職位描述
1.正確掌握當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。
2.熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排預(yù)訂的VIP客人和會(huì)議客人的排房
3.嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。
4.與相關(guān)部門保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率5.接受和處理預(yù)訂信息。
6.對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。
7.熟悉工作中常用及重要的各類電話號(hào)碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。
8.負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。
9.將住客帳單分類并及時(shí)輸入電腦,妥善保存
10.愛(ài)護(hù)各類設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護(hù)其正常工作
11.認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作
12.對(duì)酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規(guī)定迅速通知有關(guān)部門妥善處理
13認(rèn)直及時(shí)地完成上級(jí)委派的其它工作
公司簡(jiǎn)介
????浙商大酒店位于廣西首府——綠城南寧,地處城市核心的鉑金商業(yè)圈——南寧市民生路2-3號(hào)(廣西區(qū)政府旁),毗鄰朝陽(yáng)廣場(chǎng)、民族廣場(chǎng)、南寧百貨大樓、萬(wàn)達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)、沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、時(shí)尚步行街、中山路美食街等,與廣西壯族自治區(qū)政府僅舉步之遙,酒店交通便捷,距火車站僅5分鐘車程,距南寧吳圩國(guó)際機(jī)場(chǎng)約30分鐘車程。
酒店是一家集商務(wù)、餐飲、會(huì)議、休閑娛樂(lè)、桑拿于一體的現(xiàn)代時(shí)尚高檔商務(wù)酒店,內(nèi)設(shè)豪華客戶、商務(wù)客房、時(shí)尚客戶、無(wú)煙客房,豪華商務(wù)套房、總統(tǒng)套房等各種特色客房近200間,房?jī)?nèi)配置高清樓字電視、高速寬帶上網(wǎng),讓您盡享網(wǎng)上沖浪的無(wú)限樂(lè)趣!
本酒店裝修造型雅致,豪華氣派,設(shè)計(jì)新穎,溫馨舒適,是您休閑、商旅下榻的最佳選擇,酒店全體人員將秉承“沒(méi)有陌生人的世界”的經(jīng)營(yíng)理念,為您提供高質(zhì)、滿意、驚喜的服務(wù)。
上班地點(diǎn)

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- 南寧市浙商大酒店有限公司
- 所在行業(yè) 餐飲/酒店/煙草
- 成立時(shí)間 --
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人