修業務；包裝服務；以自有資金對外投資。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：餐飲管理；企業管理；單位后勤管理服務；企業形象策劃；市場營銷策劃；貨物進出口；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；農副產品銷售；電子產品銷售；服裝服飾批發；服裝服飾零售；日用百貨銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；教育咨詢服務（不含涉許可審批的教育培訓活動）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務；食品銷售；酒類經營；出版物互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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辦公用品、工藝品（象牙及其制品除外）、電子產品、勞保用品、日用百貨、五金產品、家用電器、建筑材料、電線電纜、電腦耗材、化妝品、服裝、花卉、苗木的銷售，食品加工銷售，餐飲企業管理，會議會展服務，物業服務，園林綠化工程施工及維護，房屋修繕，餐飲服務，卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品零售，地面停車服務，接受委托房屋租賃，水電安裝，預包裝食品、酒類、肉、禽、蛋、水產品、冷凍肉類、蔬菜、瓜果、糧油、奶制品、干蔬、散裝食品、農副產品配送及銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：餐飲管理；食品銷售（僅銷售預包裝食品）。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：餐飲服務；食品銷售；煙草制品零售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
食品加工；農副產品、預包裝食品銷售；網上銷售產品（法律法規禁止的項目除外）；食品生產技術研發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；貨物進出口業務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：餐飲管理；酒店管理；企業總部管理；禮儀服務；會議及展覽服務；組織文化藝術交流活動；企業形象策劃；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；商務代理代辦服務；市場營銷策劃；外賣遞送服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：煙草制品零售；酒類經營；餐飲服務；食品銷售；食品互聯網銷售。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
- 廣西柳州瑞雅酒店管理有限公司
- 所在行業 包裝/酒店/煙草
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10-30人
