羅城售前/售后服務招聘

訂單處理與跟蹤
負責接收、處理和跟蹤客戶的訂單，確保訂單信息的準確性和完整性。
協調生產、倉儲和物流等部門，確保訂單按時完成和交付。
及時反饋訂單執行過程中出現的異常情況，并提出解決方案。
客戶溝通與服務
通過電話、郵件、即時通訊工具等渠道，解答客戶關于訂單、產品和服務的咨詢。
提供售前咨詢和售后服務，幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。
收集和整理客戶反饋，及時向相關部門報告，以改進產品和服務質量。
數據統計與分析
匯總和整理訂單數據，生成相關報表，為管理層提供決策支持。
分析訂單數據，識別潛在問題和趨勢，提出優化建議。
問題解決與投訴處理
處理客戶投訴和糾紛，協調相關部門解決問題，確保客戶滿意度。
跟進投訴處理進展，確保問題得到及時有效的解決。
客戶關系維護
維護客戶檔案，定期更新客戶信息，確保信息的準確性和完整性。
通過定期溝通和活動，與客戶保持良好關系，提升客戶忠誠度和滿意度。