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    職位描述

    崗位職責(zé):
    1、接受前臺(tái)主管的工作指示,負(fù)責(zé)員工的具體工作,及時(shí)向主管匯報(bào);
    2、監(jiān)督和參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,負(fù)責(zé)當(dāng)班員工的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督;
    3、掌握客情和預(yù)訂資料,并做好客人的資料登記,督促并檢查電腦輸入人員輸入資料的準(zhǔn)確性;
    4、認(rèn)真檢查交班記錄,了解并及時(shí)記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題,處理下屬員工解決不了的疑難問題;
    5、幫助員工了解工作中遇到的難題,處理工作差錯(cuò)和事故;
    6、做好和其他部門(客房部、行政部、餐飲部等)的橫向協(xié)調(diào)工作;
    7、定期檢查工作交班日志及必備用品的使用情況,定期盤點(diǎn)、補(bǔ)充用品以及申報(bào)維修;
    8、配合主管做好員工的思想工作,調(diào)動(dòng)員工積極性,優(yōu)質(zhì)、快捷地完成各項(xiàng)任務(wù),構(gòu)建一個(gè)高效,和諧的團(tuán)隊(duì)。
    任職要求:1、五官端正、普通話流利.
    2、一年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)
    3、良好的溝通能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
    4、適應(yīng)倒班工作

    公司簡介

    悅心酒店作為南寧機(jī)場(chǎng)和明陽區(qū)域新興的標(biāo)桿中高端型酒店。
    酒店整體簡歐現(xiàn)代輕奢裝修風(fēng)格,以貼心的服務(wù)迎接八方賓客。
    悅心酒店位于南寧吳圩國際機(jī)場(chǎng)區(qū)域,距機(jī)場(chǎng)12分鐘車程,酒店提供免費(fèi)機(jī)場(chǎng)和區(qū)域內(nèi)專車接送服務(wù)。
    酒店周邊有廣西師范大學(xué)師園學(xué)院、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西演藝學(xué)院等大專院校和明陽工業(yè)區(qū)、明陽農(nóng)場(chǎng),交通便利、環(huán)境清雅。
    悅心酒店共有商務(wù)套房、家庭套房、卡通主題房、商務(wù)、豪華和標(biāo)準(zhǔn)等多種房型100多間,配套有早餐廳、咖啡吧、會(huì)議室、健身房、洗衣房等配套,獨(dú)享多條千兆寬帶,高速Wi-Fi全面無死角覆蓋。
    悅心酒店專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員多來自國內(nèi)高星級(jí)連鎖酒店。
    酒店采用互聯(lián)網(wǎng)+文化連鎖通過線上線下整合資源,向全球旅客提供在線查詢、預(yù)訂、支付、入住、秒速退房等一站式訂房體驗(yàn)服務(wù)。
    客房服務(wù)舒適清新、整個(gè)團(tuán)隊(duì)以賓客滿意為宗旨,竭誠為所有有緣親朋提供居停安逸,好眠盡興的悅心之所。

    上班地點(diǎn)

