職位描述
崗位職責:1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的禮節禮貌;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;
4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;
認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務 ;6,完成當日訂單入庫。
任職資格:
工作時間:8:30--18:30
公司簡介
馳加是全球輪胎行業的領導者一米其林集團于2002年在全球推出的汽車售后服務品牌。自2003年2月米其林在中國建立第一家馳加汽車服務中心以來,馳加汽車服務網絡快速發展。至2014年7月,馳加網絡已擁有超過1000*家門店,它們遍布全國所有省各主要城市及直轄市。
馳加目前已成為國內最大的汽車售后服務品牌之一。輪胎、制動的保養與替換,以及機油更換是馳加的主要服務項目。
為了保證全國消費者享有統一的高標準服務,米其林對馳加的硬件設備有嚴格而一致的要求。店內每位技師都接受了超過100*小時的封閉培訓,以保證服務質量。客戶從進店到離開,整個服務流程被具體到每一個動作,由馳加總部為員工提出可遵循的統一規范。
馳加與道達爾、嘉實多、殼牌、博世、蒂普拓普、百斯巴特、海拉、泰克、雅凡迪等世界知名零配件及設備廠商進行了多層次的合作,這為馳加提供高品質的全方位服務提供了強有力的支持。
“馳”為車馬疾行,“加”為給予平安。馳加品牌將成熟的現代汽車保養模式引入中國,并針對中國車主的用車習慣進行調整,以期為客戶的行車安全提供值得信賴的保障。系統周道的服務體系也為中國汽車售后服務行業提供了新的坐標。
愛車再小的問題,都是車主眼中的大事件。因此,即便是擰一個螺栓,馳加也會用最大程度的專業和熱忱來對待。
上班地點

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- 南寧市多聯汽車服務有限公司
- 所在行業 保險/輪胎/汽車
- 成立時間 --
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 --