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職位描述

一、工作職責(zé)：

1、安排預(yù)約服務(wù)，預(yù)檢入廠車輛，詳細(xì)記錄相關(guān)信息；

2、接待并記錄客戶需求，確定維修內(nèi)容并填寫任務(wù)訂單；

3、整理維修檔案，定期跟蹤、提醒客戶保養(yǎng)，維護(hù)客戶關(guān)系；

4、合理安排維修進(jìn)度，對維修車輛實(shí)時(shí)跟蹤；

5、及時(shí)妥善處理客戶投訴；

6、完成每月下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

二、任職要求：

1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；

2、年齡：35周歲以下；

3、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有汽車4S店同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4、具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通及人際交往能力，具備一定的抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)。

5、工作地址：柳州市魚峰區(qū)東環(huán)大道228號(hào) 。

公司簡介

1.建發(fā)汽車簡介
    廈門建發(fā)汽車有限公司成立于2001年01月.注冊資金3億元人民幣.系廈門建發(fā)股份有限公司(上交所600153)旗下行業(yè)集團(tuán)之一.主營業(yè)務(wù)包括乘用車品牌銷售和售后服務(wù),汽車金融.保險(xiǎn).精品.二手車和信息服務(wù),汽車貿(mào)易和供應(yīng)鏈運(yùn)營服務(wù),新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈.商用車.汽車出行等服務(wù).旗下代理有近20個(gè)高端豪華汽車和新能源汽車品牌.包括保時(shí)捷.賓利.邁凱倫.阿斯頓馬丁.捷豹.路虎.凱迪拉克.林肯.奧迪.沃爾沃.紅旗.三菱.Smart.進(jìn)口大眾.上汽大通.小鵬.威馬等.分別在福建.云南.廣東.廣西.沈陽.陜西.吉林.上海等區(qū)域設(shè)立了分支機(jī)構(gòu).建立了完善的銷售網(wǎng)絡(luò)體系.
    建發(fā)汽車(集團(tuán))依托母公司建發(fā)股份的雄厚資金和品牌實(shí)力.憑借日趨完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)化管理團(tuán)隊(duì).取得了良好的經(jīng)營業(yè)績和長足發(fā)展.經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益連續(xù)多年在福建省汽車經(jīng)銷商中名列前茅.公司在發(fā)展中穩(wěn)中求進(jìn).革新轉(zhuǎn)型.為未來積勢蓄勢謀事.識(shí)變求變應(yīng)變.為實(shí)現(xiàn)新五年規(guī)劃的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷調(diào)整方向與策略,優(yōu)秀的企業(yè)文化.服務(wù)質(zhì)量和管理體系在業(yè)界樹立了良好的口碑.

2. 建發(fā)集團(tuán)及母公司簡介
    廈門建發(fā)集團(tuán)有限公司系廈門市屬國有企業(yè).創(chuàng)立于1980年.目前主要業(yè)務(wù)涵蓋供應(yīng)鏈運(yùn)營.城市建設(shè)與運(yùn)營.旅游會(huì)展.醫(yī)療健康.新興產(chǎn)業(yè)投資等領(lǐng)域.年?duì)I業(yè)收入超過7000億元.資產(chǎn)規(guī)模超6500億元.員工總數(shù)超3.6萬名.<財(cái)務(wù)>世界500強(qiáng)第77位(2022年).

企業(yè)愿景:中國汽車產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀的綜合服務(wù)商
企業(yè)使命:開拓新價(jià)值.讓更多人過上更好品質(zhì)的生活
內(nèi)宣口號(hào):厚積薄發(fā).行者無疆
外宣口號(hào):專業(yè)對車.誠意待人
行業(yè)準(zhǔn)則:簡單.尊重.負(fù)責(zé).企業(yè)利益至上.個(gè)人收入合法
        
3.南寧捷冠汽車有限公司簡介
    南寧捷冠汽車有限公司(南寧江南保時(shí)捷中心)系廈門建發(fā)汽車有限公司的全資子公司.系廣西首家獲得保時(shí)捷中國授權(quán)的保時(shí)捷中心.開業(yè)11年.一直遵循保時(shí)捷全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn).配備專業(yè)完善的現(xiàn)代化設(shè)施.為客戶提供量身定制的頂級購車服務(wù)及專業(yè)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù).
    除了網(wǎng)站投遞簡歷.也可講簡歷投遞至tanm@autocnd.com.郵件請以“姓名+應(yīng)聘崗位”命名.公司將提供現(xiàn)代親情化的管理.完善的人才培養(yǎng)體系及優(yōu)厚的薪酬福利待遇.歡迎您的加盟!

