職位描述
工作職責(zé)：
1、負責(zé)城市公司客服工作流程及業(yè)務(wù)標(biāo)準化流程的制定、完善、執(zhí)行、落實。
2、負責(zé)參與項目客戶觸點各界面的不同階段(7段）風(fēng)控排查、管理預(yù)控預(yù)防工作；識別和預(yù)防管控銷售、交付前、交付中、交付后期各階段客戶潛在風(fēng)險前置發(fā)現(xiàn)及評估工作，負責(zé)推進風(fēng)險、改進及事件處理工作。
3、負責(zé)合同、展示區(qū)交標(biāo)、銷售口徑說辭、規(guī)劃設(shè)計圖審圖、客訴處理方案制定的參與、確定及會簽等工作。
4、負責(zé)客關(guān)部門參與項目階段施工介入巡檢；立身客戶觸點、產(chǎn)品感觀、產(chǎn)品標(biāo)準等角度；對后期規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量交付缺陷進行反饋，提出相關(guān)改進建議及推進實施工作；不斷完善、規(guī)避對客交付風(fēng)險前置化。
5、負責(zé)統(tǒng)籌、參與主導(dǎo)組織交付前工地開放、客戶預(yù)驗房、集中交付工作等工作。
6、負責(zé)參與項目重點客戶危機投訴、群訴、維權(quán)、拉橫幅、媒體曝光事件預(yù)控、處理、協(xié)調(diào)等工作；處理客戶及事件過程中時時安撫客戶情緒化及維穩(wěn)及現(xiàn)場狀態(tài)；安排對外部相關(guān)政府單位、媒體合作單位進行關(guān)系公關(guān)及維系；預(yù)控、消除輿論、媒體等各種報道。
7、負責(zé)統(tǒng)籌管理房屋質(zhì)保期售后維保維修整體工作
8、負責(zé)第三方維保公司評估、招標(biāo)立項、維修費用審核、維修管理工作。
9、負責(zé)主導(dǎo)項目客關(guān)部門落實準業(yè)主、磨合期業(yè)主的月度滿意度回訪、摸底、調(diào)查工作；匯總、梳理客戶分類、客戶問題推進處理；組織部門進行分析原因、有效制定滿意度提升計劃及方案；進行落實執(zhí)行客戶滿意度轉(zhuǎn)化提升工作開展實施。
10、負責(zé)收集統(tǒng)計分析客戶反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題；推進、督導(dǎo)產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)全周期各環(huán)節(jié)客戶關(guān)注點的品質(zhì)完善。
專業(yè)要求：
1、全日制大專及以上學(xué)歷，3年以上房地產(chǎn)同崗位相關(guān)經(jīng)驗，熟悉房地產(chǎn)市場和客服管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、形象良好，有較強的協(xié)調(diào)能力、語言表達能力和危機處理能力；
3、抗壓力強，工作耐心細致、親切有禮，有全局意識。
公司簡介
恒城公司是隸屬廣西大都投資有限公司南寧城市公司的子公司。我司現(xiàn)在主要開發(fā)建設(shè)項目是建工集團傾力打造的“建工城”項目，開發(fā)完成后將成為一座擁有超過8萬人的“城中之城”，未來升值空間不可限量。項目整體定位：五象新區(qū)區(qū)域標(biāo)桿復(fù)合地產(chǎn)，以項目多樣的產(chǎn)品類型、區(qū)域價值、公共配套、交通價值、園林價值、建筑風(fēng)格、戶型設(shè)計等為基礎(chǔ)，把項目打造五象新核心千畝大盤的標(biāo)桿項目。項目形象定位：從形象上以領(lǐng)導(dǎo)者自居，打造 “五象新區(qū)千畝大盤”的高端大盤形象，項目的地段價值、整體配套足以支撐項目占位五象新區(qū)引領(lǐng)標(biāo)桿的角色。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)建工城營銷中心 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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4s店售后經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職位職責(zé)： 1、根據(jù)集團下達的各項經(jīng)營任務(wù)要求負責(zé)售后部各項考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營計劃、完善管理制度并實施執(zhí)行； 3、售后團隊組建、人員評估，績效方案制定并推進實施； 4、售后培訓(xùn)計劃制定、實施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運用，提升客戶滿意度，及時處理客戶投訴； 6、及時掌握售后市場動態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動并推進實施； 7、執(zhí)行并實施集團總部布署的其他工作。 任職資格： 1、汽車、機械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗； 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經(jīng)驗； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗、較強的文學(xué)語言表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場洞察力； 5、熟悉運用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。2025-07-10
