職位描述
一、崗位職責
1、客戶咨詢與解答，通過電話及時響應客戶關于物流服務的各類咨詢，包括運費查詢、貨物運輸時效、發貨流程等問題，提供準確、清晰的解答。針對客戶提出的個性化需求，進行詳細記錄并協調相關部門予以處理。
2、客戶投訴處理，耐心傾聽客戶對物流服務的投訴和意見，積極安撫客戶情緒，詳細了解投訴原因和訴求。協調公司運營部、業務部、返貨倉等相關部
門，對投訴問題進行調查核實，并制定解決方案。跟進處理進度，直至投訴得到妥善解決，提高客戶滿意度。
3、客戶關系維護，收集客戶對物流服務的反饋和建議，不斷優化服務質量。建立并完善客戶信息檔案，對客戶的需求和偏好進行分析，為公司市場營銷和客戶服務策略的制定提供數據支持。
二、任職要求
1、大專及以上學歷，行政管理、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
2、具有物流行業經驗者優先考慮。
3、熟練使用辦公軟件，如 Word、Excel、PowerPoint 等。具備良好的文字處理能力和溝通技巧，能夠撰寫清晰、準確的商務郵件和報告。
4、具備強烈的責任心和服務意識，工作認真細致，能承受一定工作壓力。
5、備較強的溝通協調能力和團隊合作精神，能夠有效處理內外部關系。
6、具備良好的應變能力和問題解決能力，能及時處理各類突發情況。
7、中共黨員優先。
公司簡介
廣西京邦速運有限公司是一家提供綜合性物流服務，涵蓋貨物運輸、倉儲管理、配送服務，具備全國落地、倉儲、分撥功能的廣西物流企業。 以“團隊化、規模化、系統化、標準化、可視化”五化管理，確保貨物安全、快捷送達目的地，為客戶提供安全、高效、舒心的綜合物流服務。秉承“因快而生，為好而來”的服務理念，為客戶提高效益，為社會創造價值，根植廣西，面向全國，走向東南亞。
2012年1月，公司于廣西壯族自治區工商行政管理局完成注冊登記，彼時名為正邦物流。在發展歷程中，公司不斷探索、成長，于2021年11月正式升級為 “廣西京邦速運有限公司”。公司分撥中心坐落于南寧市西鄉塘區邕武路 25 - 1 號的京邦速運物流園區，擁有獨立運營的園區，占地面積達45畝，分撥中心面積1.5萬平方米。目前，京邦速運在廣西區內的線路覆蓋率達90%，配送網絡不斷完善，服務觸角延伸至更多區域。京邦速運誠摯期待與每一家企業、每一位個人建立起真誠、友好且雙贏的長期合作關系，攜手并肩，共同在物流行業這片廣闊天地中，創造更為輝煌的未來。
隨著公司業務的持續拓展，我們為員工提供了廣闊的升職空間。我們正熱切期盼有志之士加入我們的團隊，一同投身于這場充滿挑戰與機遇的事業征程。我們渴望尋覓那些經驗豐富、決心堅定、才華橫溢的伙伴，攜手推動公司邁向更高峰。如果您對工作滿懷激情，能在常規中挖掘新視角，擁有源源不斷的創新思維，并且深諳團隊合作的力量，善于與他人協同共進，那么，我們真誠地向你遞出橄欖枝，熱忱歡迎你成為我們中的一員，攜手并肩，共筑未來。
上班地點
工作地址：
南寧市西鄉塘區京邦速運管理總部 查看上班路線
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）；保險代理業務；網絡預約出租汽車經營服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；信息技術咨詢服務；國內貨物運輸代理；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；運輸貨物打包服務；裝卸搬運；供應鏈管理服務；汽車銷售；新能源汽車整車銷售；汽車拖車、求援、清障服務；汽車零配件零售；新能源汽車電附件銷售；汽車零配件批發；汽車裝飾用品銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；商務代理代辦服務；銷售代理；小微型客車租賃經營服務；企業管理咨詢；咨詢策劃服務；外賣遞送服務；自行車及零配件零售；摩托車及零配件零售；電子產品銷售；通訊設備銷售；家用電器銷售；電動自行車銷售；共享自行車服務。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
