客戶關系維護專員

職位描述

任職要求:

1、大專以上學歷；

2、掌握農產品業務及服務知識；

3、熟練運用Excel、Word等辦公軟件；

4、具有較強的口頭表達能力和溝通能力；

5、做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業；

6、具有很強的人際溝通、協調、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。

工作內容:

1、熟悉掌握檔位管理系統的操作與應用，熟悉相關業務政策；

2、收集客戶日常實際需求和監督業務服務部門的一線服務質量，針對滿意度低的服務工作提出改進的建議；

3、負責處理客戶的咨詢、建議及投訴；

4、協助部長、副部長的做好客戶管理工作；

5、負責相關欠費信息的對接，并及時通知相關部門開展欠費的催繳工作；

6、協助蔬菜區租賃業務辦理工作；

7、針對業務指標執行過程中差異項大的進行調研分析；

8、洽談新客戶，收集相關資料，建立目標客戶臺賬并存檔；

9、深入了解市場的客戶情況，收集客戶需求和建議，并提出建議上報部門經理。 

公司簡介

廣西海吉星商業管理有限公司（以下簡稱管理公司）由深圳市農產品股份有限公司（股票代碼：000061）控股，是深圳市農產品股份有限公司響應國家國企改革政策要求，結合未來發展戰略，設立的專業提供農產品流通平臺管理咨詢服務的商業管理公司。公司成立于2016年4月27日，注冊資金1000萬元，以農產品批發市場及相關配套設施的經營管理、經營性互聯網信息服務、商務信息咨詢服務、農產品檢測服務等為主營業務。目前，受廣西海吉星農產品國際物流有限公司委托，經營管理廣西海吉星物流中心。

廣西海吉星物流中心毗鄰南寧市傳統商業中心區，連接城市快速環道，機場高速公路及鐵路貨運編組站，交通便利，地理位置優越。總占地面積約574畝，總建筑面積約60萬平方米，計劃總投資25億元。布局有綜合農產品交易區、加工配送區、冷庫區、CBD服務功能區及農產品博覽中心等。重點引進水果、干雜、凍品等優勢品種，涵蓋蔬菜、糧油、水產、副食品等品類，為客戶提供交易集散、物流倉儲、商業服務、電子商務四大板塊業務。物流中心下設CMA質量認證實驗室——星創農產品質量檢測中心，承擔市場交易農副產品的委托檢測。目前物流中心水果日交易量平均2400噸，南寧市場占有率保持在90%以上，廣西市場占有率達65%，已成為廣西壯族自治區最大的水果批發市場。

管理公司通過客服體系、食品安全可追溯體系的建設，積極發展電子商務，為客戶創造高運轉效率、低成本能耗的運營環境，充分利用廣西優越的區位、資源、政策、人文優勢，提升農產品流通行業層級。作為餐飲企業定點采購的物流中心，廣西海吉星物流中心擁有發展成為兼具銷地與中轉功能的西南農產品物流樞紐中心的基礎。