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職位描述

崗位工作

1.制定部門每月工作目標，

2.定期對客戶滿意度調查結果進行分析，

3.負責本部門日常管理工作，跟蹤落實指標完成情況，

4.負責制定客服專員日常績效考核和監督，

5.負責對客服專員進行培訓和指導，

6.負責監督并處理客戶投訴，

7.負責協助和監督各部門各項滿意度改善。

任職資格

1.教育程度:具備大專及以上學歷；

2.從業經驗:有兩年或以上汽車行業客戶服務經驗；

3.具備技能:熟悉客戶關系維護相關知識，熟悉汽車專業基礎知識，良好的組織管理能力和時間管理技巧，熟練掌握計算機操作技能，具備基本的網絡知識。

公司簡介

廣西區機關汽車投資管理有限公司作為擁有超過三十五年的汽車銷售服務國有企業，是廣西4S銷售服務行業的首創者，是全國首批特約維修專營店之一，目前年營收4億多元，年銷售小轎車2600多臺，年修理小汽車28000余臺次，擁有資產總額近1億元，員工200余人，是全國汽車維修行業誠信企業、廣西 “守合同 重信用”企業、自治區及南寧市政府公務用車定點采購的維修單位，公司榮獲廣西汽車流通行業公益突出貢獻獎,公司員工榮獲全國巾幗建功標兵、廣西三八紅旗手、廣西工人先鋒號、廣西工匠等榮譽，創造了良好的社會效益和經濟效益。
公司旗下有上汽大眾、廣汽本田、通用雪佛蘭等4S店。
2024年公司拓展新能源汽車4S店，加盟奇瑞風云新能源網絡，2024年1月3日，“超能混動新家轎”—— 奇瑞風云A8迎來全球上市，作為鯤鵬超能混動C-DM的首搭車型，以全球化標準，傳承奇瑞18年混動技術基因，打造“高節能、高性能、高安全、高智能”的四大領先實力，將顛覆A+級混動家轎價值定義，演繹“風云再起，引領時代”的全新篇章。全新公司、全新平臺，現招募有奮斗精神、積極向上的精英人才入職，風云再起，E飛沖天。