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    職位描述

    崗位職責:1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范;2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報;5、負責客服部投訴和內部處罰的處理;6、落實部門協調和各項推廣活動的配合;7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作;8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;9、客戶流失率分析與報告。
    任職資格:1、高中以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識;2、溝通能力強,具有團隊合作精神;3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量;4、至少2年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗工作時間:

    公司簡介

    廣美國際大酒店是一家集餐飲、住宿、會議為一體的按四星級裝修的酒店,一樓大堂、西餐廳,二三樓中餐廳(大英雄酒樓),四樓以上客房、會議室,酒店地處南寧市市中心商業繁華地段,毗鄰華西商業街、水街、交易場、和平商場、南寧百貨大樓、火車站等。擁有大型地上和地下停車場。

    上班地點

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    南寧-青秀區
    一、入職要求 1.要求有酒店前廳經理1-2年工作經驗 2.要求服從上級安排,上進心強,能獨立做前廳培訓課件進行培訓 3.身高158到170及以上 二、工作內容: 1.負責大堂各崗位運作情況:員工儀容儀表、工作紀律、服務質量以及公共區域清潔衛生、公區秩序、設備完好 2.積極做好各類消費客戶的接待咨詢及銷售服務工作 3.做好VIP客戶的迎來接待及在住期間個性化服務工作 4 .掌握客房預訂及銷售概況和當天的整體客情 5.處理并盡快解決客人投訴 6.如遇突發事件,需及時上報,并積極協助處理,事后做好記錄。 三、薪資福利:綜合薪資3500-6000元 包食宿,生日、節假日福利等
    19小時前
    潘*士
    南寧-青秀區-廣西發展大廈
    1、35歲以下,女身高1.58m以上,男身高1.65m以上,大專以上學歷,形象氣質佳; 2、普通話標準,思路敏捷,熟悉電腦操作; 3、客觀積極向上,具備培養下屬的職業能力; 4、兩年以上任職酒店前廳主管或經理的工作經驗。 工作地點:南寧市區內(接受南寧市區內調配) 職位晉升通道:主管-經理-副店長-店長
    2025-07-13
    前廳經理
    4000-6000元
    南寧-青秀區-德利·金御世家
    一、崗位職責 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務設施的功能,處于完好狀態; 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告; 3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入; 4、督導下屬部門主管,委派工作任務,明確崗位責任,隨時調整工作部署; 5、保持良好的客際關系,能獨立有效地處理賓客投訴; 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。 二、任職資格 1、男女不限,五官端正,女性身高158CM以上,男性身高170CM以上; 2、2年以上星級酒店同崗位工作經驗,熟悉酒店前廳的經營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業精神; 3、有較強的協調管理能力,具有一定的銷售能力; 4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識,能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
    2025-07-10
    前廳經理
    8000-10000元
    南寧-青秀區
    崗位職責: 1.檢查督導本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率; 2.負責編制員工工作表,合理安排下屬的工作、管理、調配本部門使用的各種消耗品,嚴格控制成本,及時傳達上級的指示; 3.掌握預訂情況和當天客情,根據當天到達及離店客房名單,最大限度地銷售及時客房; 4.檢查負責本部門的安全、消防工作,負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查; 5.熟悉酒店前臺業務運轉,能夠有效地處理和應對客戶投訴問題,具有較強的組織、協調和實際工作能力,并善于與人溝通,搞好與有關部門的協調及聯系; 6.制定并組織實施培訓計劃,正確評估下屬工作,做好工作日記; 7.負責部屬員工的考核工作。 任職要求: 1.三年以上的中高端酒店前廳管理經驗優先; 2.具備良好的溝通技巧和處理突發事件的能力,有良好的溝通表達能力和總結歸納能力; 3.熟悉掌握前廳各項業務標準化操作程序。 4.具備良好的學習能力及職業規劃(一年內晉升店助,兩至三年晉升分店總經理) 福利: 1、可免費提供吃、??; 2、法定節假日; 3、月度獎金、活動經費、年終獎; 4、年終福利,生日禮物; 工作地點:南寧、桂林
    2025-07-10
    韋女士
    南寧-青秀區
    崗位職責: 1、掌握店面每個崗位的各項操作標準,執行店面各項系統(值班、品控、訓練、排班、訂貨等)操作; 2、熟悉店面顧客群體,對提升顧客滿意度做出具體行動,確保第三方平臺品牌的美譽度; 3、協助店長對店面人員架構現狀制定招募、培訓計劃并落實執行; 4、對門店做好訓練落地追蹤,為公司的發展輸出人才; 5、根據店面月度訓練目標制定詳細的訓練計劃,并根據店面帶訓情況及時調整訓練計劃,對訓練員的帶訓工作進行實時追蹤并給予輔導; 6、負責周末門店直播活動。 任職資格: 1、中專以上學歷,管理類優先; 2、30歲以下; 3、性格陽光開朗、積極向上,誠信正直,有責任心; 4、2年以上連鎖餐飲管理經驗; 5、受過專業系統培訓,具備良好的組織協調能力、溝通能力、以及一定的邏輯分析和數據報表分析能力。
    2025-07-08
    wlr@xiashidai.com.cn
    南寧-西鄉塘區
    1、負責前廳的管理工作; 2、負責前廳業務技能的培訓; 3、負責前廳銷售目標的承擔; 4、前廳團隊的管理; 5、協助店長開展店面經營工作; 要求:有1年以上前廳經理工作經驗。
    2025-07-07
    30834100@qq.com
    南寧-良慶區
    1、負責前廳的管理工作; 2、負責前廳業務技能的培訓; 3、負責前廳銷售目標的承擔; 4、有1年以上酒店主管級以上工作經驗。
    2025-07-07
    30834100@qq.com
    南寧-良慶區
    崗位職責: 1、執行店長的工作指示,協助店長的日常工作。 2、參與各項服務活動,發現問題及時糾正。 3、檢查員工的儀表儀容、工作紀律、行為規范和工作態度,使之達到部門要求。 4、掌握酒店各項優惠政策和房價政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定。 崗位要求: 1、責任意識強,具有奉獻、忠誠; 1、高中/中專以上學歷,有同崗位工作經驗2年以上; 2、熟悉前臺的各項業務; 3、精通前臺的各項接待程序,溝通能力較強,解決工作中的各種疑難,處理各種投訴; 4、性格開朗,有良好的個人修養,工作認真負責; 5、有一定的管理能力。
    2025-07-07
    30834100@qq.com
    前廳經理
    4000-4500元
    南寧-西鄉塘區
    具有較強的工作責任感和敬業精神,督導前廳各部分員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監督。完成上級領導安排的工作
    2025-07-04
    藍桂東
    廣西廣美國際大酒店有限公司招聘:公司標志 logo
    廣西廣美國際大酒店有限公司
    所在行業 餐飲/酒店/美容
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    企業性質 有限責任
    公司規模 10-30人
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