客服主管

職位描述

崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；
2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；
3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客戶的投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；
任職資格：
1、大專以上學歷，應屆畢業生也可；
2、年齡：20-30歲為佳；女生優先，男生擇優錄取；
3、溝通能力強，具有團隊合作精神；
4、善于對業務流程進行優化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
工作待遇：
1、綜合薪資在3000-5000元（底薪+業績+個人月獎+團隊周獎+全勤獎）
2、行政班次 9:00-12:00  14:00-18:00，月休4天（法定節假日休息）無晚班/夜班。
3、提供系統化的崗前培訓、崗中訓練
4、階段性激勵獎金：個人獎、團隊獎等。
上班地點：南寧西鄉塘衡陽北湖路口天海苑51號2棟401辦公室 

公司簡介

 廣西南寧市彩達通信器材有限責任公司
一、公司簡介:
    公司坐落于美麗的廣西南寧市首府東盟博覽會的東面方向，成立于2007年6月18日，歷史悠久，注冊資金：叁佰萬元整，辦公室環境優美、空氣清晰、公司主營;手機銷售、配件、手機維修、話費卡服務、移動客服、同時;接受中國移動通信集團廣西有限公司南寧市分公司委托代辦的通信行業，公司發展前景強大，具有青春有活力、積極進取、與時俱進、并共創、共富、共營高速發展的通信公司，公司的愿景：打造服務更好的品質，最優的通信企業，公司團隊;由一群朝氣蓬勃90年代年輕有為而組成的團隊，她們都是經過身經百戰的銷售精英。

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