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    職位描述

    崗位職責(zé):
    一、銷售計(jì)劃管理
    1、參與制定公司銷售計(jì)劃、銷售政策及銷售發(fā)展策略
    2、編制公司和各團(tuán)隊(duì)的年度、月度銷售計(jì)劃
    3、組織實(shí)施銷售計(jì)劃
    二、銷售過程管理
    1、及時(shí)掌握銷售團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度,監(jiān)督檢查銷售計(jì)劃的執(zhí)行情況
    2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售過程中存在的問題,并進(jìn)行解決
    3、負(fù)責(zé)審核各種銷售方案
    4、組織人員開拓并維護(hù)銷售渠道
    三、客戶關(guān)系管理
    1、組織建立并完善客戶關(guān)系
    2、對客戶的信用等級進(jìn)行分級管理
    3、指導(dǎo)并監(jiān)督銷售人員維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系,防止客戶流失
    四、銷售隊(duì)伍管理
    1、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培養(yǎng)
    2、制定富有激勵作用的銷售提成方案,并組織實(shí)施
    3、培養(yǎng),選拔銷售主管,對其管理、評估與考核
    4、了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢,幫助員工認(rèn)識到業(yè)務(wù)成長過程中的障礙,培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展能力
    5、將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作,并督促其完成
    任職要求:
    1、24歲以上,五官端正,舉止穩(wěn)重
    2、大專以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)
    3、3年以上房地產(chǎn)營銷管理工作經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
    4、熟悉房地產(chǎn)領(lǐng)域的銷售技巧、銷售策略、市場策劃等知識

    公司簡介

    一、集團(tuán)簡介 香港昇航集團(tuán),旗下包含廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司、深圳小白軟件開發(fā)有限公司、廣西蘇打科技有限公司,業(yè)務(wù)涵蓋房地產(chǎn)營銷代理、房地產(chǎn)二次開發(fā)、人工智能營銷軟件開發(fā)、企業(yè)營銷服務(wù)、房地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營、商業(yè)地產(chǎn)定位規(guī)劃及物業(yè)運(yùn)營管理等。
    二、集團(tuán)歷程
    1、廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司
    公司概況 2013年7月創(chuàng)立于南寧,是一家集房地產(chǎn)二次開發(fā)、市場調(diào)研、宣傳推廣、信息咨詢服務(wù)、房地產(chǎn)商品交易居間、房地產(chǎn)代理經(jīng)濟(jì)紀(jì)為一體的創(chuàng)新型企業(yè),定位布局面向政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、世界500強(qiáng)、上市公司、投資機(jī)構(gòu)等高層管理人員及決策人士,提供商用物業(yè)、一手代理等投資、自用置業(yè)服務(wù),是南寧專業(yè)的一手商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目營銷代理公司。
    公司定位 致力于成為客戶首選的不動產(chǎn)交易服務(wù)商,打造不動產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的最佳創(chuàng)業(yè)平臺。
    2、深圳小白軟件開發(fā)有限公司
    公司概況 2017年1月創(chuàng)立于深圳,在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,由PC端轉(zhuǎn)向移動端的大環(huán)境下,公司基于微信等社交平臺自主開發(fā)“快拓客”企業(yè)營銷系統(tǒng)。
    公司定位 公司旨在實(shí)現(xiàn)中國中小企業(yè)迅速開拓國內(nèi)外市場、倍增人脈、管理客戶資源、降低營銷成本,快速提升銷售業(yè)績,搭建企業(yè)專屬的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)平臺。
    3、廣西蘇打科技有限公司
    公司概況 2018年8月成立于南寧,蘇打是一個(gè)為初創(chuàng)人群和小微型企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)的聯(lián)合辦公空間。通過提供靈活的辦公空間和配套服務(wù),為企業(yè)降低創(chuàng)業(yè)門檻并節(jié)約運(yùn)營成本,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的輕資產(chǎn)運(yùn)營。
    公司定位 致力于構(gòu)建一個(gè)企業(yè)間溝通交流平臺,成為初創(chuàng)人群和小微企業(yè)成長路上堅(jiān)實(shí)的后盾和長久的陪伴。
    三、公司歷程 六年耕耘,廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司運(yùn)用獨(dú)特的銷售模式,使得客戶的利益、員工的福利最大化。升航由一批具備房地產(chǎn)一線市場營銷經(jīng)驗(yàn)的精英組成,在公司成立六年內(nèi)的時(shí)間里,團(tuán)隊(duì)規(guī)模迅速擴(kuò)大,超過1500名精英員工為客戶提供服務(wù)。六年時(shí)間,昇航業(yè)績直線上升,2014年總業(yè)績突破800萬,2016年獲得南寧市商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目銷售冠軍,2017年公司總業(yè)績突破4000萬。昇航在南寧商業(yè)地產(chǎn)中的優(yōu)勢十分顯著,孕育出超過13家營銷代理公司,有著地產(chǎn)界的“黃埔軍校”之稱,奠定了在商業(yè)地產(chǎn)公司中的地位。昇航在南寧房地產(chǎn)行業(yè)中一手商業(yè)項(xiàng)目營銷代理公司中影響力是巨大的,不論是高端寫字樓、商鋪還是酒店式公寓,昇航在南寧市場上銷售量都名列前茅的。
    四、業(yè)務(wù)范圍
    1、中高檔商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目買賣 升航地產(chǎn)專注于面向政府、專業(yè)機(jī)構(gòu)、世界500強(qiáng)、上市公司、投資機(jī)構(gòu)等高層管理人員及決策人士,提供中高檔商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目咨詢服務(wù)。布局鎖定在南寧各中高端社區(qū),提供中高端寫字樓、商鋪、公寓等全面資訊以及投資、自用置業(yè)服務(wù)。