    工作地址: 查看上班路線

    可能感興趣的職位

    南寧-興寧區(qū)
    一、崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)前臺(tái)日常工作,行使安全、服務(wù)、行政管理等事務(wù)權(quán)責(zé)。 2.帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作,完成上級(jí)下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)。 3.負(fù)責(zé)部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂,并督導(dǎo)實(shí)施。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂,并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 5.負(fù)責(zé)顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告,處理一般顧客抱怨及投訴。 6.落實(shí)各項(xiàng)制度,抓好預(yù)邀、回訪、服務(wù)、接待、回款等工作。 7.落實(shí)精細(xì)化管理,提升服務(wù)水準(zhǔn),提高前臺(tái)工作質(zhì)效。 8.完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。 二、崗位要求 1.本科以上學(xué)歷、同行業(yè)同崗位3年以上工作經(jīng)歷 2.自驅(qū)力強(qiáng),自我要求嚴(yán),做事干練、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。 3.有一定管理能力,會(huì)擬制公文,辦文辦事經(jīng)驗(yàn)豐富。 4.退役軍人優(yōu)先。 5.中共黨員優(yōu)先。
    15小時(shí)前
    人事部
    南寧-良慶區(qū)
    工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)小區(qū)接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報(bào)修電話并及時(shí)反饋相關(guān)部門。 2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作。 3、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住、裝修等有關(guān)手續(xù)。 4、負(fù)責(zé)收費(fèi)工作及收集業(yè)主意見。 5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格: 1、具有客服前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 2、具有高抗壓能力,能夠適應(yīng)工作強(qiáng)度。
    15小時(shí)前
    王女士
    南寧-興寧區(qū)
    1、帶領(lǐng)本部門做好客戶服務(wù)工作,保證本部門員工的業(yè)務(wù)水平持續(xù)提高,以達(dá)成營業(yè)目標(biāo)。 2、部門年度、月度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的擬訂,并督導(dǎo)實(shí)施。 3、前臺(tái)管理制度與業(yè)務(wù)流程的擬訂,并督導(dǎo)實(shí)施和監(jiān)控。 4、顧客關(guān)系管理的督導(dǎo)與分析報(bào)告,處理一般顧客抱怨及投訴。 5、積極與汽車售后部的相關(guān)部門進(jìn)行工作溝通交流,按要求反饋售后前臺(tái)的工作服務(wù)情況。 6、前臺(tái)5S監(jiān)控及管理,直接下屬的月度績效管理。 7、負(fù)責(zé)配合車間、備件部及相關(guān)部門處理日常業(yè)務(wù)工作。 8、中共黨員優(yōu)先。 9、退役軍人優(yōu)先。
    15小時(shí)前
    人事部
    南寧-興寧區(qū)
    【崗位職責(zé)】 1、主動(dòng)招攬客戶進(jìn)店維修保養(yǎng),受理客戶的預(yù)約; 2、達(dá)成維修接待目標(biāo),協(xié)助部門達(dá)成維修接待任務(wù); 3、按流程對(duì)維修車輛進(jìn)行接待,確保客戶滿意度; 4、主動(dòng)和客戶溝通,確定合理的維修方案; 5、與車間有效、及時(shí)協(xié)調(diào)在店維修車輛; 6、掌握車輛維修進(jìn)度,并及時(shí)與客戶溝通; 7、按公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修車輛進(jìn)行結(jié)算; 8、定期向客戶進(jìn)行回訪; 9、做好5S管理,保持維修接待區(qū)域的環(huán)境整潔; 10、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)。 【任職資格】 1、中專以上學(xué)歷, 持C1以上駕照; 2、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車診斷技能,熟悉售后服務(wù)流程; 3、有良好的服務(wù)意識(shí)及營銷意識(shí),應(yīng)變能力,溝通、談判技巧; 4、具有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    15小時(shí)前
    人事部
    南寧-青秀區(qū)-天健國際公館
    工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)接待、引導(dǎo)、安排顧客就座并提供相關(guān)服務(wù) 2、負(fù)責(zé)接聽電話、處理預(yù)訂和訂餐等工作 3、提供顧客點(diǎn)菜建議、解答菜品問題 4、隨時(shí)與廚房和其他服務(wù)人員溝通,確保食品準(zhǔn)確及時(shí)送達(dá) 5、處理客戶投訴,解決問題并保持客戶滿意度 6、充分了解餐廳菜品、酒水和特色服務(wù),并向顧客推薦和銷售 職位要求: 1、安排領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生,準(zhǔn)備好各種用品,確保正常營業(yè)使用 2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感,運(yùn)用禮貌用語,為顧客提供較佳的服務(wù) 3、善于向顧客介紹和推銷本餐廳特色菜 4、配合領(lǐng)導(dǎo)工作,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作 5、會(huì)簡單的電腦操作 工作時(shí)間:早班:8:00-16:00,晚班14:00-22:00 工作地點(diǎn):欽州市浦北縣龍?zhí)伶?zhèn)越州壽仙湖旅游基地 待遇:底薪3000+補(bǔ)貼+加班費(fèi)+福利+提成(包吃住)
    15小時(shí)前
    程女士
    南寧-青秀區(qū)-盛天茗城
    廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
    物業(yè)管理/商業(yè)中心
    崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)前臺(tái)日常來電接聽、投訴處理、來訪接待、物業(yè)各類業(yè)務(wù)辦理、各類物業(yè)費(fèi)收取、報(bào)表編制等工作。 要求 :1、大專以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)管理或物業(yè)管理、酒店管理、旅游管理等專業(yè)畢業(yè); 2、男身高一米七以上,女身高一米五八以上,有親和力,有良好的服務(wù)意識(shí); 3、熟練使用電子表格等各類辦公軟件。
    15小時(shí)前
    黃女士
    南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
    崗位職責(zé): 1. 對(duì)一般維修及索賠的經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé); 2. 安排服務(wù)顧問對(duì)進(jìn)廠車輛行接待,流程實(shí)施檢核; 3.協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作,并對(duì)前臺(tái)的滿意度負(fù)責(zé); 4.協(xié)助策劃、組織售后營銷活動(dòng),提升客戶的活躍度和保持率; 5.下達(dá)前臺(tái)客戶招攬任務(wù),并跟蹤實(shí)施情況及質(zhì)量; 6.負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的培訓(xùn)及考核; 負(fù)責(zé)前臺(tái)人員的培訓(xùn)及考核; 7.前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理,保持接待區(qū)域井然有序; 8.對(duì)廠家 系統(tǒng)和 ERP系統(tǒng)錄入的準(zhǔn)確性和規(guī)范性負(fù)責(zé); 9. 熟知廠家在一般維修及索賠方面的商務(wù)政策標(biāo)準(zhǔn)流程并按要求執(zhí)行。 任職要求: 任職資格: 1、大專及以上學(xué)歷; 2、具有3年及以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn),2年以上服務(wù)顧問經(jīng)驗(yàn)或1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 3、有駕駛證并熟練駕駛; 4、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力; 5、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字總結(jié)能力。
    15小時(shí)前
    黃女士
    南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
    崗位職責(zé) 1. 查看交班記錄,了解上一班次的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2. 熟悉預(yù)訂資料,了解客人情況,尤其要熟知即將抵店的貴賓、常住客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3. 熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向客人推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4. 熟悉前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,做好對(duì)客服務(wù); 5. 熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6. 負(fù)責(zé)為下榻酒店的客人辦理入住登記和退房手續(xù)。 招聘要求: 1、大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳; 2、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),應(yīng)變能力好,服務(wù)意識(shí)好; 3、有星級(jí)酒店前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、20歲以上 晉升方向:前臺(tái)接待員—前臺(tái)領(lǐng)班—店助—店長
    15小時(shí)前
    李應(yīng)彬
    南寧-青秀區(qū)-盛天茗城
    廣西利澳物業(yè)服務(wù)有限公司
    物業(yè)管理/商業(yè)中心
    崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)物業(yè)客服中心前臺(tái)接待、運(yùn)用系統(tǒng)收物業(yè)費(fèi)及業(yè)務(wù)辦理等工作; 2、跟進(jìn)受理的業(yè)戶各類投訴、報(bào)修、問詢、質(zhì)疑、求助、建議的處理情況以及處理完畢后對(duì)業(yè)戶的電話回訪; 3、接聽前臺(tái)電話,做好登記及做好上傳下達(dá)的溝通工作; 4、協(xié)調(diào)處理突發(fā)應(yīng)急事件。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,財(cái)務(wù)管理或物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、男身高170cm以上,女身高158cm以上,有親和力,有良好的服務(wù)意識(shí)。 3、熟練使用電子表格等各類辦公軟件。 待遇:基本工資+績效獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+過節(jié)費(fèi)+帶薪年假; 上班時(shí)間:8:30-12:00 14:00-18:00,月休6天排休制 工作地點(diǎn):心圩江東路8號(hào)(盛天尚都)
    15小時(shí)前
    黃女士
    前臺(tái)
    2000-3000元
    南寧-青秀區(qū)-亞航財(cái)富中心
    廣西諾愛攝影有限公司
    機(jī)械/設(shè)備/重工
    1, 和集團(tuán)分店對(duì)接拍攝檔期預(yù)約 2,和顧客對(duì)接服務(wù)流程 3,整理客戶拍攝檔期資料 4,認(rèn)真,耐心,細(xì)心,負(fù)責(zé)
    2025-07-18
    羅嘉華
    廣西悅心酒店管理有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
    廣西悅心酒店管理有限公司
    所在行業(yè) 餐飲/會(huì)展/酒店
    成立時(shí)間 6年(2019年4月19日)
    企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
    公司規(guī)模 --
    企業(yè)服務(wù)
    費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
    商務(wù)合作
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