公司將為您提供有競爭力的薪酬福利待遇.包括: 
(1)基本工資/崗位工資 
(2)獎(jiǎng)金(根據(jù)公司績效制度) 
(3)五險(xiǎn)一金 
(4)防暑降溫及采暖費(fèi) 
(5)商業(yè)保險(xiǎn)(人身意外/重大疾病/補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)) 
(6)通訊費(fèi)補(bǔ)助 
(7)租房補(bǔ)助(針對外派員工.需按文件規(guī)定滿足一定條件) 
(8)駐外補(bǔ)助(針對外派員工.需按文件規(guī)定滿足一定條件)  
(9)企業(yè)年金(入職滿半年員工) 
(10)員工優(yōu)惠購車與優(yōu)惠維修 
(11)帶薪年休假 
(12)年度體檢 
(13)工會(huì)福利

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市南站大道11號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 服務(wù)顧問-江南店
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

南寧建江汽車貿(mào)易有限責(zé)任公司江南分公司

工作內(nèi)容 - 提供專業(yè)的汽車服務(wù)咨詢 - 負(fù)責(zé)車輛日常維護(hù)和故障排除 - 確保服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求任職要求 - 大專以上學(xué)歷，持有C1駕駛證 -具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí) - 能夠獨(dú)立處理汽車服務(wù)相關(guān)工作 - 對汽車技術(shù)有深入了解，能夠提供專業(yè)建議

2025-07-19

馮俊毅; 服務(wù)顧問SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

恒信汽車集團(tuán)股份有限公司

崗位職責(zé)： 1、按照標(biāo)準(zhǔn)流程對客戶進(jìn)行接待； 2、完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)及管理指標(biāo)； 3、嚴(yán)格按照廠家和集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，對廠家和集團(tuán)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)范性錄入，并按要求填寫工單； 4、對客戶進(jìn)行招攬，促進(jìn)客戶回廠； 5、對所接待客戶的滿意度負(fù)責(zé)。任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、2年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、有駕駛證并熟練駕駛； 4、較強(qiáng)的溝通與協(xié)調(diào)能力。

2025-07-19

代德明; 服務(wù)顧問主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

廣西正亞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

部門管理： 1、根據(jù)業(yè)績狀況制定相應(yīng)的措施確保完成業(yè)績目標(biāo)（每月提交工作總結(jié)）； 2、嚴(yán)格執(zhí)行品牌售后服務(wù)管理?xiàng)l例及本公司規(guī)章制度，制定指導(dǎo)檢核客戶滿意度的改進(jìn)，保證客戶服務(wù)滿意度成績的提升； 3、協(xié)調(diào)處理客戶投訴，及時(shí)反饋相關(guān)信息，包括向汽車反饋的信息報(bào)表；對服務(wù)部的保修工作進(jìn)行監(jiān)督檢查； 4、定期進(jìn)行行業(yè)市場的調(diào)查分析，針對生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題提出建議性意見； 5、決策并執(zhí)行公司所賦予范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)；審查、評價(jià)部門員工的表現(xiàn)； 6、有權(quán)處理經(jīng)營生產(chǎn)中發(fā)生的一般問題，認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)舉措，包括：上門維修服務(wù)、質(zhì)量跟蹤服務(wù)、預(yù)約維修、定期走訪顧客等； 7、參與本部門聘用流程，聘用本部門業(yè)務(wù)所需的人才，負(fù)責(zé)部門人才的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)管理： 1、制定本部門年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行部門的人才培訓(xùn)； 2、重點(diǎn)監(jiān)管接待前臺(tái)的日常工作，對前臺(tái)服務(wù)顧問的接待、邀約（首保、升級活動(dòng)、定保，流失、續(xù)保）等工作進(jìn)行考核； 3、每日提交前臺(tái)業(yè)務(wù)報(bào)表，保險(xiǎn)理賠周報(bào)、月報(bào)分析，并提交有效改善措施； 4、負(fù)責(zé)與廠家對接本部門各項(xiàng)工作事宜（信息反饋）； 5、組織監(jiān)督公司日常活動(dòng)的推進(jìn)與執(zhí)行。滿油度管理： 1、客戶滿意度目標(biāo)達(dá)成； 2、服務(wù)及時(shí)性目標(biāo)達(dá)成率（準(zhǔn)時(shí)交車率\\抱怨處理及時(shí)性)； 3、服務(wù)站積分評價(jià)本部門失分項(xiàng)改善措施。日常行為規(guī)范： 1、現(xiàn)場6S管理（衛(wèi)生區(qū)域，辦公區(qū)桌面）； 2、崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)（如：通知公告、公司政策、流程要求等）； 3、月度工作總結(jié)與計(jì)劃（堅(jiān)持每月提交）； 4、按時(shí)參加部門培訓(xùn)； 5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

2025-07-19

周麗云; 汽車服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-江南區(qū)

開心汽車集團(tuán)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2. 設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實(shí)施。 3.組織對員工進(jìn)行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進(jìn)行考評、考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進(jìn)行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求： 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗(yàn) 3.工作地址：安吉路中段36號(hào)。

2025-07-19

南寧市江南區(qū)南站大道36號(hào); 汽車服務(wù)顧問
4000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)4S店售后事故車維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù); 3、能處理客戶投訴，引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí); 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目; 任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力，能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！

