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職位描述

崗位職責：

1.客戶服務單的售后更換；

2.處理由售后所帶來的退款問題；幫助客戶完成退款流程；

3.處理客戶投訴，維護好客戶關系，建立良好的公司形象；

4.幫助老客戶完成續費服務；

崗位要求：

1.大專及以上學歷，市場營銷或行政類專業，年齡要求25-36歲，有一定的客服經驗；

2.能熟練使用手機，電腦，回復速度快；

3.普通話標準，服務意識及心理承受能力較強；

4.熱愛家政事業，有耐心，職業素養好。

工作時間：上午9:00--12:00   下午14:00--18:00

休假規定：月休4天（固定周一或周四，可半日調，即8個半日）

薪資待遇：

試用期：2個月

無責底薪+處理售后單獎金3000-4000+個人提成

意外險、五險、帶薪過年休假（15-30天）、年終獎、績效獎、季度獎、

節假日福利 、通訊補貼、員工旅游、專業員工培訓

公司簡介

廣西桂百年家庭服務有限公司系五八到家集團廣西地區服務商，2016年4月駐扎廣西南寧，負責五八到家業務的落地執行。五八到家作為國內到家服務第一平臺，遵循“客戶第一，奮斗者為本”的核心價值觀，以“提升客戶生活品質，讓生活更簡單；提升勞動者技能與收入，讓勞動者更有尊嚴”為企業使命，致力于為用戶提供高品質、更便捷、最安心的上門生活服務而努力。

到家集團發展歷程：于2014年7月成立，2015年10月，到家集團獲得阿里巴巴、平安創新、KKR聯合投資，融資3億美元，目前估值超過20億美元。截至目前，到家集團員工達6000多人，提供的服務已覆蓋6個國家及地區、400多個城市，已有近250萬勞動者入住到家集團平臺，服務家庭數超過2300萬個，服務時長超過8億小時，在到家集團我們能為您提供：

     1.公司實力保障下的廣闊的發展前景：

58集團強大的品牌體系：58同城、趕集網、安居客、58到家、中華英才網、58同城影業，公司全體員工不斷的嘗試新業務模式，用新方法、新思路，持續豐富和拓展新的業務線，為全國家政服務提供更多選擇，我們有信心打造屬于在家的家政帝國，并喊出———世界只有兩家家政公司，一家叫58，一家叫其它！ 2.家政行業領先的薪酬體系：

運用到家集團完善的薪酬體系，包括基本工資、績效獎金、加班補貼、團建費用、年終獎、年度大紅包、培訓補貼等讓到家薪酬在業內極具競爭力。 3.系統性的人才培養體系：

全國建有50+培訓基地，其中包含12個大型菲傭式培訓基地，300+家政專業培訓老師，為150萬+自培勞動者創造就業機會。為勞動者增加近200億元的收入，創造了巨大的社會價值。從崗前必備技能訓練到核心崗位技能培訓、再到領導力提升，到家打造了一套系統性多元化的人才培養體系，為企業員工創造最優質的學習環境，提供最完善的培訓學習。 4.多元化的文體活動：

企業定期舉辦戶外拓展、節日活動、社團活動、團建活動等一系列的精彩文體活動，不僅讓企業員工在繁忙工作中得到了適當的放松，而且為企業多才多藝的員工提供展現自我的平臺。 5.極具挑戰精神的銷售運營團隊：

廣西地區服務商-桂百年家庭服務有限公司不僅擁有從總部調劑駐扎廣西的專業營銷團隊，同時聚集了一批廣西本地家政行業專業人才。在58到家這個公平開放的平臺里，您不僅能感受到思想碰撞的火花，還能獲得知識分享交流的機會，更能發揮您的特長，找到實現自我價值的平臺。 我們提供的不僅僅是服務，更是一種簡單、美好、輕松的全新生活方式，58到家這個大家庭歡迎您的加入！