黃凡 -
售后服務(wù)人員（重工公司）4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)廣西美斯達工程機械設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工1年以上挖掘機維修或同行業(yè)工作經(jīng)驗，對挖掘機各個零部件熟悉者更佳。吃苦耐勞、適應(yīng)出差。有C1以上駕照，熟練駕駛者、自有皮卡車及行業(yè)者優(yōu)先考慮。 1、負責(zé)挖掘機等機械設(shè)備服務(wù)工作，服從上級工作安排，完成下達的指標(biāo)任務(wù)； 2、負責(zé)用戶設(shè)備日常報修單處理，現(xiàn)場及時解決客戶設(shè)備故障； 3、按照要求對產(chǎn)品設(shè)備安全操作及注意事項進行宣貫； 4、針對用戶疑難問題及時向上級反饋匯報； 5、及時對應(yīng)各項派工單進行落實提交； 6、服務(wù)意識強，與客戶建立友好的客情關(guān)系，提升滿意度。2025-07-09
尹女士HR
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售后技術(shù)支持（南寧）5000-10000元南寧-江南區(qū)1、根據(jù)每日工作計劃，配合區(qū)域現(xiàn)場服務(wù)需求，及時提供物料支持； 2、保證挖掘的維保線索記錄并推進，保證售后賬、物平衡，保證維保利潤； 3、積極參與培訓(xùn)，優(yōu)化工作流程，提高工作效率； 4、配合銷售挖掘激光應(yīng)用新線索，促成激光應(yīng)用銷售成單，創(chuàng)造價值； 5、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，完成臨時安排的工作任務(wù)，確保工作結(jié)果滿意。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，光學(xué)、機械、電子類相關(guān)專業(yè)； 2、有自動化或激光設(shè)備售后經(jīng)驗為佳，可接受應(yīng)屆畢業(yè)生； 3、具備一定的團隊合作精神，能夠與他人合作完成任務(wù)；思路清晰，能承受一定的工作壓力，可以接受一定出差（越南）安排。2025-07-09
ZHAO XIAOJIE
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售后維修專員5000-9000元南寧-江南區(qū)南寧市帕沃機械設(shè)備有限公司機械/設(shè)備/重工負責(zé)公司非標(biāo)自動化設(shè)備的售后維修與服務(wù)，需要了解配電柜，接觸過伺服和變頻器，接受出差，大部分是廣西境內(nèi)。 有非標(biāo)自動化設(shè)備維修經(jīng)驗的優(yōu)先考慮2025-07-09
韋經(jīng)理
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售后技術(shù)專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)-金祿大廈廣西一碼通信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)一、崗位職責(zé)： 1、根據(jù)公司培養(yǎng)方案完成相應(yīng)的專業(yè)知識、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識，熟悉平臺運營模式，熟練使用各類產(chǎn)品應(yīng)用功能及配置； 2、負責(zé)在項目落地過程中，對客戶產(chǎn)品應(yīng)用的操作培訓(xùn)；組建客戶服務(wù)群，落實客戶維護及線上支撐相關(guān)工作； 3、協(xié)助公司項目經(jīng)理對新建項目的落地交付：執(zhí)行項目經(jīng)理的工作安排，項目現(xiàn)場施工管理，項目干系人溝通等 4、對公司產(chǎn)品（消費機，話機，電子班牌等）進行硬件安裝工作，協(xié)助公司運維負責(zé)人對運營項目的運維工作：執(zhí)行運維負責(zé)人的工作安排，保證運營項目中設(shè)備的正常運行等 5、協(xié)助公司運營負責(zé)人對運營項目的運營工作：執(zhí)行運營負責(zé)人的工作安排，保證運營項目正常運營的情況下發(fā)掘新的盈利點 二、崗位要求： 1、大專及以上學(xué)歷，可以實施簡單的網(wǎng)絡(luò)，供電線路的鋪設(shè)工作優(yōu)先； 2、責(zé)任心強，注重團隊合作，具備良好的溝通能力。 3、良好的服務(wù)意識。 4、能接受經(jīng)常外出配合工作，需自備電瓶車、有駕駛證會開車等交通工具 三、薪資福利 試用期2800，轉(zhuǎn)正3500（薪資合適再投簡歷~），試用期1-3個月 上班時間：9:00-12:00 14:00-18:00 大小周工作制2025-07-08
黃女士 -
