職位描述
一、工作內容/職位描述：
1、負責熱線客戶業務咨詢、業務辦理及投訴建議收集等工作；
2、負責服務監督熱線客戶投訴問題的受理、處理及回訪工作；
3、負責熱線運營數據的統計分析及匯報材料的整理與輸出等工作。
其他：提供在線公司相關專業崗位及管理崗位的晉升通道； 1、根據平時業績及通過考試獲得高級代表、專家等崗位； 2、通過雙選、競聘晉升至現場主管、服務督導、培訓師、業務支撐、產品經理、主管等崗位。
二、任職資格：
教育：大學本科及以上學歷（包括非全日制、函授、成教等形式的本科學歷）；
專業不限，通信、統計學、計算機、市場營銷等相關專業優先。
技能：
1、能熟練使用office、excel等計算機辦公軟件；
2、具備較強的邏輯思維能力、語言表達能力及溝通技巧，具備良好的服務意識；
3、具備較強的團隊合作精神和執行力，有一定的抗壓能力，能適應輪班工作。
三、薪酬待遇說明
（一）薪酬待遇：薪酬采用“基本工資+計件獎金+年終獎”的計算形式，轉正后年薪約6萬。
（二）福利待遇
1、員工享受按國家規定繳納的五險一金, 并為員工購買企業年金、商業綜合保險、補充醫療保險等。
2、員工在公司工作滿一年后，每年可享受20天的帶薪休假。
3、公司提供伙食補貼、話費補貼、交通補貼等。
4、其他各項節日福利、健康體檢、防暑降溫費、工作服定制、優秀員工旅游津貼等
5、組織員工參加豐富多彩的工會文體活動。
6、公司配備員工午休宿舍、健身房、圖書室、舞蹈室、各類球場等設施，辦公環境舒適優雅，交通方便
四、用工形式
聘用人員與中移在線服務有限公司廣西分公司簽訂勞動合同。
公司簡介
中移在線服務有限公司介紹：
中移在線服務有限公司（以下簡稱“中移在線”）成立于2014年10月。是中國移動設立的全資子公司,旨在成為中國移動全網集中服務的提供者、全網渠道運營的集中支撐者和全網各類業務的后臺集中處理者。
中移在線的愿景是：成為客戶滿意、社會信賴的卓越服務品質的創造者。中移在線的使命是：通過數字和人工服務，為客戶、為社會創造便捷和驚喜。我們為8.5億的移動客戶服務，我們的客戶重視的是：隨時隨地能打電話、上網的暢通網絡；簡單、實惠的價格體系；能快速解決疑難問題的便捷服務。我們追求的成果是：追求客戶評價“10分”，即創造“推薦者”。
當前中移在線已在不同領域取得了階段性的成果，具體說來特點可以總結為“三新：”
“新業務”：中移在線除了在傳統呼叫業務方面強化協同、提升效益外，也在全新的互聯網服務領域取得了顯著發展，致力于打造以互聯網服務為核心、熱線人工服務相結合的全網統一服務體系。如微信、微博、APP、郵箱等互聯網產品，在線服務公司都開辟了線上服務陣地。在線服務公司運營的10086官方微博目前已有將近2000萬的粉絲關注，影響力穩居行業第一，2016年即將通過整合31省的微博賬號構建1+31的微博矩陣，粉絲關注將達到5000萬；10086官方微信粉絲數達到1700萬，綁定用戶950萬，自助服務超過1億次，2016年粉絲關注將達到5000萬，將成為全國規模最大的微信服務號。同時，4G管家APP、139客服郵箱等也在蓬勃發展之中，成為億萬客戶接觸中國移動的重要服務窗口。
“新系統”：中移在線根據“集中服務、集中支撐、集中處理”的自身定位，結合高并發、大數據量、用戶分布分散的業務特點，組建了包括系統架構、算法研究、模型設計等不同專業技術人才在內的近百人的研發團隊，積極借鑒互聯網企業的成功經驗，立足自主研發、高效迭代，采用云化、智能化等新技術，打造先進的IT系統架構，通過平臺能力封裝和復用，支持公司呼叫業務、互聯網服務與電子商務等業務的開展。
“新機制”：面對的是廣闊的自由市場與廣大的客戶，新的機制體制是保障公司持續健康發展的活力之源。集團公司高度支持在線服務公司的機制改革工作，鼓勵在線服務公司積極創新用人機制，堅決打破傳統體制，根據市場發展情況自主配置人員、靈活設計薪酬與激勵機制，促進員工良性流動。
放眼未來，中移在線將以成為數字化服務的引領者為愿景，開拓創新、隨需而變，依托中國移動長期與8.5億客戶互動所積累的大數據資源，和線上線下服務入口資源，積極探索面向個人客戶與政企客戶的在線服務之道。
現面向社會誠聘英才，歡迎有志于加入在線事業、勤于思索、樂于創新、敢于挑戰、甘于奉獻、勇于擔當、具備團隊精神的專業人才加入，共建美好未來。
歡迎加入中移在線服務的精彩世界！
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姚經理姚經理 -
