一級技術(shù)支持工程師

職位描述

工作職責(zé)：

1.為集團(tuán)全球員工提供一線IT技術(shù)支持，涵蓋辦公系統(tǒng)（如OA/郵件/協(xié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及工單平臺等日常運(yùn)維

2.通過工單系統(tǒng)、電話、郵件、WhatsApp等工具，管理員工IT服務(wù)請求流程，確保服務(wù)交付符合標(biāo)準(zhǔn)

3.嚴(yán)格遵循預(yù)定的服務(wù)協(xié)議（SLAs），記錄、響應(yīng)并升級所有IT事件及用戶請求

4.跟蹤關(guān)鍵事件處理進(jìn)展，定期向管理層匯報(bào)狀態(tài)

5.運(yùn)用高級故障排查技能與高效溝通能力，快速診斷并解決技術(shù)問題

6.負(fù)責(zé)員工賬戶全生命周期管理（新建/權(quán)限調(diào)整/注銷）及企業(yè)郵箱運(yùn)維

7.協(xié)助執(zhí)行IT資產(chǎn)采購基礎(chǔ)流程（具備相關(guān)流程知識者優(yōu)先）

8.需參與輪班工作（早晚班制，無通宵班）

任職要求：

教育背景：信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專/本科及以上學(xué)歷，或接受過IT系統(tǒng)化培訓(xùn)

工作經(jīng)驗(yàn)：至少1年企業(yè)級IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)（內(nèi)部員工支持方向優(yōu)先）

1.熟練掌握企業(yè)IT應(yīng)用運(yùn)維，包括：Office 365全系產(chǎn)品管理與排障、企業(yè)防病毒軟件、補(bǔ)丁管理工具、VPN及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施運(yùn)維

2.具備物流管理系統(tǒng)（如WMS/TMS）支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3.能獨(dú)立處理物流相關(guān)硬件（打印機(jī)/手持設(shè)備/掃描儀）故障者優(yōu)先

4.具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)性強(qiáng)，可高效分析需求并按時(shí)交付成果

5.注重細(xì)節(jié)，擁有結(jié)構(gòu)化分析能力與突出的問題解決技能

6.兼具創(chuàng)新思維與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砟芰?br />
7.英語、粵語為主要工作語言，普通話流利

8.能使用地方方言進(jìn)行基礎(chǔ)溝通

9.優(yōu)秀的跨部門溝通能力與多任務(wù)協(xié)調(diào)能力

薪資待遇：

月工資5K~7K ＋ 餐補(bǔ) + 夜班補(bǔ)貼 80 元/天，五險(xiǎn)一金，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)，節(jié)日福利，定期體檢；

工作時(shí)間：

8:00-17:00 / 9:00-18:00 /14:00-23:00（夜班）；8小時(shí)制，以排班為準(zhǔn)，每周2天休息 

公司簡介

嘉里物流聯(lián)網(wǎng)是以亞洲為基地，擁有高度多元化業(yè)務(wù)及強(qiáng)大亞洲網(wǎng)絡(luò)覆蓋的國際第三方物流服務(wù)供應(yīng)商，業(yè)務(wù)涵蓋一系列供應(yīng)鏈解決方案，包括綜合物流、國際貨代（海陸空、鐵路及多式聯(lián)運(yùn)）及電子商貿(mào)，以及工業(yè)項(xiàng)目物流和基建投資等。
   嘉里物流聯(lián)網(wǎng)的辦事處遍布全球60個(gè)國家及地區(qū)，于全球一半新興市場設(shè)立據(jù)點(diǎn)，多元基建設(shè)施、廣泛國際樞紐覆蓋和本地專業(yè)知識遍及中國內(nèi)地、印度、東南亞、獨(dú)聯(lián)體、中東、拉美及其他地區(qū)。
   嘉里物流聯(lián)網(wǎng)有限公司于2023年全年收入超過474億港元，于香港聯(lián)合交易所上市 （股份代號 0636.HK）及為恒生可持續(xù)發(fā)展企業(yè)基準(zhǔn)指數(shù)成份股。

    南寧嘉里物流有限公司（KLN Data Centre NNG ），是嘉里物流旗下全資子公司，主要是為集團(tuán)全球分子公司提供專業(yè)化的文檔和數(shù)據(jù)處理支援服務(wù)。
    南寧嘉里位于南寧會展中心附近，現(xiàn)有員工140+，是一個(gè)充滿夢想和年輕的團(tuán)隊(duì)。我們推崇終身學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)的文化，以促使個(gè)人和公司共同成長。在致力于給集團(tuán)內(nèi)部提供高效、專業(yè)服務(wù)的同時(shí)，我們也為每一位員工提供專業(yè)的培訓(xùn)和廣闊的發(fā)展平臺，以滿足公司和個(gè)人不斷發(fā)展的需求。期待優(yōu)秀的你加入南寧嘉里！

    嘉里集團(tuán)旗下的另外兩家分公司業(yè)務(wù)簡介：
    嘉里大通物流有限公司廣西分公司、嘉里大通物流有限公司桂林分公司，分別從事倉儲配送類綜合物流業(yè)務(wù)、海空陸國際運(yùn)輸與操作類物流業(yè)務(wù)。此兩家分公司均急需招聘物流業(yè)務(wù)銷售人員，工作地點(diǎn)在廣西南寧市江南區(qū)/良慶區(qū)、廣西桂林市七星區(qū)，誠摯邀請有志之士加入公司共謀發(fā)展。