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    職位描述

    崗位職責(zé):
    1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;?
    2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;
    3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;?
    4、協(xié)助各部門(mén)開(kāi)展相關(guān)售后工作,
    5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
    任職資格:
    1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn);
    2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
    3、有較強(qiáng)的維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
    4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作;
    5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力;
    6、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
    7、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。?
    工作時(shí)間:上午8:30—下午18:00

    公司簡(jiǎn)介

    柳州市科正電器有限公司,前身為柳州市柳順家電批發(fā)部,創(chuàng)立于1996年,以家電批發(fā)零售起步,2002年成立柳州市科正電器有限公司,注冊(cè)資金300萬(wàn)元人民幣。現(xiàn)有員工60余人,是一家批發(fā)零售、配送、安裝、售后服務(wù)為一體的家電專業(yè)化公司。依托良好的口碑與強(qiáng)勢(shì)的分銷渠道,與格力、美的、小天鵝、奧克斯、萬(wàn)和、萬(wàn)家樂(lè)、三菱重工、創(chuàng)維、容聲、海信科龍、九陽(yáng)等國(guó)內(nèi)外知名品牌簽訂代理協(xié)議,形成戰(zhàn)略合作伙伴,公司自創(chuàng)立以來(lái),始終堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本”,“以質(zhì)量求生存”,“以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念,服務(wù)于廣大合作商及消費(fèi)者,深受社會(huì)各界的一致好評(píng)!

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