汽車銷售顧問10000-15000元南寧-西鄉塘區南寧恒信之星汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1.完成公司下達的個人銷量及毛利任務。 2.按廠家標準流程和集團管理要求，開展各項銷售工作。 3.及時維護廠家系統和集團系統的錄入工作，確保信息準確性。 4.按要求進行潛在客戶的回訪、邀約工作，并進行訂單、交車客戶的維系。 5.對客戶滿意度負責，處理好客戶抱怨與投訴。 6.積極參加各項培訓，提高自身的專業技能和綜合能力。 任職要求： 1、大專及以上學歷，有駕駛證并駕駛熟練，形象好，氣質佳,。 2、有同品牌經驗或已通過品牌廠家認證可優先錄用。 3、主動性強，工作態度積極，熱愛汽車銷售工作。 4、有較強的事業心，勇于面對挑戰，業務能力較強。 5、良好的溝通表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳。 6、良好的團隊協作精神和客戶服務意識。 福利待遇： 五險+生日福利+節日福利+出差培訓+差旅補貼+包午餐。2025-07-14
覃經理
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服務顧問5000-10000元南寧-西鄉塘區南寧恒信之星汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1.按照標準流程對客戶進行接待； 2.完成公司下達的各項經營任務指標及管理指標； 3.嚴格按照廠家和集團標準，對廠家和集團系統進行規范性錄入，并按要求填寫工單； 4.對客戶進行招攬，促進客戶回廠； 5.對所接待客戶的滿意度負責。 任職資格： 1.大專及以上學歷； 2.行業經驗，1年以上同崗位工作經驗者優先考慮； 3.有駕駛證并熟練駕駛； 4.較強的溝通與協調能力。2025-07-14
覃經理
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汽車銷售5000-6000元南寧-青秀區南寧潤乾汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責: 1、及時維護廠家系統的錄入工作，確保信息準確性； 2、按要求進行潛在客戶的回訪、邀約工作，并進行訂單跟進、交車客戶維系； 3、對客戶滿意度負責，處理好客戶抱怨與投訴； 任職要求: 1、有駕照證并熟練駕駛； 2、良好的溝通和表達能力、應變能力和解決問題的能力，心理素質佳； 3、良好的團隊協作精神和客戶服務意識。 薪資福利： 1、繳納五險 2、提供免費工作餐 3、節假日福利 4、成熟的職業通道，晉升渠道 5、豐富的員工活動2025-07-13
沈銘明
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汽車銷售顧問8000-13000元南寧-青秀區南寧潤乾汽車銷售服務有限公司汽車及零配件工作職責： 1、遵循銷售顧問式的銷售程序，做好潛在顧客、顧客接待、顧客拜訪、車輛介紹、車輛演示、車輛選購、銷售核準、協助顧客付款、售后跟蹤工作。 2、及時對到店客戶進行電話回訪，掌握客戶的購車需求和進度，把握潛在客戶。 3、積極參與公司的各項廣告促銷活動與公益活動，并確保現場促銷宣傳物品的充分利用。 4、努力解決客戶的投訴，如不能處理，及時匯報管理層，并遵從管理人員的決定。 5、及時有效地與各部門其他成員合作，確保銷售過程的順利進行。 6、積極參加各項培訓，按公司規定要求完成個人培訓計劃，努力提高自身的業務素質。 崗位要求： 1、1年以上車行經驗，新能源汽車銷售經驗優先考慮 2、具有大專以上學歷；C1駕駛執照； 3、具有良好的語言表達能力與溝通能力；對工作要有熱情和毅力； 4、儀表端正，舉止大方、得體；2025-07-13
沈銘明
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汽車銷售顧問（玉林）8000-12000元南寧-西鄉塘區廣西格利汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、按照一汽-大眾捷達的銷售標準流程，接待展廳顧客，提供超越顧客期待的購車體驗及服務； 2、引導來店顧客購買意向，建立并維持良好關系，收集和完善顧客信息并有效管理，及時跟進以協助促進成交； 3、協助顧客辦理保險、貸款及上牌等相關手續； 4、按時參與培訓及考試提升銷售技能； 5、及時有效地完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、專業不限，45歲以下；優秀人員可以相對放寬條件； 2、喜歡學習，熱愛銷售，有主動服務意識； 3、具備良好的人際交往技巧和溝通表達能力； 4、有C1駕駛執照最佳。 福利待遇：單休，五險，帶薪年假，月薪8K-12K，上不封頂 工作地點：玉林市，以及廣西各地市均可安排。2025-07-13