    2、商用物業(yè)綜合服務(wù) 昇航集團(tuán)定位在高端商用物業(yè)市場,累計(jì)了大量高端寫字樓和商業(yè)項(xiàng)目資源,具有豐富的國內(nèi)外自用及投資客戶資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)領(lǐng)域涉及寫字樓、商鋪、公寓等商用物業(yè)的選址和投資,為客戶尋求商業(yè)資源的最佳配置。
    五、業(yè)務(wù)成績
    廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司
    1、防城港CBD中央商務(wù)區(qū),2個(gè)月銷售1800㎡,開發(fā)商回款1600萬
    2、五象龍崗新區(qū)香緹半島,2個(gè)月銷售3500㎡,開發(fā)商回款2000萬
    3、興寧區(qū)燕子嶺小區(qū),3個(gè)月銷售3200㎡,開發(fā)商回款1200萬
    4、江南區(qū)天元國際寫字樓,4個(gè)月銷售15000㎡,開發(fā)商回款7500萬
    5、青秀區(qū)鳳嶺頤源居虹里,1個(gè)半月銷售8000㎡,開發(fā)商回款6500萬
    6、江南區(qū)盛天新街商鋪,2個(gè)月銷售1800㎡,開發(fā)商回款5600萬
    7、五象新區(qū)航洋國際,總銷售53087㎡,開發(fā)商回款5.3億
    8、五象新區(qū)富雅生活廣場,總銷售6251㎡,開發(fā)商回款1.18億
    9、五象新區(qū)富雅國際金融中心,總銷售12640㎡,開發(fā)商回款2.06億
    六年間,昇航服務(wù)過的各大知名開發(fā)商:保利地產(chǎn)、萬科、龍光集團(tuán)、碧桂園、大唐地產(chǎn)、雅居樂地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、綠地集團(tuán)、榮顧集團(tuán)、富力地產(chǎn)、航洋集團(tuán)、融創(chuàng)地產(chǎn)、云星集團(tuán)、陽光城集團(tuán)、天譽(yù)置業(yè)等。
    六、公司福利
    1、優(yōu)越的薪酬:底薪+高額提成+舒適的員工宿舍+優(yōu)越的辦公環(huán)境+崗位津貼+免費(fèi)培訓(xùn)+戶外拓展訓(xùn)練+帶薪休假+年度旅游+年終獎金等。
    2、福利: 享受過節(jié)福利(端午、中秋、春節(jié)等);月度、季度、年度各項(xiàng)競賽激勵,包括競賽獎金、獎品;豐富多彩的員工活動:生日會、員工聚餐、節(jié)日晚會、旅游活動等等;公司重視團(tuán)隊(duì)發(fā)展,定期會組織游戲和拓展活動和出外旅游的機(jī)會,并且提供良好的晉升空間;透明,公正,公開的考核制度,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),老帶新的制度,我們注重團(tuán)隊(duì)的合作和共同進(jìn)步。

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    客服主管
    10000-12000元
    南寧-江南區(qū)
    我們是電商年銷億級公司,目前團(tuán)隊(duì)120人,業(yè)務(wù)成熟,團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店,在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪,在主營類目排名靠前,其中天貓店鋪在七層。 公司優(yōu)勢: 1.類目top商家,運(yùn)營能力排在前三; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運(yùn)營策劃能力強(qiáng),長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學(xué)院,內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營機(jī)制; 5.團(tuán)隊(duì)年輕,完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機(jī)會。 【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理(監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)),包括客服人員產(chǎn)品和銷售技巧培訓(xùn); 2.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售,提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率; 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術(shù)等; 4.制定客服培訓(xùn)計(jì)劃和組織落實(shí),通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能,優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量; 5.建立完善團(tuán)隊(duì)各崗位工作內(nèi)容和績效考核方案,優(yōu)化人員架構(gòu); 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題; 7.關(guān)注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時(shí)作出調(diào)整; 8.完善售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),每周分析產(chǎn)品的售后問題; 9.負(fù)責(zé)解決客服接待過程中遇到的難題,妥善處理中差評; 10.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確保客服每天工作有序、高效; 11.負(fù)責(zé)對客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進(jìn)行檢查和監(jiān)督; 協(xié)調(diào)客服部與其他部門的合作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。 【任職資格】 1.中專以上學(xué)歷,至少2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn); 2.1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少帶過5人以上團(tuán)隊(duì); 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力; 3.具備一定的培訓(xùn)能力,高情商和協(xié)調(diào)力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。 【上班時(shí)間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬 【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
    2025-07-04
    郭萍
    客服主管
    5000-6000元
    南寧-江南區(qū)
    1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù); 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通表達(dá)能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工作時(shí)間:09.00-12.00 14.00-18.00