4s店售后服務(wù)經(jīng)理8000-13000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運輸/物流崗位職責(zé): 1、按時完成公司下達的年度營運指標(biāo); 2、負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待，處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; 5、負責(zé)各項會議的召開及售后各項工作的不斷優(yōu)化改進; 6、建立合理的服務(wù)組織機構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的 工作; 7、進行維修服務(wù)現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo); 8、負責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負責(zé)抓好車間維修質(zhì)量，安全生產(chǎn)和環(huán)境保護; 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進度; 11、完成養(yǎng)護品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作; 12、負責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計劃制定，對本部 人員崗位考核并及時上報和存檔: 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作, 任職要求： 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識； 2.能夠熟練處理客戶咨詢和維修相關(guān)事宜； 3.具有團隊合作精神，能夠與團隊成員有效溝通； 4.具有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)工作。2025-07-08
王秀仙
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售后服務(wù)經(jīng)理6000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧福睿通汽車服務(wù)有限公司交通/運輸/物流1.協(xié)調(diào)所屬各部門的關(guān)系，確保各部門之間能順暢的溝通合作，提高工作效率。 2.設(shè)立年度工作目標(biāo)并監(jiān)控工作目標(biāo)的實施。 3.組織對員工進行素質(zhì)、技術(shù)培訓(xùn)。 4.對部門員工進行考評、考核、獎優(yōu)罰劣，提高員工的積極性和創(chuàng)造性。 5.按公司要求對服務(wù)部設(shè)備、設(shè)施、人員進行合理調(diào)配。確保生產(chǎn)安全。其它要求: 1.大專及以上學(xué)歷 2.三年以上汽車行業(yè)工作管理經(jīng)驗2025-07-08
王秀仙
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軟件售后技術(shù)支持3000-4000元南寧-江南區(qū)-南國花園商城南寧市卡維奧軟件科技有限公司計算機軟件一、具備熟悉、了解各類軟件開發(fā)語言方向； 二、具有能夠快速熟習(xí)公司主營業(yè)務(wù)的能力，并具有產(chǎn)品或者軟件開發(fā)講解、演示能力； 三、具有良好的方案設(shè)計能力，能針對客戶需求設(shè)計出軟件方案、組織架構(gòu)； 四、具有良好的文筆功底，能夠即時根據(jù)用戶需求寫方案，組織語言，通過個性化闡述，來說明如何依托公司的產(chǎn)品、經(jīng)驗、團隊實力來幫助用戶解決問題的； 五、具有良好的細節(jié)關(guān)注度，文案與PPT制作要細致；2025-07-05
1067458829@qq.com
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五象航洋 早9晚6 無責(zé)3000-3500 售后運營4000-5000元南寧-良慶區(qū)伙伴掌柜（廣西）科技集團有限公司計算機硬件崗位職責(zé)： 1、通過電話回訪客戶，進行產(chǎn)品維護（工作內(nèi)容不涉及銷售） 2、負責(zé)公司移動支付產(chǎn)品及硬件產(chǎn)品售后維護 3、與公司各部門配合，及時處理商戶的反饋和建議，提高商戶滿意度 4、日常運營、異常事件問題的收集、跟進和處理 5、部門數(shù)據(jù)收集 6、其他相關(guān)運營工作的協(xié)助。 任職要求： 1、中專以上學(xué)歷,（已取得畢業(yè)證，而非在校生） 2、半年以上售后服務(wù)或客服經(jīng)驗 3、責(zé)任心強、性格開朗樂觀，溝通及應(yīng)變能力強；思維敏捷，具備良好的語言溝通及表達能力，富親和力 4、有良好的文字編輯能力以及問題歸納能力 5、熟練使用wps，Excel等常用辦公軟件 6、有一定抗壓能力； 7、有過支付行業(yè)售后、運營，優(yōu)先錄用 薪資待遇： 無責(zé)3000底薪（每三個月漲一次底薪），轉(zhuǎn)正后3500 +提成+獎金+六險一金+ 綜合薪資7K以上 上班時間： 1、早9.30晚6.30下班，月調(diào)休4-5天，國家法定節(jié)假日+帶薪年假(12~23天) 2、每月公司組織團建活動 面試地址：南寧市江南區(qū)騁望·珺璽小區(qū)2025-07-05
鐘經(jīng)理
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云計算售后經(jīng)理6000-7000元南寧-青秀區(qū)-地王大廈1、保障云計算項目的產(chǎn)品測試 2、能夠獨立自主的調(diào)試云計算硬件設(shè)備（云桌面，超融合） 3、能夠配合銷售完成整體項目任務(wù) 4、能夠適應(yīng)出差 5、有產(chǎn)品經(jīng)驗，工作資歷者優(yōu)先。2025-07-04
寧汝明
南寧相關(guān)熱門崗位