2025-07-19

王冶軍; 汽車售后服務(wù)顧問
5000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西匯捷隆汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)進(jìn)站事故車售后維修車輛的接車工作； 2. 提供專業(yè)的汽車售后服務(wù)，確保客戶滿意度； 3. 及時(shí)溝通解決客戶在用車使用過程中遇到的問題； 4. 保證車輛交付前的相關(guān)工作。任職要求: 1. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶咨詢 2. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通 3. 具備解決問題的能力，能夠快速準(zhǔn)確地為客戶提供解決方案要求有4S店售后工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！

2025-07-19

王冶軍; 汽車服務(wù)顧問sa
5000-8000元

南寧-青秀區(qū)

南寧市飛云汽車維修有限責(zé)任公司

汽車及零配件

行業(yè)經(jīng)驗(yàn):1-3年以上經(jīng)驗(yàn) 教育背景：中專及以上學(xué)歷崗位經(jīng)驗(yàn)：在綜合類汽修廠或4S店工作過優(yōu)先選擇崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接待進(jìn)廠客戶及車輛，維修及報(bào)價(jià)跟進(jìn)。能準(zhǔn)確的診斷故障和填寫工單，確保迅速推進(jìn)工單進(jìn)度。 2、負(fù)責(zé)客戶出廠后的跟蹤服務(wù)，對客戶資料的管理和更新，做好客戶溝通工作。負(fù)責(zé)車輛竣工交車工作，完成辦理維修費(fèi)用的結(jié)算。 3、跟進(jìn)客戶的車輛維修，負(fù)責(zé)跟蹤車間質(zhì)檢效果，結(jié)算單的準(zhǔn)確性，保證車間間高質(zhì)量的各項(xiàng)工作，提高客戶滿意度。特別優(yōu)秀者可予考慮前臺(tái)業(yè)務(wù)主管崗位。崗位福利：月休四天，底薪加提成，包午餐

2025-07-19

楊文平; 租車服務(wù)代表
3000-4000元

南寧-邕寧區(qū)

廣西王子智行科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

職責(zé)：定位為偏行政文員類的崗位；根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，做好平臺(tái)和集團(tuán)客戶的對賬結(jié)算、溝通協(xié)調(diào)事務(wù)；根據(jù)公司相關(guān)預(yù)算和收支情況，處理納稅申報(bào)等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)公司資金資產(chǎn)管理，按管理流程執(zhí)行歸檔、申報(bào)、調(diào)撥等；負(fù)責(zé)旅游平臺(tái)的客服答疑工作，跟進(jìn)客戶訂單的執(zhí)行，監(jiān)督管理客戶服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)公司日常文檔、證照資料等管理，對公事務(wù)處理；負(fù)責(zé)公司日常事務(wù)、辦公室衛(wèi)生管理等；完成上級交辦的其他工作。任職要求：高中或中專以上學(xué)歷，辦公軟件使用熟練；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，溝通能力良好；三觀端正，心態(tài)樂觀性格開朗，有責(zé)任感；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，待人接物友善親和。待遇： 1.底薪+績效+補(bǔ)貼=3000-4000元，提成、獎(jiǎng)金上不封頂； 2.辦公室坐班，雙休、法定節(jié)假日放假，朝九晚五準(zhǔn)時(shí)作息； 3.新鮮多變辦公環(huán)境，南寧/北海雙城兩地辦公（長差）； 4.奔馳寶馬無限自駕，旅游城市無限期帶薪旅游，工作旅行傻傻分不清； 5.豐富多彩的集體活動(dòng)，信奉快樂成長的公司文化； 6.南寧（長駐）工作地點(diǎn)為南寧東站附近，交通便利，環(huán)境優(yōu)美； 7.北海（出差）工作地點(diǎn)為銀海區(qū)寫字樓，近距離體驗(yàn)海浪沙灘帥哥美女的浪漫夏天； 8.本崗位需要耐心細(xì)致的品質(zhì)、可以長期出差的條件，建議30歲以上無家庭負(fù)擔(dān)人士投遞。

2025-07-19

王繁軍; SA服務(wù)顧問
3000-7000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)接待到店的客戶，為客戶提供維修，保養(yǎng)，美容等咨詢服務(wù)； 2.負(fù)責(zé)車損服務(wù)； 3.報(bào)案后拍照定損，安排師傅施工； 4.完工通知客戶過來取車； 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1.細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠的服務(wù)態(tài)度； 2.喜歡與人溝通，擅長溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3.有駕照，會(huì)開車優(yōu)先考慮，長期在南寧的優(yōu)先考慮；薪資待遇: 底薪+高提成，綜合月薪3500元--7000元（薪資水平與店面生意直接掛鉤）上班時(shí)間：8：30-18：00（包午餐）上班地址：1、白沙大道尚雅名都快修哥。 2、青秀區(qū)仙葫大道152號(hào)快修哥（檢測站內(nèi)）。

2025-07-19

人事部; 服務(wù)顧問(新能源汽車）
6000-10000元

南寧-良慶區(qū)

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司

汽車及零配件

售后服務(wù)： 1、以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。 2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)。 3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。 4、熟練掌握汽車知識(shí)，評估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。 5、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。 6、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。 7、嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。 8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。 9、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。 10、善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。 11、定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。 12、加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋友。

2025-07-19

徐榮偉