    2025-07-04
    吳經(jīng)理
    客服主管
    4000-8000元
    南寧-江南區(qū)
    工作職責(zé): 1、進(jìn)行客戶滿意調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總分析形成報(bào)告; 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結(jié)果形成數(shù)據(jù)報(bào)告; 3、對客戶不滿意、投訴受理,及對處理情況進(jìn)行追蹤; 4、對沉默客戶追蹤,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總; 5、有序開展客戶關(guān)懷活動; 6、具有敏銳的市場數(shù)據(jù)分析能力; 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因,并通過長期崗位檢查、調(diào)查等工作提出改進(jìn)建議; 8、負(fù)責(zé)客服部日常管理工作。 任職資格: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),待人誠懇、思維敏捷,有較強(qiáng)的責(zé)任心; 2、能熟練操作辦公自動化設(shè)備; 3、有電話營銷,客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。具備一定管理能力。
    2025-07-04
    覃秋香
    客服主管
    5000-8000元
    南寧-良慶區(qū)
    職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)用戶售后、企業(yè)售后、供應(yīng)商等客服部門團(tuán)隊(duì)的管理工作; 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項(xiàng)日常工作,設(shè)定客服績效考核要求,以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評估,建立質(zhì)量指標(biāo)體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務(wù)水平; 3、負(fù)責(zé)平臺供應(yīng)商的日常管理和考核; 4、搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關(guān)的客服職能,梳理和優(yōu)化客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,保證店鋪客服體系正常運(yùn)作,優(yōu)化店鋪評分及服務(wù)體驗(yàn)分; 6、協(xié)調(diào)溝通,跨部門聯(lián)動落地解決方案,并能夠有效溝通,管理項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量。 任職要求: 1、3年以上客服經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、以不斷提升服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶滿意度為目標(biāo),具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題; 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用辦公軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,抗壓性強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班,按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放
    2025-07-04
    龍宇
    南寧-江南區(qū)-研祥智谷
    崗位職責(zé): 1、對前臺接待及展廳日常事務(wù)性及責(zé)任區(qū)域的環(huán)境負(fù)責(zé),為客戶提供良好的參觀環(huán)境; 2、參與企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導(dǎo)工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 3、及時(shí)有效的處理客戶投訴工作,并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,對前臺接待的客戶滿意度負(fù)責(zé); 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項(xiàng)活動的現(xiàn)場實(shí)施,包括會議會務(wù)物品采購、籌備, 巡查展廳各項(xiàng)設(shè)備是否運(yùn)行正常等各類行政事務(wù)性工作。 5、負(fù)責(zé)客服接待講解團(tuán)隊(duì)的人員管理、能力提升工作;保障客服接待講解的標(biāo)準(zhǔn)化輸出; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資范圍:6K-10K元/月 2、浮動獎勵:根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動:部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等; 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境,人性化的工作氛圍,各類豐富的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等等。
    2025-07-04
    卓女士
    南寧-江南區(qū)
    南寧市澤匯貿(mào)易有限公司
    貿(mào)易/進(jìn)出口
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn); 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn); 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù); 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時(shí)間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
    2025-07-03
    人事部
    客服主管
    4000-6000元
    南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
    廣西金慕云科技有限公司
    計(jì)算機(jī)硬件
