電商客服

職位描述

崗位職責:
1.負責平臺訂單跟進.用戶維護.主要通過網絡聊天工具.客服專線等渠道受理客戶咨詢.建議及意見等.及時解決客戶提出的問題.引導其使用公司提供的相關業務和服務
2.了解客戶服務需求信息.進行有效跟蹤.做好售前指導和服務工作,
3.熟悉公司產品及促銷方案.解決顧客的投訴及不滿.解答客戶的提問并落實問題,
4.及時記錄與客戶交流的特殊要求并跟進后續服務.
5.與相關部門緊密配合.協調溝通,

任職資格:
1.有1年以上客戶服務經驗.普通話標準.表達流利.對壓力有一定的承受力,
2.有耐心.熱情.樂于與客戶聊天溝通.不厭其煩(喜歡發脾氣.不愛理人者勿擾),
3.具備敏銳的商業意識.對突發狀況有較強的應對能力.口頭表達與溝通能力
4.有電商相關經驗者優先

工作地址:南寧市高新區高科路8號創客城電子產業園2號樓3層
聯系人:宋女士    0771-****029    
福利
1.社保(五險)+年終績效獎金+節假日慰問金+提成.
2.4天/月休息日+帶薪年假7天/年.
3.法定婚假.產假及哺乳假(男員工陪護假).春節.端午節.中秋節.婦女節等假期. 

公司簡介

?????廣西家家鮮投資有限公司其前身是南寧市百家鮮食品有限公司，于2013年12月26日正式成立。公司是以網上商城、物流倉儲及配送中心、線下體驗配送店及商家聯盟俱樂部等四大版塊為主營業務，實現集團化運作。公司通過整合豐富的市場資源、雄厚的資金和先進的管理理念，開拓了由上游到下游無縫鏈接的全新運營模式。總部位于有著“中國綠城”之稱的廣西南寧。旗下“家家鮮生活網”http://www.gxjjx.com/，網上商城是以B2C電子商務平臺為核心構建生活類產品的流通交易中心。家家鮮致力于為每一位市民提供優質、美味、健康安全的產品和便捷的服務，讓您享受高品質的生活。目前，家家鮮實現了集農副產品種植、分揀、加工、物流冷鏈配送及終端銷售于一體的產業鏈，市民只需一個電話或通過家家鮮網購平臺選購商品，即可送貨上門。公司秉承“質量就是生命”的理念，與公司合作的供應商都是嚴格篩選，對所有采購的食材嚴格把控，保證所有產品的來源可靠。所經營的產品都由公司高層領導和質量管理委員會親自考察和嘗試，保證產品安全無公害。
家家鮮經營的產品包括：蔬菜、水果、肉類、冷凍海鮮、糧油副食、日用百貨等。在家家鮮，您可以“享受一站式購物”，精心挑選您所需要的產品。
我們的團隊：
家家鮮擁有著一支集網站管理、商品采購、物流配送、營銷策劃、質量檢測、電子信息、客戶服務等專業的運營團隊。
企業核心價值：
新鮮：基地直采、直供、全程冷鏈；
實惠：天天平價、會員優惠、每日團購
便利：品類豐富、方便支付、送貨上門
安全：流程透明、嚴格采購、追溯源頭
企業愿景：
立足南寧·輻射全區·走向全國·面向世界
服務理念：
成為您的“生活管家”，為您提供高品質的貼心服務。讓您的生活更自然、舒適、健康和享受。
福利待遇：
1、員工保險：五險；
2、帶薪假期：享受國家規定的帶薪假期；
3、節日放假：按照國家規定的節假日放假；
4、員工入職滿一年起可享受五天帶薪年休假；
5、每月為生日員工舉辦生日聚會；
6、公司每年為員工不定期組織旅游活動；
7、學習培訓：免費獲得公司系統的學習培訓及外派培訓；
8、職業規劃：免費獲得公司為你量身定做的職業生涯規劃。
公司總部（面試地址）：南寧市西鄉塘區高新區高科路8號南寧創客城2號樓3層

上班地點