職位描述
工作內容：
1、線上聊天工具和進線客戶溝通，解答客戶問題；促成訂單。
2、客戶訂單跟蹤、發貨、物流狀態跟進；
3、處理各類客戶售后問題，及時記錄反饋，跟進處理；
4、處理由售后所帶來的退款問題;幫助客戶完成退款流程;
5、處理售后退貨、退款，跟進異常訂單、異常快遞；
6、處理客戶投訴，維護好客戶關系，建立良好的公司形象;
7、貨溝通挽回，中差評處理，換貨補發
8、統計退換貨及中差評的原因，做好分析總結，向主管提出建議。
9、日常及時更新庫存，熟悉商戶后臺的各類操作
9、上級安排的其他工作任務。
任職要求：
1、年齡22歲以上，學歷大專
2、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
5、熟練運用 剪映/Pr，飛書，Office 、Excel 等辦公軟件;
6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；
7、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神；
8、熱愛互聯網行業，有強烈的上進心，性格樂觀開朗，能夠快速融入新的團隊；
9、有電商類客服工作經歷者優先，新手有專人指導并培訓。
工作時間：
9：00-18：00（月休四天）
待遇：
底薪+提成+餐補+社補+獎金，多勞多得
試用期一個月（僅有底薪）
公司簡介
深圳印特伽品貿易（南寧辦事處）成立于2014年，前身是一家從事進口女裝服飾近十年的電子商務工作室，產品優勢突出，運作靈活，營銷先進，真誠歡迎更多的有理想，有才干，德才兼備的優秀人才加盟本公司，共創輝煌。電子商務，毫無疑問會成為21世紀最有發展前景的行業，世界首富【比爾蓋茨】曾經說過：現在不做電子商務，以后就無商可務！電子商務作為現代服務業中的重要產業，有“朝陽產業、綠色產業”之稱！中央政府已經出臺了一系列電子商務政策和法規，努力推動電子商務的快速發展，政策和法規具有一定的繼承性。
上班地點
工作地址：
廣西南寧市江南區國凱大道19號聯訊U谷B1棟305 查看上班路線
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建筑裝飾設計、園林景觀設計、市政公用工程、建筑裝修裝飾工程、金屬門窗工程（以上項目取得資質后方可開展經營）；銷售：電子產品、五金交電、辦公用品、電腦耗材、工藝品、建筑裝飾材料（除危險化學品及木材）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。） -
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計算機軟硬件技術開發、電子領域內的技術開發、網絡技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務、技術支持；計算機網絡工程（憑資質證經營）；計算機軟、硬件銷售；信息科技專業領域內的技術開發、技術服務；信息技術咨詢服務；通信系統自動化軟硬件的開發；國內各類廣告的設計、制作、發布、代理；計算機系統集成（憑資質證經營）。 -
計算機技術服務；信息技術開發、技術推廣、技術轉讓；計算機軟硬件設計及技術咨詢；計算機系統服務、維修；計算機、軟件及輔助設備、機械設備（除九座以下乘用車）、五金交電、家用電器、電子產品（除國家專控產品）、儀器儀表、通訊設備的銷售；代理記賬業務；財稅信息咨詢；銷售：經國家密碼管理局審批并通過指定檢測機構產品質量檢測的商用密碼產品（具體項目以審批部門批準的為準）。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動。）
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計算機網絡、計算機軟硬件、通訊產品技術研發、技術咨詢、技術轉讓、技術推廣服務；計算機網絡綜合布線；網頁設計（除經營性互聯網信息服務外）；企業營銷策劃、市場營銷策劃、企業形象設計、商務信息咨詢、企業管理信息咨詢、企業投資信息咨詢、文化藝術交流活動策劃、展覽展示服務、會展服務、禮儀服務（以上項目除國家有專項規定外）；銷售：計算機軟硬件及配件、辦公設備及用品、攝影器材、儀器儀表、電子產品、通訊設備（以上兩項除國家專控產品）；設計、制作、代理、發布國內各類廣告。
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通訊網絡設備的技術開發服務，計算機技術服務、技術咨詢；計算機軟硬件、網絡設備、數碼產品開發、銷售、安裝、維護；平面及立體設計、制作；網頁設計（具體項目以審批部門批準的為準）；計算機系統集成（憑有效資質證經營）；智能網絡控制系統設備的設計、銷售、安裝、維護；生物技術、農業種植技術開發；安防監控設備的銷售、安裝與維護；會議服務；市場信息咨詢服務；教育軟件開發，文化藝術交流活動策劃；通訊設備（除國家專控產品）、辦公用品、機械設備、醫療設備、照相器材、五金交電、家用電器及配件、電子產品（除國家專控產品）、化工產品（除危險化學品外）、計算機及輔助設備、數碼產品、消防器材、摩托車、日用雜貨的銷售（具備經營場所后方可開展經營活動，國家有專項規定外）；通訊設備、照相器材、家用電器的維修；建筑智能化系統工程，建筑裝修裝飾工程，室內場館布展設計、施工（以上項目涉及資質證的，憑有效資質證經營）。
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教育信息咨詢,從事非疾病、非藥物性心理咨詢服務(不含醫療診療項目及其他限制項目),家庭服務;銷售:文化辦公用品,電子產品。 -
第一類醫療器械、第二類醫療器械研發、生產、銷售；電子產品、家用電器、嬰兒用品、儀器、儀表、金屬制品、木制品、機電設備、防靜電材料、塑膠制品、焊錫材料、勞保產品、包裝材料、辦公用品、化工產品（危險化學品除外）；建筑工程設計、貨物進出口、技術進出口。 -
銷售:服裝飾品、化妝品、護膚品、美甲用品、洗滌用品、辦公耗材、電子產品、工藝品(除象牙及其制品外)、辦公用品、日用百貨、針紡織品、化工原料(除危險化學品),個人形象設計,化妝服務,企業品牌策劃,設計、制作、代理、發布國內各類廣告,廣告牌的制作及安裝,建筑裝飾裝修工程的設計與施工。
- 深圳印特伽品貿易有限公司
- 所在行業 電子/電子商務
- 成立時間 10年（2014年8月21日）
- 企業性質 有限責任
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