汽車維修前臺接待

職位描述

崗位要求:

1.中專以上學歷或獲得初級職稱證書；

2.汽車售后服務工作經驗2年以上；

3.具有親和能力、協調能力，優秀的溝通技能和良好的服務意識；

4.能熟練操作應用計算機系統；

5.具有駕駛能力（非必要）；

主要職責：

1.確保顧客滿意；

2.嚴格按照接車服務流程的要求，為顧客提供有競爭力的服務；

3.接待、預檢，開任務訂單，進行修理價格預算，說明任務訂單類型、范圍和預算價格，跟蹤并敦促修理進度，進行最終修理質量檢查，開票并解釋發票內容，交接車輛，跟蹤觀察顧客的滿意度，處理顧客的抱怨；

4.利用經常與顧客接觸的機會，促進本店提供服務產品的銷售；

5.對于質量擔保期內車輛，根據技術鑒定結果提供質量擔保服務；

6.利用經常與顧客接觸的機會，收集顧客的抱怨及建議，及時反饋給車間班組長，必要時提出自己的主張；

7.管理和分析顧客檔案并與顧客進行聯系，積極開拓市場。

8.自己接的車輛需自行獨立完成服務工作流程，包括（接待、預檢、錄系統開委托書、登記維修實際工時及材料、結算、開票及解釋內容、核算每日營業的日報表，現金對賬表，庫存核對，應收應付的統計及催收。 

公司簡介

汽車美容中心，主營汽車美容，保養，快修，打蠟，拋光、車飾品等  熟悉客戶接待及車輛美容，維修，交車等工作流程，工作經驗者優先

這個企業沒有公開地址啵，您可以打電話問問。