南寧東盟財(cái)經(jīng)中心客服主管招聘

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客服主管/經(jīng)理

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2025-07-14

客服中心經(jīng)理/主任工作職責(zé)：1.整合公司資源，組建客服中心客服團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全面指導(dǎo)客服中心工作；2.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定客服中心的管理細(xì)則，中心年度工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并推動(dòng)實(shí)施，規(guī)范并不斷優(yōu)化工作中的各項(xiàng)工作流程，確保業(yè)務(wù)處理穩(wěn)定順暢，以有效支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現(xiàn)有客戶資源進(jìn)行分析，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶資源開發(fā)，制定客戶服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃提供依據(jù)，制定公司附加值活動(dòng)方案，監(jiān)控實(shí)施效果，樹立公司服務(wù)品牌；4.指導(dǎo)進(jìn)行客服中心的建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，推行客戶服務(wù)新舉措，收集客戶的意見，監(jiān)督整改落實(shí)情況，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務(wù)形象。5.負(fù)責(zé)中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業(yè)序列隊(duì)伍建設(shè)，監(jiān)督并指導(dǎo)各客服人員的培訓(xùn)，不斷提高客服人員的整體作業(yè)能力及服務(wù)能力。6.了解園區(qū)安防系統(tǒng)，根據(jù)園區(qū)的區(qū)域分布，合理設(shè)置安防設(shè)施設(shè)備7.管理產(chǎn)業(yè)園區(qū)客服、安保、保潔、前臺(tái)相關(guān)人員。任職資格：1.大專及以上學(xué)歷，25-35歲，專業(yè)不限，管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有物業(yè)公司客服管理、星級(jí)酒店客服相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務(wù)體系建設(shè)流程，能夠調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)積極性，最大限度為客戶服務(wù)，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責(zé)任心、職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作、溝通協(xié)調(diào)能力，形象好氣質(zhì)佳。5.了解并掌握安防系統(tǒng)知識(shí)技能、熟悉使用和維護(hù)方法。

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零售批發(fā)：食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）、日用百貨；零售卷煙、雪茄煙、罰沒煙草制品。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)。）

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許可項(xiàng)目：演出經(jīng)紀(jì)；營業(yè)性演出；廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營；電影發(fā)行；電視劇制作；音像制品制作；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；電視劇發(fā)行；電子出版物制作；舞臺(tái)工程施工（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：會(huì)議及展覽服務(wù)；廣告設(shè)計(jì)、代理；廣告制作；平面設(shè)計(jì)；禮儀服務(wù)；文藝創(chuàng)作；組織文化藝術(shù)交流活動(dòng)；其他文化藝術(shù)經(jīng)紀(jì)代理；企業(yè)形象策劃；個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)；攝像及視頻制作服務(wù)；租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）；信息系統(tǒng)集成服務(wù)；數(shù)字內(nèi)容制作服務(wù)（不含出版發(fā)行）；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；文化娛樂經(jīng)紀(jì)人服務(wù)；電影攝制服務(wù)；市場(chǎng)營銷策劃；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；項(xiàng)目策劃與公關(guān)服務(wù)；個(gè)人商務(wù)服務(wù)；咨詢策劃服務(wù)；文化用品設(shè)備出租；票務(wù)代理服務(wù)（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）

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許可項(xiàng)目：第二類增值電信業(yè)務(wù)；職業(yè)中介活動(dòng)；呼叫中心。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動(dòng)，具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；非融資擔(dān)保服務(wù)；票據(jù)信息咨詢服務(wù)；不動(dòng)產(chǎn)登記代理服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)；科技中介服務(wù)；商務(wù)代理代辦服務(wù)；供應(yīng)鏈管理服務(wù)；財(cái)務(wù)咨詢；法律咨詢（不含依法須律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可的業(yè)務(wù)）；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；承接檔案服務(wù)外包；廣告發(fā)布；融資咨詢服務(wù)；社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù)；基于云平臺(tái)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)；數(shù)據(jù)處理服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；裝幀流通人民幣；信息咨詢服務(wù)（不含許可類信息咨詢服務(wù)）；市場(chǎng)營銷策劃；企業(yè)管理；個(gè)人信用修復(fù)服務(wù)；企業(yè)信用修復(fù)服務(wù)；價(jià)格鑒證評(píng)估；銷售代理；個(gè)人商務(wù)服務(wù)。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動(dòng)）

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