職位描述
[項目背景]
龍晶食品科技有限公司為頂俏食品科技集團有限公司全資子公司,專注于公司線上業務的拓展。頂俏集團創立于2010年,集原料種植,產品研發,生產銷售于一體的廣西區級農業重點龍頭企業,品牌主打醬泡木瓜絲,牛肉醬,調味品,螺獅粉等品類,始終堅持食品健康,致力打造廣西特色品牌,成為廣西特色代表走向全國。
[崗位職責]
1,負責公司的店鋪售后事項跟進處理,對接響應外包售前客服問題,解決顧客售后訴求。
2,處理店鋪所有售后訂單,跟蹤并為買家解答所有疑問。
3,及時處理反饋登記倉庫售后拆包同事反饋的疑難雜癥件,如錯寄,少寄,回寄等事件,并聯系買家溝通協商。
4,負責解決客戶投訴以及不滿,安撫客戶情緒,以良好的心態及時處理中差評,減少店鋪損失。
5,對顧客退款投訴進行安撫和靈活解決,盡可能挽留退款金額,減少損失。
6,跟進并處理后臺介入及投訴,降低介入與投訴率,并及時報告運營
7,對店鋪反饋問題與數據進行及時整理記錄。
[任職要求]
1,大專以上學歷,專業不限,電子商務專業優先,可接受實習生。
2,會使用基礎的office辦公軟件。
3,具有較強的責任心、耐心、溝通協作能力與良好的團隊合作精神。
[員工福利待遇]
1,繳納南寧五險,周日周一雙休,上班時間早九晚六,午休兩個小時。公司坐標良慶區五象綠地中心,三號線廣西規劃館站步行3分鐘,宜家對面。公司氛圍輕松,領導好說話,同事性格好不愛加班。
2,本崗位能力優秀者,根據自身意愿可申請內部轉崗(或留企),提供電子商務鍛煉學習平臺與指導
公司簡介
廣西龍晶食品科技有限公司為頂俏食品科技集團有限公司旗下子公司,專注于公司線上業務的拓展。
頂俏集團創立于2010年,是一家集種植、研發、生產、銷售與一體的農產品深加工企業。擁有“頂俏”“新味嘉”“心得樂”三大品牌,主營產品為木瓜絲、螺螄粉、牛肉醬、香菇醬、其他糧油調味品。目前所有產品在全國均已形成穩定的銷售體系,同時與多家世界500強企業(魯花、加加集團等)產生緊密且穩定的合作。全線產品銷售區域覆蓋全國28個省,發展出600家經銷商,入駐超過1000家大型商超,2022年木瓜絲類目線下銷售額突破1億元。頂俏集團2018、2019年榮獲廣西守合同重信用企業;2018年、2022年榮獲國家高新技術企業榮譽稱號;2019年、2022年榮獲廣西農業龍頭企業;2020年、2022年、2023年榮獲廣西農業產業化重點龍頭企業。自有工廠,超50畝食品加工基地,高標準自動化生產,產業鏈完整安全可控;自有3500畝種植基地,分布廣西柳州市、橫州市兩地,從源頭開始把控產品品質。2020年投入559萬元,與廣西高鐵達成合作,整車冠名,投放11組頂俏食品媒體廣告,進一步提高品牌知名度,擴大品牌影響力。頂俏集團堅持創新,申請實用新型專利20件,發明專利5件。
頂俏集團集原料種植,產品研發,生產銷售于一體的廣西區級農業重點龍頭企業,品牌主打醬泡木瓜絲,牛肉醬,調味品,螺獅粉等品類,始終堅持食品健康,致力打造廣西特色品牌,成為廣西特色代表走向全國。
上班地點
工作地址:
廣西壯族自治區南寧市良慶區金龍路 查看上班路線
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- 廣西龍晶食品科技有限公司
- 所在行業 安防/包裝/食品
- 成立時間 4年(2020年12月1日)
- 企業性質 有限責任
- 公司規模 10人以下