銀行客服

職位描述

一、【工作職責(zé)】

根據(jù)銀行提供的客戶名單，使用銀行官方熱線，以電話外呼的方式與客戶聯(lián)系，為客戶提供信用卡分期業(yè)務(wù)，無(wú)需外出，室內(nèi)完成工作。

二、【崗位要求】

1) 溝通能力較強(qiáng)，普通話流利，有電話客服或營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2) 能熟練操作電腦，年齡 18-33 周歲，大專以上學(xué)歷（有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或條件優(yōu)秀者可放寬至高 中/中專）；

3) 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，工作主動(dòng)性強(qiáng)，有責(zé)任心和敬業(yè)精神，具有團(tuán)隊(duì)合作能 力。

3、【工作時(shí)間】 9:00~18:30，月休 6 天

三、【薪資情況】

1）薪資結(jié)構(gòu)：崗位工資+餐補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金；

2）培訓(xùn)期—入職享受帶薪培訓(xùn) 60 元/天；

3）試用期—試用期保底薪資 2800 元，超過(guò)保底就高發(fā)放，可根據(jù)表現(xiàn)情況提前轉(zhuǎn)正進(jìn)入正式 期；

4）轉(zhuǎn)正——基本薪資+提成+獎(jiǎng)金，（綜合 5000 元-15000 元以上，上不封頂）。

四、【福利保障】

1）、勞動(dòng)保障：入職后簽訂勞動(dòng)合同，公司為員工繳納相應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)；

2）、休假福利：享受年休假、婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等各類假期；

3）、培訓(xùn)機(jī)會(huì)：完善培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)；

4）、住宿補(bǔ)貼：提供住宿，水電費(fèi)由住宿人員自行分?jǐn)偅》繜o(wú)顧慮； 

公司簡(jiǎn)介

杭州天思商務(wù)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“天思商務(wù)”)成立于2015年12月，注冊(cè)資金人民幣2000萬(wàn)元，是一家專注小額不良資產(chǎn)合規(guī)處置、逾期賬款管理、貸后領(lǐng)域人工智能系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的科技型服務(wù)商，采用數(shù)據(jù)建模、貸后行為軌跡分析、AI智能呼叫系統(tǒng)，配合外呼、法催等多模式催繳為上下游產(chǎn)業(yè)鏈提供輕量高效催繳提醒服務(wù)、個(gè)性化催繳策略推薦、專業(yè)律師法訴處置、貸后資產(chǎn)采購(gòu)風(fēng)控模型等，推動(dòng)小額不良資產(chǎn)管理行業(yè)的良性發(fā)展。

      目前自主研發(fā)的“天蹤”貸后催收系統(tǒng)、AI智能機(jī)器人在2018年第四季度已投入使用，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在先進(jìn)的智能語(yǔ)音、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音語(yǔ)義深度學(xué)習(xí)、專家系統(tǒng)等人工智能技術(shù)上與小額不良資產(chǎn)管理處置細(xì)分業(yè)務(wù)深度結(jié)合，不斷創(chuàng)新及實(shí)踐以應(yīng)用市場(chǎng)需求，推動(dòng)小額不良資產(chǎn)管理行業(yè)的智能化變革。

      公司在杭州、南昌、長(zhǎng)沙、昆明和棗莊等地建立了5個(gè)服務(wù)中心、1個(gè)技術(shù)中心和專業(yè)律師團(tuán)隊(duì)，外訪觸達(dá)可覆蓋浙江省、江西省、湖南省、云南省、山東省、太原、西安等區(qū)域。現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)貸后管理經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉銀行信用卡、銀行貸款、P2P小貸、消費(fèi)信貸、抵押等業(yè)務(wù)模式和資產(chǎn)處置流程，形成網(wǎng)狀互備的現(xiàn)代化運(yùn)營(yíng)交付體系。

      自成立以來(lái)，業(yè)務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，得到了合作客戶的信任和認(rèn)可，成為多家單位的貸后不良業(yè)務(wù)處置的核心外包商和技術(shù)服務(wù)商，并曾有幸受邀參與杭州市金融辦組織的清收幫扶小組，幫扶杭州部分P2P企業(yè)良性退出市場(chǎng)做協(xié)助清收及相關(guān)工作，為行業(yè)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。