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    南寧電商客服/在線客服招聘

    桂聘提供2025年7月南寧電商客服/在線客服最新招聘,青秀區1條良慶區1條,平均工資約為4180元,學歷要求不限最多,經驗要求不限最多,更多電商客服/在線客服客服專員網絡客服網絡客服/客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作

    游戲陪玩

    4000-6000元
    2025-07-14
    陳宏華
    可兼職,也可全職
    崗位職責
    1. 在線客服支持:通過在線聊天系統(如:企微、釘釘、客服系統等)或郵件,及時響應并解答用戶關于“三角洲賬號回收”流程、規則、進度、價格等方面的咨詢。
    2. 賬號回收流程引導:清晰、準確地指導用戶完成賬號回收的申請、信息提交、驗證等操作步驟。
    3. 問題診斷與處理:有效識別用戶在賬號回收過程中遇到的各類問題(如資料不全、驗證失敗、價格異議、到賬延遲等),并依據公司規定提供解決方案或合理建議。
    4. 糾紛初步協調:處理用戶關于回收價格、流程、服務態度等方面的反饋與投訴,進行初步溝通與安撫,必要時按流程升級。
    5. 信息記錄與反饋:準確記錄用戶咨詢、問題及處理結果,定期整理匯總用戶常見問題和建議,反饋給相關部門以優化流程和服務。
    6. 維護公司形象:以專業、熱情、耐心的態度服務用戶,積極維護“三角洲回收”的品牌形象和用戶信任度。
    7. 遵守保密協議:嚴格保護用戶賬號信息及交易數據的隱私與安全。
    任職要求
    1. 學歷要求:高中/中專及以上學歷。
    2. 經驗要求:
    有 1年以上客服工作經驗者優先(電商客服、游戲客服、在線咨詢客服等經驗尤佳)。
    熟悉 賬號交易、虛擬物品回收或游戲行業者優先考慮。
    無經驗但對游戲/賬號交易有濃厚興趣,學習能力強且溝通能力出色的應屆生亦可培養。
    3. 核心能力:
    優秀的溝通表達能力:普通話標準流利,文字表達清晰、準確、有禮貌,善于傾聽和理解用戶需求。
    強大的同理心與服務意識:能設身處地為用戶著想,具備耐心和抗壓能力,妥善處理用戶情緒。
    細致認真與責任心:對工作細節高度關注,有強烈的責任感和執行力。
    快速學習與適應能力:能快速學習并掌握公司賬號回收的業務流程、規則及系統操作。
    基礎電腦操作:熟練使用常用辦公軟件(Word, Excel等)和在線溝通工具。
    應變能力:能靈活應對各種突發情況和用戶的不同問題。
    4. 加分項:
    了解常見的網絡游戲賬號體系、交易風險及安全知識。
    有處理用戶投訴或糾紛的經驗。
    通俗易懂的來說就是需要你根據商行制定的標準去各大渠道收取賬號以及哈夫幣!!!
    2025-07-14
    林杰
    工作職責:
    1、負責客服團隊日常工作,合理協調一線客服工作班次,做好內部團隊激勵工作;
    3、帶領團隊負責在線服務,及時收集客戶的信息及建議并及時反饋;
    4、協助客服中心的客戶投訴處理,快速應對客戶各渠道的投訴解決;
    5、定期向上級匯報團隊管理情況,負責團隊的管理和協調工作;
    6、協助客服經理制定協調和定期優化相關的業務流程,確保團隊按最新業務流程輸出;
    7、需要及時發現和解決流程中的問題,確保業務能夠順暢進行;
    8、協助經理做數據分析和報告,對客戶服務數據進行分析,從中發現問題并制定相應的措施和計劃;
    9、需要與合作伙伴進行溝通和協作,協調各方面的工作和資源,確保項目能夠順利完成;
    10、維護與老客戶的良好關系,定期回訪/拜訪,確保項目的后期跟進,包括對合同、報價、售后等管理工作。
    任職資格:
    1、國內大型電商客服企業工作經歷,熟悉客服、運營工作流程及考評指標;熟悉客服運營(在線+呼叫)方面的專業知識(KPI、排班、培訓、質檢等) ;
    2、大專以及以上學歷,有優秀的客戶服務一線工作經歷 ,三年以上客服運營管理經驗,管理人數在50人以上;
    3、良好的領導能力,指導能力及監管管理能力,優秀的客戶處理技巧和經驗;
    4、良好的數據分析能力;
    5、良好的業務規范文字化能力,輸出各種場景下的SOP及培訓、落地、監督、考核方案;
    6、良好的溝通表達能力,有創新思維,責任感強、扛得住壓力,能快速學習電商新業務模塊并靈活的應用;
    7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺客服及運營工作經驗優先,有東南亞語言能力優先。
    約 2 個崗位
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    南寧網絡客服招聘工資

    ¥ 4180
    元/月平均工資
    薪酬區間: 2K - 14K,最多人拿:4K
    • 5.8%
      2K
    • 28.8%
      3K
    • 34.8%
      4K
    • 16.2%
      5K
    • 10.5%
      6K-8K
    • 3%
      8K-1W
    • 0.9%
      1W以上

    學歷要求分析

    • 不限學歷
      99.1%
    • 初中
      0.1%
    • 高中
      0.1%
    • 中專
      0.3%
    • 大專
      0.4%
    南寧網絡客服招聘需要什么學歷?不限學歷占99.1%,初中占0.1%,高中占0.1%,中專占0.3%,大專占0.4%。

    經驗要求分析

    • 不限經驗
      99.8%
    • 應屆畢業生
      0.1%
    • 1-3年
      0.1%
    南寧網絡客服招聘需要什么經驗?不限經驗占99.8%,應屆畢業生占0.1%,1-3年占0.1%。
    企業服務
    費用標準
    商務合作
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    在線客服:800019119
    客服電話:07733679588
    客服郵箱:guipin@vip.qq.com / guipin@21cn.com
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