職位描述
【崗位職責】
1.統籌項目保潔環境服務全流程管理 ,響應項目保潔環境服務需求,制定并落實服務標準、操作規程及考核制度等;編制年度保潔環境服務提升計劃并監督實施;
2.推進保潔環境服務標準化建設,完善檢查、改進機制;組織標準化培訓與技能考核;編制項目服務手冊,推動標準化落地;
3.優化勞務供方管理體系,確保服務質量與成本控制;組織供方招標、履約評估及汰換工作;建立供方分級管理制度,優化成本與服務平衡;
4.建立三級檢查機制(自查/互查/專項檢查);分析服務短板,制定改進方案并跟蹤閉環;
5.實施保潔物資集約化管理 ,提高資源使用效率;
6.制定汛期防控、重大節日、重大活動等環境保障預案,協調資源應對突發環境服務需求;
7.建立環境服務滿意度評價機制,處理環境類客戶投訴,優化服務觸點體驗;
8.統籌部門日常事務,制定年度工作計劃,確保工作有序開展。
【任職條件】
1.大學專科及以上文化程度,物業管理、工商管理、環境工程等相關專業優先。
2.具有8年以上相關工作經驗,具有5年以上物業管理、保潔服務管理經驗且物業項目管理面積累計至少達100萬平方米,其中3年以上團隊管理或部門管理經驗。
3.熟悉物業、公共服務等領域的客戶服務體系相關知識,掌握物業管理保潔環境線條業務流程。
4.具備較強的溝通協調能力與危機處理能力,能妥善應對突發事件;掌握保潔環境服務標準制定與質量管控方法;具備較強的成本意識與供方管理能力;熟練智能化清潔設備的市場發展趨勢。
5.具備良好的文字功底,能撰寫制度及標準化文件。
公司簡介
南寧軌道智慧生活服務集團有限責任公司(以下簡稱“南寧軌道智慧生活集團”)前身為南寧軌道物業服務有限責任公司,成立于1994年,公司注冊資本5000萬元人民幣,具有國家一級物業管理資質等級,于2024年4月19日完成更名。曾被民政部、住建部、共青團中央、中央精神文明建設指導委員會辦公室、中共廣西壯族自治區委員會、中共南寧市委員會、南寧市人民政府等授予全國精神文明創建活動示范點、全國青年文明社區、廣西壯族自治區衛生先進單位、廣西壯族自治區文明小區、廣西壯族自治區物業管理優秀大廈及工業區、南寧市物業管理優秀住宅小區、南寧市先進衛生單位、“市域社會治理現代化試點”、“老舊小區創城示范點”等一系榮譽稱號。
南寧軌道智慧生活集團作為南寧軌道交通投資集團有限公司全資子公司,業務布局涵蓋了基礎物業服務、多元增值服務、商業資源經營、再生資源回收加工等。目前,物業管理項目54個,管理面積超800萬平方米,服務類型包括住宅社區、公交地鐵場站、商業辦公、公建樞紐等;承接商業項目39個,管理面積超29萬平方米,項目類型包含地產自持項目、土地作價項目、地鐵附屬空間、零星商鋪。
南寧軌道智慧生活集團以“服務實現夢想”為使命,以“成為一流的品質生活與城市空間的運營服務商”為愿景,遵循“守正創新、人本致遠”的核心價值觀,從社區場景到社會空間、從家庭生活到公共生活,構建全場景、全鏈條、全周期的全面解決方案價值鏈系統。運用不同的產品模式、商業模式和數字驅動整合服務資源,以多元美好鏈接生活、協同發力,搭建美好城市服務生態圈,以新服務、新科技、新生態,為城市、為人居、為業主,創造最有價值的生活,推進城市高質量發展,彰顯國有企業對城市發展、社會進步、人文關懷的責任擔當,打造發展方式新、布局結構新、經營機制新的現代新國企,成為“服務卓越,品牌卓著,創新領先,治理現代”的一流品質生活與城市空間運營服務商,成為軌道集團打造“一流城市綜合服務商”的新引擎,為首府城市提升民生福祉和提振經濟發展做出新的、更大的貢獻。
上班地點
工作地址:
南寧市青秀區南寧國際旅游中心-C座 查看上班路線
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- 南寧軌道智慧生活服務集團有限責任公司
- 所在行業 物業
- 成立時間 31年(1994年5月25日)
- 企業性質 有限責任
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