職位描述
崗位要求：
有效組織管理150-200人規模的廣電96335電話客戶服務團隊，完成每月考核指標。
可獨立制訂團隊的規章制度、考核辦法，并每天跟進督促執行。
可不定期制訂各團隊之間的激勵辦法、PK辦法，可以激起各團隊的集體爭奪榮譽的氛圍。
有招聘能力、培訓能力及團隊管理能力。
具有服從度、執行力及正能量。
工作職責:
參與制定公司每月KPI指標，根據指標要求按進度完成每月情況。
優化客服團隊素質，負責客服人員的日常管理、監督、指導、培訓、考核等管理工作，培養人才，制定客戶服務規范、流程和制度。
制訂、修訂營銷部門各下級管理人員的工作程序和規章制度。
具有較強的邏輯思維能力、目標管理能力、領導影響力、組織協調能力、人際交往和溝通表達技巧、沖突和突發事件處理能力、時間和壓力管理能力、學習力；
公司簡介
廣西通華成立于2014年12月，注冊資金500萬元，公司內部設立：運營部、工程部、市場部、綜合部、人力資源部、計劃財物部六個業務部門；擁有400多個座席規模的呼叫中心，具有呼叫中心、信息服務等多種電信業務經營資質，集增值電信服務提供商、且擁有先進的呼叫中心系統和資深的呼叫中心運營團隊，內容提供商等多功能于一身的增值電信業務服務商。
主營產品/服務:通信工程施工，通信設備的安裝，機房空調的維護（除中央空調），軟件開發及網絡工程集成，信息網絡建設工程，網絡綜合布線（以上項目憑資質證經營）；對通信業、高新科技業、建筑業的投資；通信設備、電子設備（除國家專控產品）、安防設備的銷售。
公司秉承多年的客戶關系管理運營經驗，憑借自身強大的專家管理團隊，我公司逐步打造出了一個市場營銷策劃、執行、效評為一體的營銷體系，公司的目標是成為一個以客戶需求為導向，具備極高性價比、業內領先的多渠道銷售服務公司，以幫助我們的客戶擴大市場份額以及創造更多的商業利潤。
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許可項目：基礎電信業務；第一類增值電信業務；第二類增值電信業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：信息系統集成服務；云計算裝備技術服務；光通信設備銷售；廣播電視傳輸設備銷售；移動終端設備銷售；互聯網設備銷售；通訊設備銷售；通信設備銷售；技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；業務培訓（不含教育培訓、職業技能培訓等需取得許可的培訓）；通訊設備修理；住房租賃；廣告制作；廣告發布；廣告設計、代理（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
通信/物流
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通信
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網絡、通信領域內及計算機軟硬件的技術開發、技術咨詢、技術服務、技術轉讓；銷售：計算機軟硬件、網絡設備。
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通信/網絡
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培訓/通信
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計算機軟硬件、通信技術及網絡技術的技術開發、技術服務、技術咨詢、技術轉讓，商務信息咨詢、電子科技領域的技術開發、技術轉讓及咨詢；通信設備的維護、安裝及調試（除國家有專項規定外）；通信信息咨詢；弱電工程設計、安裝，綜合網絡布線（以上項目憑資質證經營）；銷售：無線電對講機設備及配件、電視監控設備、樓宇對講防盜設備、安防器材、消防器材（除強制性的消防產品外）、勞保服裝及用品、交通設施、照明產品、通信器材（除國家專控產品）、辦公自動化設備、電力及電子產品（除國家專控產品）、五金交電、塑料制品（除國家專控外）、機電設備（除小轎車）、金屬材料、建筑裝飾材料（除危險化學品外）、化工產品（除危險化學品外）、制冷設備、汽車配件、摩托車配件、農用機械、礦產品（除國家專控外）、垃圾桶，園林設備、農副土特產品（僅限初級）
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一般項目：網絡技術服務；信息技術咨詢服務；工程管理服務；專業設計服務；5G通信技術服務；信息系統集成服務；互聯網數據服務；廣告設計、代理；廣告制作；數字內容制作服務（不含出版發行）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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網絡通訊的技術研發、技術服務、技術咨詢，通信工程設計及施工，安防系統工程設計及施工，通信線路及設備的維護，計算機系統集成工程設計及施工，樓宇綜合布線工程設計及施工，機電設備安裝，商務服務（除前置許可及國家禁止經營的項目）；銷售：建筑材料（除危險化學品）、通信器材、辦公用品、食品（具體項目以審批部門批準的為準）、電子產品（除國家專控產品）、服裝鞋帽、機電產品、計算機軟硬件、初級農產品、五金交電。
- 廣西通華通信科技有限公司
- 所在行業 通信
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --