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汽車銷售顧問（柳州）8000-12000元南寧-西鄉塘區廣西格利汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、按照一汽-大眾捷達的銷售標準流程，接待展廳顧客，提供超越顧客期待的購車體驗及服務； 2、引導來店顧客購買意向，建立并維持良好關系，收集和完善顧客信息并有效管理，及時跟進以協助促進成交； 3、協助顧客辦理保險、貸款及上牌等相關手續； 4、按時參與培訓及考試提升銷售技能； 5、及時有效地完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、專業不限，45歲以下；優秀人員可以相對放寬條件； 2、喜歡學習，熱愛銷售，有主動服務意識； 3、具備良好的人際交往技巧和溝通表達能力； 4、有C1駕駛執照最佳。 福利待遇：單休，五險，帶薪年假，月薪8K-12K，上不封頂 工作地點：柳州市，以及廣西各地市均可安排。2025-07-13
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汽車銷售顧問（欽州）8000-12000元南寧-西鄉塘區廣西格利汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、按照一汽-大眾捷達的銷售標準流程，接待展廳顧客，提供超越顧客期待的購車體驗及服務； 2、引導來店顧客購買意向，建立并維持良好關系，收集和完善顧客信息并有效管理，及時跟進以協助促進成交； 3、協助顧客辦理保險、貸款及上牌等相關手續； 4、按時參與培訓及考試提升銷售技能； 5、及時有效地完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、專業不限，45歲以下；優秀人員可以相對放寬條件； 2、喜歡學習，熱愛銷售，有主動服務意識； 3、具備良好的人際交往技巧和溝通表達能力； 4、有C1駕駛執照最佳。 福利待遇：單休，五險，帶薪年假，月薪8K-12K，上不封頂 工作地點：欽州市欽南區揚州街與吉安路交匯處東北側北部灣建材市場對面（一汽大眾捷達欽州格利店）2025-07-13
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汽車銷售顧問（桂林）8000-12000元南寧-西鄉塘區廣西格利汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、按照一汽-大眾捷達的銷售標準流程，接待展廳顧客，提供超越顧客期待的購車體驗及服務； 2、引導來店顧客購買意向，建立并維持良好關系，收集和完善顧客信息并有效管理，及時跟進以協助促進成交； 3、協助顧客辦理保險、貸款及上牌等相關手續； 4、按時參與培訓及考試提升銷售技能； 5、及時有效地完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、專業不限，45歲以下；優秀人員可以相對放寬條件； 2、喜歡學習，熱愛銷售，有主動服務意識； 3、具備良好的人際交往技巧和溝通表達能力； 4、有C1駕駛執照最佳。 福利待遇：單休，五險，帶薪年假，月薪8K-12K，上不封頂 工作地點：桂林市，以及廣西各地市均可安排。2025-07-13
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汽車銷售（貴港）8000-13000元南寧-西鄉塘區廣西格利汽車銷售服務有限公司汽車及零配件崗位職責： 1、按照一汽-大眾捷達的銷售標準流程，接待展廳顧客，提供超越顧客期待的購車體驗及服務； 2、引導來店顧客購買意向，建立并維持良好關系，收集和完善顧客信息并有效管理，及時跟進以協助促進成交； 3、協助顧客辦理保險、貸款及上牌等相關手續； 4、及時有效地完成上級領導交辦的其他工作。 任職要求： 1、營銷相關專業、30-45歲；優秀人員可以相對放寬條件 2、應變能力及溝通協調能力較強，團隊合作能力； 3、個人形象突出且具備良好的人際交往技巧； 4、有效的駕駛執照 福利待遇：單休，購買五險，帶薪年假，提供免費午餐，月薪8K-15K，上不封頂 工作地點：南寧、桂林、玉林、貴港、欽州、梧州、百色、河池2025-07-13
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教育信息咨詢、教學管理策劃;教學設備、儀器儀表、辦公用品的批發與零售;教育產品的技術研發、技術服務、技術轉讓;教育項目的投資,文化活動的組織與策劃,素質拓展活動的研究與策劃;家庭服務;翻譯服務。 -
計算機軟硬件技術開發、電子領域內的技術開發、網絡技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務、技術支持；計算機網絡工程（憑資質證經營）；計算機軟、硬件銷售；信息科技專業領域內的技術開發、技術服務；信息技術咨詢服務；通信系統自動化軟硬件的開發；國內各類廣告的設計、制作、發布、代理；計算機系統集成（憑資質證經營）。 -