售前/售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持工程師售前/售后技術(shù)支持工程師軟件售后技術(shù)支持售后技術(shù)支持經(jīng)理售后技術(shù)支持專員硬件售后技術(shù)支持海外售后技術(shù)支持現(xiàn)場工程師現(xiàn)場應(yīng)用工程師售后支持售后技術(shù)技術(shù)售后安裝售后售后維修工程售后服務(wù)工程師售后經(jīng)理軟件售后維護售后技術(shù)支持儀器工程師技術(shù)售后支持安裝售后服務(wù)售后技術(shù)服務(wù)技術(shù)調(diào)試員軟件售后支持售后工程師售后it工程師機械技術(shù)支持售后維修服務(wù)安裝售后人員售后支持經(jīng)理機械售后服務(wù)售后安裝維修安裝調(diào)試員售后安裝師傅安裝維修工程師售后服務(wù)工程師機器人技術(shù)支持工程師
相關(guān)企業(yè)
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企業(yè)管理服務(wù)，房地產(chǎn)商品信息咨詢，交易居間，代理行紀，房地產(chǎn)項目管理。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
房地產(chǎn)開發(fā)、銷售，商鋪租賃，貿(mào)易市場物業(yè)管理。
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對房地產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)、農(nóng)業(yè)項目的投資;房產(chǎn)交易居間、代理、行紀;房產(chǎn)信息咨詢服務(wù);房地產(chǎn)營銷策劃、會展服務(wù)。
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房地產(chǎn)/租賃/中介
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對房地產(chǎn)業(yè)的投資;房地產(chǎn)信息咨詢服務(wù);房地產(chǎn)商品交易居間、代理、行紀;房屋租賃,物業(yè)服務(wù),房地產(chǎn)營銷活動策劃,市場推廣活動策劃,國內(nèi)各類廣告的設(shè)計、制作、代理、發(fā)布。 -
企業(yè)管理咨詢,房地產(chǎn)商品信息咨詢(國家有專項規(guī)定外),房地產(chǎn)交易居間、代理、行紀,房地產(chǎn)項目管理(國家有專項規(guī)定外),對房地產(chǎn)的投資及咨詢服務(wù),房屋、鋪面租賃。
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房地產(chǎn)/環(huán)保
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對房屋建筑工程的投資；水利水電工程，港口與航道工程，公路工程，市政公用工程，房屋建筑工程，建筑裝飾裝修工程，地基與基礎(chǔ)工程，園林綠化工程，土石方工程，鋼結(jié)構(gòu)工程，消防設(shè)施工程，環(huán)保工程，玻璃幕墻工程，爆破與拆遷工程，智能化工程，城市及道路照明工程，橋梁工程，化工石油設(shè)備管道安裝工程，機電設(shè)備安裝工程，機場、跑道工程，路面工程，體育場館設(shè)施工程，建筑幕墻工程，輸變電工程，特種工程專業(yè)承包，防水防腐保溫工程，隧道工程，古建筑工程，河湖整治工程；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營；房屋建筑工程技術(shù)咨詢；房屋建筑工程監(jiān)理；國內(nèi)貿(mào)易；電氣設(shè)備、空調(diào)設(shè)備安裝。
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商務(wù)信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,商務(wù)服務(wù),商標(biāo)代理服務(wù),品牌策劃服務(wù),投資咨詢服務(wù),會務(wù)會展服務(wù),禮儀服務(wù),攝影服務(wù),翻譯服務(wù),知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)(以上項目除國家有專項規(guī)定外);對房地產(chǎn)、建筑業(yè)、道路、橋梁、交通能源業(yè)、礦業(yè)、餐飲娛樂業(yè)、農(nóng)業(yè)、水產(chǎn)畜牧業(yè)、旅游業(yè)的投資;建筑工程勞務(wù)分包,模板腳手架專業(yè)承包(以上項目憑資質(zhì)證經(jīng)營);網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā),計算機軟硬件技術(shù)開發(fā)及銷售;圖文設(shè)計, 設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告;辦公用品,文化用品的銷售。
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許可項目：藥品批發(fā)；房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：中草藥收購；住房租賃；非居住房地產(chǎn)租賃（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
- 廣西大都恒城房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 房地產(chǎn)/房地產(chǎn)開發(fā)
- 成立時間 10年（2015年6月11日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
