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    職位描述

    定期巡檢管理范圍的工作,做好記錄及改善工作的跟進,協助跟進業主反映的各項問題,熟悉業主并建立良好關系 

    公司簡介

    亞太酒店物業成立于1994年8月,經過26年的發展,目前已擁有員工2萬余人,全國各地管理項目達700多個,管理面積1億多平方米。全國化戰略使亞太酒店物業的服務版圖從寧波拓展到了江蘇、安徽、福建、江西、四川、湖南、山東、河南、貴州、廣西等地,遍布13個省,31座城市。服務涵蓋樓宇物業服務、城市公共服務、美好生活服務三大服務版塊,包括寫字樓物業、政企后勤物業、城市綜合體物業、商業廣場物業、居住物業、公共交通體系服務、城區綜合服務、公用事業服務、城市市容環境服務、養老保健服務、線上商城服務、家政服務、房產中介服務共13種服務體系。亞太酒店物業旗下擁有樓宇設備維護公司、園林工程公司、酒店經營公司、消防檢測公司、安保服務公司、停車投資管理公司等專業公司。
    亞太酒店物業以“國際化的企業理念、酒店式的服務水準、創高端物業服務品牌”為發展戰略,著力打造高端品牌形象。公司推行“微笑亞太”、“科技亞太”、“品質亞太”三大理念,從對客服務、技術革新、品質提升三方面促使公司內在實力得到全面提升。公司保持快速發展的勢頭,經營業績逐年攀升 ,企業實力不斷增強。

