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職位描述

要求1年以上客戶服務經驗：
崗位職責：
1、客戶關系維護；
2、解答客戶的相關問題，跟進有意向客戶。
3、登記客戶資料，整理檔案，及時督促和跟進各項業務的辦理進度。

上班時間：周一到周五，9:00-12:00；下午：14:00-18:00。雙休，按照國家法定假日放假。

公司簡介

廣西凱利達商務擁有專業的精英團隊、最齊全的綜合服務。我們一直致力于為廣大中小型企業、創業者和中外投資客提供工商注冊、代理記賬、商標注冊、法律顧問、稅務籌劃、微信小程序開發、資源共享等方面專業綜合顧問服務，皆做為企業提供最優質齊全的“一站式企業服務”。

      關于廣西南寧凱利達商務服務有限公司（簡稱凱利達商務）是專為中小微企業提供工商注冊及代理記賬的互聯網財稅服務平臺,是豬八戒網，八戒財稅業務的代理。從低頻的企業服務向高頻的企業服務轉變的一個重要的戰略級產品和服務，凱利達商務行業首創的服務定價模式，運用“互聯網+”的思維，將碎片化的需求痛點進行封裝，致力于為企業提供安全有保障，高性價比的財稅服務，主要業務范圍包括：代理記賬、工商注冊、稅務服務、財稅咨詢、增值服務等。

優勢：我們是全新互聯網+模式的代理記賬,客戶可直接在微信上查詢我公司為你做賬情況，與給您公司服務的財稅顧問每月做的記賬報稅信息同步；讓您隨時可以查看，做到心里有數；

   凱利達商務建立了持續創新的技術研發體系，每個產品都由一個完整的團隊負責。從調研，設計到開發，產品技術團隊每個人都是自己所在領域的 “獨立程序員”，一人撐起一個細分領域；同時，他們又是一個卓越的團隊，不斷優化，改進和創新，集聚眾人的力量，力求極致的用戶體驗。

不僅如此，依托于豬八戒網強大的技術研發團隊和數據計算中心，凱利達商務能夠從一個更高的角度，更廣的視眼進行設計，對市場的把握更加準確。通過大數據分析，精準定位客戶，準確了解需求，不斷指導業務優化，提供契合度較高的財稅服務。

凱利達商務顛覆傳統代賬模式，首次創新了從獲客到“消化”的系統，提供一體化的一對一企業代賬服務。借助云計算和互聯網技術，搭建了國內先進的在線一體化財稅管理系統，在提升財稅管理效率的同時確保企業數據安全。目前已經上線使用的系統主要有：

云端注冊系統

    通過云端注冊系統，可實現客戶信息線上收集，自主填寫、修改；智能歸類，全程可視；由專業工作人員補充工商注冊信息，融入管控，嚴格控制公司類型及其經營范圍，支持線上證件上傳，及時高效，專業顧問核名初審，確保通過率；在線查看營業執照；進度實時反饋，客戶心中有數。

賬務處理系統

財務信息通過一體化賬務處理系統，由專業會計服務團隊進行處理，云技術加密，保障用戶個人及企業數據安全。財務數據三重備份，數據隔離儲存，保證用戶數據安全2048位頂級證書、全程HTTPS傳輸。

獲客系統

通過豬八戒網海洋數據挖掘客戶，根據后臺數據計算，自動匹配至相應的地區，由專人在20分鐘內聯系，并建立系統化，可視的跟進記錄。銷售人員通過運營推廣、電話銷售、地推、異業合作等各種方式自主開發的客戶，把相關信息錄入機會庫進行管理，成交后通過線上轉交系統，流轉至會計部門進行服務。

續費系統

財稅服務作為一種高頻服務，為提高客戶續費率，八戒財稅開發了客戶自主續費系統。在合同期滿后，客戶可通過PC端及微信端兩個端口實現自主續費及合同簽訂。收費標準清晰明了，費用扣除及賬戶余額狀況通過微信消息及時推送，企業主可結合實際情況自主選擇套餐或自由付費，省時省力，一鍵操作。

    財稅工作是一門專業性非常強的工作，為了保證客戶的賬務品質，南寧算盤手集聚一群精通財務、稅務及具有實踐經驗的專業會計師、稅務師等財稅專家，他們有著嫻熟的職業技能和溝通能力，且公司所有財務顧問均都受過專業的務實培訓，有多年會計及納稅申報的工作經驗，外勤及客服精通工商、稅務、銀行以及政府部門的辦事流程，極大的節省了企業的寶貴時間。

凱利達商務自創立以來便一直遵循“客戶與服務至上”的宗旨，為客戶提供“線上+線下”的全新財稅服務模式。服務不再“一對一”，而是“多對一”甚至是“團隊對一”，采用一套完整流程體系，將會計記賬標準化、規范化，以高質量、高效率為企業完成專業記賬、報稅等服務，專人審核步驟，一旦出現誤報、漏報、遲報等差錯和損失，公司承擔全部賠付責任，最大限度保障中小微企業用戶的切身利益不受損害。

截止目前，凱利達商務已經服務了千余家企業，滿意度高達99.7%，深受客戶的贊揚和信賴，良好的信譽已吸引各行各業中小微企業委托我們長期代理業務。專業的技術研發團隊，專業的市場運營團隊，嚴謹的會計團隊，是這個財稅領域優質企業的三把利劍：一把用來自我革新，以追求客戶體驗，優化服務流程為目標；一把用來緊跟市場，以擴大品牌影響，革新傳統代賬為使命；一把嚴守質量服務關卡，專業人做專業事，資深會計師量身定制財稅服務。

    未來兩年，凱利達商務將實現從“自營＋平臺模式”向“平臺＋工具的模式”的轉變。站在豬八戒網這個巨人的肩膀上，凱利達商務將走的更遠。