職位描述
崗位職責：
1. 收集整理平臺管理層思路.建議起草編制品質業務規則；
2. 擔任平臺與品牌、城市的品質業務規則管理對接人，進行相關工作溝通.管理；
3. 能結合平臺戰略，對城市規則的合理性和可行性，提出合理化建議；
4. 出具指導品牌、城市品質業務規則制定指導意見；
5. 建立和執行城市品質業務規則管理相關評價指標體系；
6. 推進品質業務規則管理相關系統完善，如業績爭議糾紛處理系統.陪審團系統.品質官網。
崗位要求：
1. 統招本科及以上學歷；
2. 熟悉業務流程者優先；
3. 具備獨立處理較復雜問題的能力；
4. 邏輯思維能力強，具有良好的溝通協調能力、口頭和文字表達能力；
5. 熟練使用Office辦公軟件；
6. 對規則和制度所產生的導向和漏洞具有敏感性。
公司簡介
貝殼找房創立于2018年初，定位于技術驅動的品質居住服務平臺。貝殼找房致力于聚合和賦能全行業的優質服務者，打造開放合作的行業生態，為消費者提供包括二手房、新房、租賃和家裝等全方位的居住服務。 貝殼找房將繼承和升級鏈家網在產品技術、品質控制和數據挖掘等方面的優勢能力，繼承和持續迭代大數據產品“樓盤字典”，研發和應用VR看房等創新技術手段，為消費者提供更好的服務體驗。通過線上交易流程的可視化、線下的閉環服務和平臺承諾，為消費者提供安全保障。 貝殼找房還將搭建服務者的信用評價體系，為消費者甄選優質服務商，通過營銷、經營、供應鏈、技術、數據、金融、交易等各角度的賦能，讓優質服務者和品牌在平臺生態中得以更好的發展。 未來幾年，貝殼找房將進入全中國超過300個城市，賦能超過100個品牌，連接10萬家門店和100萬職業經紀人，服務超過3億社區家庭，推動行業正循環。 公司提供具有市場競爭力的薪酬福利，為入職員工購買五險一金。舒適的辦公環境，年輕有活力的團隊氛圍，我們提供的不僅僅是一份工作，更是一個長期的職業生涯規劃。加入我們，實現你的夢想！
上班地點
工作地址：
廣西南寧市青秀區利海亞洲國際領峰A座17樓 查看上班路線
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客服主管8000-13000元南寧-青秀區崗位職責: 1. 負責客服團隊的管理與指導，確保服務質量 2. 優化客戶服務流程，提升客戶滿意度 3. 監控客戶反饋，及時調整服務策略 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理客戶服務項目，確保按時完成 3. 具有持續改進服務方法的能力，追求卓越服務質量 上班時間：上午8點20—下午5點30（午休2小時）+月休4天（可自由調休）+國家法定節假日 待遇：8K—1.5W2025-08-05
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客服主管/經理6000-8000元南寧-青秀區廣西電競時光科技有限公司互聯網/電子商務客服中心經理/主任工作職責：1.整合公司資源，組建客服中心客服團隊，負責全面指導客服中心工作；2.根據公司業務發展需求，制定客服中心的管理細則，中心年度工作計劃及費用預算，并推動實施，規范并不斷優化工作中的各項工作流程，確保業務處理穩定順暢，以有效支持公司業務發展；3.在合理控制成本、提高客戶滿意度的前提下，組織開展現有客戶資源進行分析，為公司業務發展和客戶資源開發，制定客戶服務活動計劃提供依據，制定公司附加值活動方案，監控實施效果，樹立公司服務品牌；4.指導進行客服中心的建設和服務質量監控，推行客戶服務新舉措，收集客戶的意見，監督整改落實情況，指導并協調處理疑難、惡性投訴案件，提升公司服務形象。5.負責中心日常工作管理，提升中心工作效率，組織專業序列隊伍建設，監督并指導各客服人員的培訓，不斷提高客服人員的整體作業能力及服務能力。6.了解園區安防系統，根據園區的區域分布，合理設置安防設施設備7.管理產業園區客服、安保、保潔、前臺相關人員。任職資格：1.大專及以上學歷，25-35歲，專業不限，管理類相關專業優先。2.5年以上相關工作經驗，具有物業公司客服管理、星級酒店客服相關崗位工作經驗者優先；3.熟悉客服管理、客訴管理、服務體系建設流程，能夠調動團隊積極性，最大限度為客戶服務，減少糾紛，提高客戶滿意度等；4.具有良好的責任心、職業道德、團隊合作、溝通協調能力，形象好氣質佳。5.了解并掌握安防系統知識技能、熟悉使用和維護方法。2025-08-05
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招聘客服主管8000-13000元南寧-西鄉塘區-中盟科技園廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件要求必須熟悉天貓和京東兩個后臺系統。崗位職責1、負責天貓和京東等客服團隊管理工作,帶領團隊成各項KP指標。2、客服團隊建設,制定員工激勵政策,保持團隊凝聚力和積極性;不斷完善團隊各崗位工作規范保證團隊內部良性運轉,各項事務有章可循;3、全面負責現場管理及監控,合理調配資源,及時處理突發事件4、總結分析運營數據,及時發現問題并提出改進意見,優化產品及業務流程勝任要求;專科以上學歷,熟悉天貓各項業務操作流程及pI,2、二年以上天貓工作經驗,一年以上客訴處理及組長崗位工作經驗3、熟練使用辦軟件,邏輯思維清晰,能夠適應該強度工作壓力;4、優秀的溝通技巧和判斷力,具備較強的跨部門溝通及應急事件快速處置能力，立即溝通加分項；具備主動推動客服中心一二級指標，并能通過數據化驅動改造升級客服的KPI指標2025-08-05
