跟單內(nèi)勤（北流）

職位描述

【崗位職責(zé)】：
1、負(fù)責(zé)平臺訂單發(fā)貨，協(xié)助倉庫每天訂單發(fā)貨；
2、負(fù)責(zé)跟進顧客訂單，解決客戶物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；
3、及時追蹤處理客戶反饋問題，協(xié)助處理顧客訂單售后跟蹤服務(wù)、投訴及時處理訂單到貨、換貨和退貨的協(xié)調(diào)溝通事宜；
4、定期整理收集客戶反饋，進行售后回訪；

【任職資格】：
1、能熟練操作Word、Excel等Office辦公軟件，有跟單經(jīng)驗或電商售后客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、有較強的客戶服務(wù)意識，有親和力，有責(zé)任心，耐心不急躁；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達能力強，溝通與協(xié)調(diào)能力強，懂得消費者心理；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識與團隊協(xié)作精神，認(rèn)真細(xì)致；
5、具備突發(fā)事件處理能力。

【上班地點】：玉林市北流市 

公司簡介

????德林社是集獸藥、飼料、添加劑、生物制品、養(yǎng)殖器械于一體的新型一站式農(nóng)牧連鎖生產(chǎn)銷售企業(yè);，旗下有四家獸藥廠、兩家飼料添加劑廠，90多個品種，獸藥廠產(chǎn)品全部賦二維碼，全國有超過1000家農(nóng)牧連鎖店，年營業(yè)額過億。
我們技術(shù)團隊實力雄厚，和廣西壯族自治區(qū)獸醫(yī)研究所、廣西動物疫病防治技術(shù)研究所、廣西獸醫(yī)博士后工作站等單位是深度戰(zhàn)略合作關(guān)系。在團隊的努力下，我們在行業(yè)內(nèi)率先通過了國家GSP認(rèn)證。
在國家的大力倡導(dǎo)下，互聯(lián)網(wǎng)+和農(nóng)村電商席卷了各個行業(yè)，農(nóng)牧行業(yè)作為農(nóng)業(yè)的龍頭行業(yè)，也開展了自身的變革升級。傳統(tǒng)的畜牧行業(yè)，廠家技術(shù)匱乏，售后服務(wù)程度較低，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，價格奇高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)店日常診斷疫情檢測設(shè)備不足，誤診、延誤最佳治療時間。而電商平臺所經(jīng)銷產(chǎn)品質(zhì)量不可控制，沒有自己生產(chǎn)的生產(chǎn)企業(yè)；產(chǎn)品單一，與養(yǎng)殖戶互動較少，難以產(chǎn)生粘性效用；國家監(jiān)管部門對于網(wǎng)上銷售獸藥的政策束縛及未來網(wǎng)上交稅會很快落實；缺乏必須的售后服務(wù)專業(yè)服務(wù)水平較低，無法第一時間為養(yǎng)殖戶現(xiàn)場解決技術(shù)問題；非法經(jīng)營企業(yè)過多，養(yǎng)殖戶接納程度較低，出現(xiàn)問題無法追溯；運費、占銷售比例較大。
德林社通過先進的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)支撐作為基礎(chǔ)，利用電子商務(wù)+實體店的O2O模式，投資上千萬研發(fā)網(wǎng)上商城，APP，微信商城，遠程診斷系統(tǒng)，會員卡，門店GSP管理系統(tǒng)等，增加對養(yǎng)殖戶的全天候增值服務(wù)。通過先進的經(jīng)營理念和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)新時代的農(nóng)牧連鎖新型零售服務(wù)體系，我們將在未來的4年內(nèi)，通過努力進入主板市場，為德林社體系內(nèi)的合伙人和員工實現(xiàn)財富增值。

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