教育信息咨詢,從事非疾病、非藥物性心理咨詢服務(不含醫療診療項目及其他限制項目),家庭服務;銷售:文化辦公用品,電子產品。 -
許可項目：農藥批發；農藥零售；出版物零售；互聯網信息服務；第二類增值電信業務；測繪服務；勞務派遣服務（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：技術進出口；貨物進出口；云計算技術的咨詢、服務；云計算的研究、設計、開發；計算機軟件、硬件；系統網絡、系統集成、技術開發、技術咨詢、技術轉讓及外圍設備安裝；發布國內各類廣告；安防器材銷售及設備安裝（除國家專控產品）；電教產品、通訊產品（除國家專控產品）、辦公設備及耗材銷售（除國家專控產品）；農產品、果樹的種植（取得場地條件后方可開展經營）與銷售；農業機耕、排灌；病蟲害防治；植物保護；農業生產設施的設計、施工；農業技術的開發與研究；農業技術推廣、咨詢；銷售：農業運輸機械、加工機械、化肥、有機肥、農膜、智能無人飛行器、滴灌設備；網上貿易代理（除國家有專項規定外）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動）；個人互聯網直播服務；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）；農業機械銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動） -
設計、制作、代理、發布國內各類廣告；企業形象設計，企業營銷策劃；文藝活動組織策劃，社會公共關系活動的組織、策劃服務（除國家有專項規定除外）；會議及展覽服務，禮儀服務，舞臺設計及搭建服務，標識標牌的設計制作及安裝；廣告設備、器材租賃；舞臺燈光、音響設備安裝服務；市政工程設計施工；展臺設計、搭建服務；建筑裝飾、裝修工程；銷售：辦公用品、文化用品、廣告器材。
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信息通信項目監理（憑資質證經營），相關工程的設計、技術咨詢、技術服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
一般項目：廣告設計、代理；廣告制作；廣告發布；以自有資金從事投資活動；市場營銷策劃；組織文化藝術交流活動；項目策劃與公關服務；咨詢策劃服務；婚慶禮儀服務；禮儀服務；會議及展覽服務；住房租賃；非居住房地產租賃；品牌管理；企業形象策劃；專業設計服務；平面設計；工藝美術彩燈制造；工藝美術品及禮儀用品制造（象牙及其制品除外）；影視美術道具置景服務；物業管理；園林綠化工程施工；住宅水電安裝維護服務；計算機軟硬件及輔助設備批發；計算機軟硬件及輔助設備零售；通訊設備銷售；教學專用儀器銷售；辦公設備銷售；日用百貨銷售；體育用品及器材批發；體育用品及器材零售；家用電器銷售；幻燈及投影設備銷售；音響設備銷售；照相器材及望遠鏡零售；辦公服務；信息系統集成服務；食品銷售（僅銷售預包裝食品）；食品互聯網銷售（僅銷售預包裝食品）；互聯網銷售（除銷售需要許可的商品）（除依法須經批準的項目外，憑營業執照依法自主開展經營活動）許可項目：建設工程施工；舞臺工程施工；住宅室內裝飾裝修；互聯網新聞信息服務；信息網絡傳播視聽節目；廣播電視節目制作經營（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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教育咨詢,企業管理咨詢,投資咨詢,文化藝術交流活動策劃,會議及展覽服務
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教育信息咨詢，商務信息咨詢，公關活動策劃，文化藝術交流活動策劃，設計、制作、代理、發布國內各類廣告，房地產信息咨詢，企業管理信息咨詢，投資信息咨詢（國家禁止經營的除外），企業形象策劃，禮儀服務，展覽展示服務，會務服務，翻譯服務，攝影攝像服務，美術設計，電腦圖文設計、制作（不含出版物印刷）；計算機信息科技領域內的技術開發、技術咨詢、技術轉讓、技術服務；計算機網絡工程的施工。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
- 中移在線服務有限公司廣西分公司
- 所在行業 廣告/咨詢/租賃
- 成立時間 9年（2016年3月29日）
- 企業性質 有限責任
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