在隸屬企業經營范圍內開展業務（限分支機構選取,法律禁止經營的不得經營,涉及許可證的憑許可證經營,憑有效許可證件、批準文件經營）;聯系總公司業務
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貨運代理、貨物配載、貨運信息咨詢服務;進出口貿易;水果、農副產品、海產品的銷售。(以上經營項目法律、行政法規禁止的除外,法律、行政法規限制的項目取得許可后方可開展經營)***(依法須經批準的項目,經相關部門批準后方可開展經營活動。)
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一般項目：報關業務；國際貨物運輸代理；航空國際貨物運輸代理；陸路國際貨物運輸代理；國內貨物運輸代理；國內集裝箱貨物運輸代理；旅客票務代理；票務代理服務；商務代理代辦服務；航空運輸貨物打包服務；普通貨物倉儲服務（不含危險化學品等需許可審批的項目）；技術進出口；裝卸搬運；港口貨物裝卸搬運活動；海上國際貨物運輸代理；運輸貨物打包服務；進出口代理；國際船舶代理；服裝、服飾檢驗、整理服務；貨物進出口；日用百貨銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：國際道路貨物運輸；進出口代理；報關業務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：海上國際貨物運輸代理；國際貨物運輸代理；航空國際貨物運輸代理；陸路國際貨物運輸代理；（以上經營范圍涉及許可的以審批部門批準為準，法律、行政法規禁止的除外，法律、行政法規限制的項目取得許可后方可開展經營）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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無船承運業務(憑資質證經營:有效期2018年08月21日至2023年08月20日止);普通貨運、貨物專用運輸(集裝箱)、大型物件運輸(一類)(具體項目以審批部門批準為準);承辦海運、陸運、空運進出口貨物的國際貨物運輸代理業務(除國際船舶代理業務);銷售:化肥、五金交電、食品(具體項目以審批部門批準為準)、甘蔗渣、煤炭;裝卸、搬運服務;自營和代理一般經營項目商品和技術的進出口業務;許可經營項目商品和技術的進出口業務須取得國家專項審批后方可經營(國家限定公司經營或禁止進出口的商品和技術除外)。 -
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物流倉儲平臺運營；冷鏈運營；冷鏈管理；冷鏈倉儲；貨物專用運輸（冷藏保鮮）；物流代理服務；蛋白同化制劑、中成藥、中藥飲片、肽類激素、日用百貨、乳制品、機械設備、五金產品及電子產品、中藥材、化妝品及衛生用品、化學原料藥、化學藥制劑、抗生素原料藥、抗生素制劑、生化藥品、放射性藥品、一類醫療器械、二類醫療器械、三類醫療器械、衛生消毒用品、保健食品的批發；儀器儀表的批發、售后服務；生物制品批發（含冷藏藥品、冷凍藥品）；預包裝食品（含冷藏冷凍食品）、特殊醫學用途配方食品、機電設備、醫療實驗室設備和器具、藥品檢驗檢測設備、嬰幼兒配方乳粉、保健品、消毒劑、科學檢測儀器、玻璃儀器、計算機軟件、計算機、醫學教學儀器、醫學教學模型、專用汽車銷售；倉儲代理服務；中醫藥文化推廣；醫療設備租賃服務；會議、展覽及相關服務；倉儲管理服務；市場營銷策劃服務；市場調研服務；項目調研咨詢服務；醫療器械技術推廣服務；物流信息服務；醫藥咨詢；機械設備租賃；收購農副產品；計算機、辦公設備和專用設備維修；房屋租賃；物業管理；學術交流活動的組織；品牌推廣營銷；普通貨物運輸（貨運出租、搬場運輸除外）；中醫藥推廣；互聯網藥品信息服務；藥品、衛生材料及醫療器械的招投標代理服務；室內環境及健康空氣系統設備的安裝、銷售、售后服務；醫療信息、技術咨詢服務；室內環境及健康空氣系統的設計、售后服務；生物技術推廣服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）
- 廣西京邦速運有限公司
- 所在行業 物流
- 成立時間 7年（2018年4月25日）
- 企業性質 股份制企業
- 公司規模 --