    上班地點

    工作地址: 南寧市青秀區桂雅路16號東盟中央城A區1號樓10層1003號房 查看上班路線

    可能感興趣的職位

    南寧-武鳴區
    一、崗位要求: 1.負責完成項目下達的部門年度管理與經營指標; 2.負責客服部前臺所有日常管理及事務;負責項目綜合報事管理、監控、協調和回訪工作 3.接受、配合分公司客服經理的業務指導、培訓規劃和業務考核工作, 4.制定部門排班、考勤、資金計劃等工作,并負責部門員工培訓、指導、監督、考核部門工作; 5.實施客戶滿意度調查;與客戶建立良好關系,宣傳公司的各類服務項目及了解客戶的實際需求;建立并維護重點客戶關系; 6.擬定業主服務中心對外、對內發文,報上級審批后,負責向業主發布小區通知; 7.掌握物業行業法律法規、收費標準及依據,向業主做好宣傳; 8.物業管理費、公攤水電費等各類費用的催繳工作; 9.協助社區活動專員開展公司各種社區公共關系文化活動的策劃、組織工作; 10.本部門各類文本資料(含客戶檔案)的收集、整理、更新、完善與保管; 11.協助項目經理做好VIP客人的接待工作及政府職能單位、新聞單位的接待工作; 12.每日收集業主溝通群等媒介,并做信息統計和梳理、匯報。 二、任職要求: 1、有物業客服管理工作經驗,有全周期工作經驗優先; 2、38歲以下,男女不限,大專以上學歷。 三、福利待遇: 綜合薪資6K-7K,五險一金,節假日福利、年終獎、餐補、月休六天、小區宿舍等。 四、工作地點 : 南寧市武鳴區招商十里云裳(武鳴花花大世界旁)
    14小時前
    陳女士
    客服主管
    5000-6000元
    南寧-青秀區
    【職位描述】 1、負責客服部門流程的制定、優化及監督執行; 2、負責客服團隊的日常運營管理,合理分配工作任務; 3、主導客戶服務體驗優化項目,通過流程改進、話術升級等措施降低退款率與客訴率,持續提升客戶滿意度; 4、建立完善的客服培訓機制,通過數據化分析優化工作流程,定期開展業務指導,提升團隊整體效能; 5、完成領導交辦的其他工作任務。 【任職要求】 1、大專以上學歷,3年以上電商行業客服團隊管理經驗,熟悉天貓/京東/抖音等平臺客服管理體系及規則(有TOP品牌從業背景優先); 2、具備品牌服務戰略思維,能將品牌調性融入服務全流程,有成功搭建或優化客服SOP、培訓體系的經驗; 3、精通電商商品知識及售后政策,擅長通過數據(如響應時長、售后處理時長、重復投訴率等)診斷業務痛點并推動改善; 4、優秀的跨部門協調能力與抗壓能力,持有客戶服務相關(如CCMP、COPC等)者優先; 5、有3C數碼類目客服管理經驗者優先。 【其他】 薪資福利:底薪+提成+年終獎勵+全勤,購買五險; 其他福利:依法享有國家法定節假日、病假、帶薪年休假、生日福利、節日禮品等; 工作時間:08:30-12:00,14:00-18:00,大小周; 上班地址:南寧市邕寧區永福路33號南寧·啟迪東盟創新中心一層101室(TANCHJIM天使吉米)。
    2025-08-01
    姚*
    南寧-良慶區
    職位描述 【工作內容】: 1、負責客服部的業務工作,執行服務中心有關業務工作的決定,組織客服部各項業務活動的實施。 2、負責安排物業接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節約費用,協助做好服務中心業務指標的完成。 4、協調、檢查、監督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監督、組織、協調工作。 5、根據《物業管理條例》、《物業管理服務合同》的服務標準,認真執行各項工作要求。 6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯系的各種節日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業各項收費的催收工作。 【薪資福利】 年薪8.5-9萬+五險一金+節日福利+通訊補貼+高溫補貼
    2025-08-01
    873128631@QQ.COM
    南寧-邕寧區
    崗位職責: 1.負責物業區域的日常客服管理工作,確保客戶滿意度; 2.處理居民反饋的問題,確保及時有效; 3.組織客服團隊的培訓,提升團隊服務質量; 4.客服服務管理,包括報事處理、樓層巡檢、投訴處理、客戶接待、管理費催收等; 5.項目風險管理,負責及時處理并反饋重大及突發事件,避免風險升級。 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧和協調能力; 2.能夠熟練掌握物業服務流程及相關法律法規; 3.具有良好的團隊合作精神,能激勵團隊達成目標; 4.具有高度的工作責任心和積極的工作態度; 5.形象良好,親和力強,能夠有效處理客戶需求。 薪酬待遇:月薪7-8K,入職即買五險一金,周末雙休
    2025-08-01
    鄧女士
    南寧-邕寧區
    工作內容: 1、負責客服部的業務工作,執行服務中心有關業務工作的決定,組織客服部各項業務活動的實施。 2、負責安排物業接管、驗收、入伙配合工作。 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節約費用,協助做好服務中心業務指標的完成。 4、協調、檢查、監督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監督、組織、協調工作。 5、根據《物業管理條例》、《物業管理服務合同》的服務標準,認真執行各項工作要求。 6、負責組織協調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核。 7、組織與住戶溝通聯系的各種節日活動,及時了解住戶的需求。 8、負責處理小區較大投訴事務。 9、負責組織、安排物業各項收費的催收工作。 10、督促部門員工嚴格執行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經理工作,安排落實的各項工作。 任職要求: 1、大專以上學歷,物業客服主管經驗2年以上,熟悉物業管理及相關法律法規; 2、態度端正、工作認真仔細、責任心強、敬業、熱情、主動、協作、誠實、自律; 3、具有較強的組織協調能力和溝通表達能力; 福利待遇: 高溫補貼+餐補+節日補貼+年終,購買五險一金 上班地點:南寧市良慶區江灣路2號玖瓏臺項目
    2025-08-01
    873128631@QQ.COM
    南寧-西鄉塘區
    上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發薪日:每月10日 職位描述: 1、負責隨時監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發現關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現場客服人員提供咨詢,協助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發的每一個環節; 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經驗,曾從事電子商務公司工作優先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。 我們提供:【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節日禮品/禮金、過節費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】
    2025-08-01
    韋女士、覃女士
    南寧-西鄉塘區
    上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發薪日:每月10日 職位描述: 1、負責隨時監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發現關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現場客服人員提供咨詢,協助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發的每一個環節; 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經驗,曾從事電子商務公司工作優先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。 我們提供:【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節日禮品/禮金、過節費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】
    2025-08-01
    韋女士、覃女士
    南寧-西鄉塘區
    上班時間:周一至周五,09:00-12:00、13:00-18:00 周末雙休,法定節假日休息 薪資待遇:8500元/月+提成 發薪日:每月10日 職位描述: 1、負責隨時監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發現關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現場客服人員提供咨詢,協助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發的每一個環節; 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經驗,曾從事電子商務公司工作優先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。 我們提供:【免費工作餐、周末雙休、五險、季度團建、年休假、節日禮品/禮金、過節費、工齡獎、每年調薪、年終獎等福利】
    2025-08-01
    韋女士、覃女士
    南寧-青秀區
    【十年電商領航者】深耕電商服務領域十余載,構建百人專業運營團隊,深度布局天貓/淘寶、京東、抖音、快手等全域流量矩陣。 【崗位要求】 1. 業務能力:熟知電商客服全流程,懂體系搭建/優化,精通主流平臺規則。善用工具分析客服數據,為優化服務提供依據。 2. 溝通協調:與內部多部門及外部客戶有效溝通。處理客戶投訴糾紛,維護公司形象,有品牌管理思維。 4. 問題解決:快速響應并解決客戶問題。應對復雜狀況,總結預防問題再發生。 5. 服務意識:以客戶為導向,提升服務滿意度與忠誠度。主動服務,定期回訪關懷客戶。 【專屬福利】 帶薪培訓、職工食堂、社保(五險)、全勤獎、年終獎、生日與節日福利
    2025-08-01
    莫遠勛
    南寧-西鄉塘區
    薪資:底薪8.5k+提成,具體面試詳聊 職位描述 1、負責隨時監控客戶的服務要求、投訴、反饋、處理等過程,及時分析發現關鍵性問題,提出改進意見并實施,并為現場客服人員提供咨詢,協助其做好客戶服務工作; 2、負責客戶突發事件的處理; 3、負責大客戶關系的重點維護和管理; 4、負責部門內團隊統籌管理工作,包括團隊建設,內部培訓及監督考核等工作; 5、組織定期將客戶提出的意見和建議分類整理,形成分析報告供有關部門和上級參考,將客戶的需求提前考慮進產品開發的每一個環節; 6、定期向上級反饋可行性工作方法,及工作流程等改進建議; 7、 定期向上級述職,按時完成各項報表(周報表,月報表,月度總結表,及其他統計分析報表等); 8、對團隊進行培訓 和質檢,做好團隊建設提高組員的業務能力,服務客戶達成公司目標; 9、完成上級領導交辦工作。 任職要求: 1、大專及以上學歷,3年以上售后服務或在線客服團隊10人以上管理經驗,曾從事電子商務公司工作優先考慮; 2、普通話標準,能熟練使用各類辦公軟件; 3、語言表達能力強,有較強的應變能力,溝通協調能力強,有一定的抗壓能力及帶領團隊凝聚力。
    2025-08-01
    浙江亞太酒店物業服務有限公司廣西分公司招聘:公司標志 logo
    浙江亞太酒店物業服務有限公司廣西分公司
    所在行業 酒店/物業
    成立時間 3年(2021年10月26日)
    企業性質 民營企業
    公司規模 --
    企業服務
    費用標準
    商務合作
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