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天貓客服主管6000-8000元南寧-西鄉塘區廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發事件，帶領團隊做好售后服務； 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術規范； 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業額達3個億以上者優先考慮！有女裝/內衣客服管理經驗者優先考慮！2025-08-05
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客服主管3000-6000元南寧-興寧區-高峰林場廂竹小區崗位職責: 1. 負責客戶的管理與引導，確保服務質量 2. 處理客戶咨詢，及時解決問題，提升客戶滿意度 3. 監控客戶服務流程，持續優化服務方法 任職要求： 1. 具備出色的溝通能力和團隊協作精神 2. 能夠有效管理團隊，確保任務按時完成 3. 具有持續學習和改進工作方法的能力 4.對游戲基礎知識有一定的基礎（非硬性要求、可培訓）2025-08-05
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（五象）物業客服主管-14薪6000-8000元南寧-良慶區-大唐國際中心廈門唐人嘉物業服務有限公司南寧分公司物業管理/商業中心【工作職責】 全面負責住宅小區客服條線統籌管理工作。 【任職要求】 1、住宅小區客服主管1-3年工作經驗； 2、熟悉國家物業管理法律法規，接受過系統的物業管理專業知識培訓； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業費催繳等工作流程； 4、有較強部門統籌能力、溝通協調能力、文字表達能力，具備禮儀、客戶服務標準培訓能力； 5、大專以上學歷，形象良好、性格開朗、有親和力、工作責任心強。 【工作時間】 行政班，月休6天 【薪資福利】 6-8K，14薪，五險一金、餐補、高溫補貼、年假、年度體檢、員工福利 【工作地點】 南寧市良慶區良慶鎮書林路15號大唐院子物業服務中心2025-08-05
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客服主管5000-8000元南寧-良慶區職責描述： 1、負責用戶售后、企業售后、供應商等客服部門團隊的管理工作； 2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作，設定客服績效考核要求，以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估，建立質量指標體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務水平； 3、負責平臺供應商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓； 5、整合現有電商平臺投訴相關的客服職能，梳理和優化客戶服務標準與流程，保證店鋪客服體系正常運作，優化店鋪評分及服務體驗分； 6、協調溝通，跨部門聯動落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項目進度和質量。 任職要求： 1、3年以上客服經驗，1年以上團隊管理經驗，有電商客服經驗優先； 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題； 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統籌和計劃能力； 4、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強，有團隊合作精神。 6、節假日如春節、國慶等需要加班，按國家規定3倍工資發放2025-08-05
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（唯品會拼多多）旗艦店客服主管6000-8000元南寧-西鄉塘區廣西如熙信息科技有限公司計算機硬件工作職責： 1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理； 2、管理、監督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環節的服務質量評估，帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率； 3、售前售后等疑難問題的解決，及時處理各種投訴及突發事件，帶領團隊做好售后服務； 4、客服團隊的管理及培訓，工作流程梳理及話術規范； 5、有效建設客服團隊，負責建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對客服運營和上傳數據進行統計和分析，反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。 任職要求： 1、兩年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程； 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題和解決問題; 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統籌和計劃能力； 4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力； 5、有操作過電商女裝品牌營業額達3個億以上者優先考慮！有女裝/內衣客服管理經驗者優先考慮！2025-08-05