    【崗位職責(zé)】 1.客服團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2.統(tǒng)籌規(guī)劃客服部的工作,合理分配工作量,保證工作任務(wù)的完成 3.溝通協(xié)調(diào)與其他部門的交叉業(yè)務(wù),配合銷售部完成訂單后續(xù)跟進(jìn) 4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作項(xiàng)目 【任職資格】 1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)3年以上,精通辦公軟件及日常的售后服務(wù)管理; 2、溝通能力強(qiáng),具有團(tuán)隊(duì)合作精神; 3、思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。 【上班時(shí)間】上班時(shí)間:8.30-12.00,13.40-18.00,大小周休,法定假正常休。(周六上班時(shí)間:早9晚6) 【薪資福利】底薪+項(xiàng)目提成+績效+五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+年度體檢
    2025-06-30
    魯夢可
    南寧
    南寧市威里高通訊設(shè)備有限公司
    互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
    招聘崗位【客服主管】 工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)管理公司團(tuán)隊(duì)日常的工作運(yùn)行,鼓勵和引導(dǎo)員工一起完成公司制定的任務(wù)目標(biāo)。管理客服部員工業(yè)績,協(xié)助團(tuán)隊(duì)在辦理業(yè)務(wù)過程當(dāng)中遇到的問題,業(yè)務(wù)培訓(xùn),處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系,培訓(xùn)新人。 任職要求: 1.年齡30-45歲,高中及以上學(xué)歷。 2.從事過電信、移動外呼客服管理崗1301位一年以上經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先)。 工作時(shí)間: 上午9: 30-12:30 下午14:30-18:30,朝九晚六,月休4天,可享受國家法定節(jié)假日休息。 薪資待遇: 底薪+績效+獎金+五險(xiǎn)。(綜合月薪8k-15k) 工作地址: 南寧市江南萬達(dá)廣場A3棟1615 職位亮點(diǎn):五險(xiǎn),年假
    2025-06-30
    覃小姐
    客服主管
    5000-7000元
    南寧-江南區(qū)
    南寧雙馨柏樂口腔門診部有限公司
    醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
    崗位職責(zé): 1、落實(shí)執(zhí)行門診各項(xiàng)政策,制定客服部工作計(jì)劃及內(nèi)部管理制度,主持客服部日常工作。 2、負(fù)責(zé)組織及監(jiān)督團(tuán)隊(duì)客戶術(shù)中、術(shù)后的跟蹤維護(hù),提升服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)二次成交及老帶新,完成部門及個(gè)人業(yè)績指標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)部門員工專業(yè)知識培訓(xùn)及技能提升,幫助員工長遠(yuǎn)、穩(wěn)定在司發(fā)展。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具有服務(wù)管理意識,團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力;較強(qiáng)的客戶溝通、危機(jī)公關(guān)處理能力; 3、熟悉電銷管理,有口腔、醫(yī)美、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 4、公司輪休、單休制,工作時(shí)間不能接受者,勿投。
    2025-06-30
    趙總監(jiān)
    客服主管
    5000-6000元
    南寧-良慶區(qū)
    【職責(zé)描述】 1、客服管理體系搭建 2、統(tǒng)籌電商客服團(tuán)隊(duì)與銷售客服團(tuán)隊(duì)售前、售中、售后的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)等,落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)工作,并為團(tuán)隊(duì)成員提供引導(dǎo)和支持; 3、制訂客戶維護(hù)方案計(jì)劃并組織實(shí)施;客戶潛在需求挖掘并提供合作方案,提高復(fù)購率;擬定激活沉寂客戶方案并組織實(shí)施,提升銷售業(yè)績; 4、定期整理用戶反饋并針對服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,提出解決方案并落地,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和業(yè)務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容,提高用戶體驗(yàn); 5、合理安排客服人員的工作及排班,確保工作高效、有序進(jìn)行; 6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)激勵和管理,提高員工的工作能力、責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作能力,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量; 7、具備一定的培訓(xùn)能力和培訓(xùn)技巧,能夠負(fù)責(zé)崗前/崗中服務(wù)規(guī)范及服務(wù)技能相關(guān)培訓(xùn); 8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。 【任職要求】 1、本科以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)優(yōu)先; 2、3年及以上電商銷售客服管理工作經(jīng)驗(yàn),熟悉主流電商平臺相關(guān)規(guī)則;有大型集團(tuán)客服體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、快速的學(xué)習(xí)能力和較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,深入了解電商平臺的業(yè)務(wù),從業(yè)務(wù)視角解讀數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并組織實(shí)施; 4、具備出色的溝通表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,有一定協(xié)同合作的工作經(jīng)驗(yàn); 5、具備較好的職業(yè)素養(yǎng),較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、極強(qiáng)的抗壓能力。
    2025-06-25
    梁雄
    廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
    廣西升航房地產(chǎn)投資有限公司
    所在行業(yè) 房地產(chǎn)/投資
    成立時(shí)間 11年(2013年8月2日)
    企業(yè)性質(zhì) 股份制企業(yè)
    公司規(guī)模 --
    企業(yè)服務(wù)
    費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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