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一般項目：技術服務、技術開發、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；移動終端設備制造；移動終端設備銷售；通信設備制造；移動通信設備制造；移動通信設備銷售；計算機軟硬件及外圍設備制造；計算機軟硬件及輔助設備零售；計算機系統服務；電子產品銷售；軟件開發；軟件銷售；工業控制計算機及系統制造；工業控制計算機及系統銷售；電子元器件與機電組件設備銷售；電子元器件與機電組件設備制造；模具制造；模具銷售；信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）；社會經濟咨詢服務；國內貿易代理。（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
對建筑業、房地產業、制造業、餐飲業、文化娛樂業的投資，礦產品、煤炭、機械設備、儀器儀表、機電產品、化工產品（危險化學品除外）、有色金屬、建材、苗木、花卉的銷售；道路貨物運輸（普通道路貨物運輸）；房地產開發；進出口貿易。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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房地產開發經營貳級，建筑裝飾裝修工程設計與施工，自有土地、自有房屋的租賃，倉儲業，對汽車市場的經營，汽車零配件、汽車用品、工程機械的國內批發及售后服務（涉及專項管理的商品按有關規定辦理）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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一般項目：物業管理；家政服務；房地產經紀；住房租賃；非居住房地產租賃；日用百貨銷售；針紡織品銷售；五金產品批發；化工產品銷售（不含許可類化工產品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；停車場服務；企業管理咨詢；企業形象策劃；國內貿易代理；居民日常生活服務；酒店管理；承接總公司工程建設業務；五金產品零售；專業保潔、清洗、消毒服務（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程施工；住宅室內裝飾裝修；食品銷售；食品互聯網銷售（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
批發兼零售:圖書、報紙、期刊、電子出版物(以上項目憑許可證在有效期內經營,具體項目以審批部門批準的為準)、電腦學習機、智力玩具、文具、日用百貨;教育信息咨詢服務;設計、制作、代理、發布國內各類廣告。
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人力資源/中介
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建筑裝修裝飾工程、園林景觀工程、防水防腐保溫工程、鋼結構工程、市政公用工程、水電安裝（以上項目取得資質證后方可開展經營），建筑裝飾技術咨詢，設計、制作、代理、發布國內各類廣告；銷售：建筑裝飾材料（除危險化學品）、五金交電、家用電器、空調設備。
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對水利、電力、公路、橋梁、碼頭、工業、農業、高新技術產業、建筑業、生物制藥、能源交通、旅游業、房地產的投資；建筑材料、日用百貨、五金交電、機電設備、橡膠、鋼材、化工產品的購銷代理；房屋租賃、場地租賃；企業營銷策劃、咨詢服務；市場管理；對農貿市場的投資、開發；農副產品、水產品及海鮮產品批發、零售（憑許可證經營）；知識產權服務（除國家有專項規定外）；動漫設計及周邊產品的開發與銷售（除國家專控產品）；設計、制作、代理、發布國內各類廣告，展覽展示服務，國內各類文化藝術活動交流（以上除國家有專項規定外）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：房地產咨詢；房地產經紀；市場營銷策劃；企業形象策劃；廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布（非廣播電臺、電視臺、報刊出版單位）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）
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房地產開發經營及投資；國內貿易。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 南寧貝殼房地產經紀有限公司
- 所在行業 房地產/廣告/中介
- 成立時間 7年（2018年6月20日）
- 企業性質 有限責任
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