職位描述
任
作職責(zé):
1、負責(zé)應(yīng)對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時聯(lián)系、通知客戶個案處理情況
4、及時跟進和通報個案處理狀態(tài),對數(shù)據(jù)庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
5、進行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
崗位要求:
1、性格開朗,順從安排
2、普通話不帶地方口音
3、有相關(guān)車行、移動、電信客服經(jīng)驗者優(yōu)先。
上班時間:
9-18點,月休6天,法定日正常休息或輪休。
公司簡介
南寧市匯成洋汽車銷售服務(wù)有限公司屬深圳匯成洋集團旗下子公司,負責(zé)管轄廣西subaru(斯巴魯)品牌4s店。匯成洋集團(深圳市匯成洋投資發(fā)展有限公司)成立于1995年,是廣東省汽車流通協(xié)會副會長單位,具有進口汽車經(jīng)營資質(zhì),以投資經(jīng)營汽車項目為主的大型集團。
匯成洋集團是subaru汽車中國第一家經(jīng)銷商,至今成功經(jīng)營subaru品牌4s店10余家,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋深圳、廣州、中山等珠三角地區(qū)及廣西南寧;并投資經(jīng)營汽車改裝公司,至今銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個中國地區(qū)。自2005年組建subaru汽車中國拉力車隊,代表subaru品牌參加中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽。2011年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊旗下車手?韓寒?奪得中國汽車?yán)﹀\標(biāo)賽年度車手總冠軍。2012年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊奪得年度汽車?yán)﹀\標(biāo)賽全國車隊、車手總冠軍。2013年匯成洋斯巴魯中國拉力車隊成功衛(wèi)冕年度汽車?yán)﹀\標(biāo)賽全國車隊、車手總冠軍。
目前匯成洋集團正處于飛速發(fā)展時期,計劃未來三年內(nèi)將汽車品牌4s店覆蓋至兩廣各一線城市。全體同仁憑著“滴水成涓,匯聚成洋”的毅力和信心,堅持以“員工為本、客戶第一”的經(jīng)營理念,攜手打造一個中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團化企業(yè)。
1、企業(yè)文化:
企業(yè)愿景:成為中國汽車銷售服務(wù)行業(yè)內(nèi)具影響力的集團化企業(yè)之一;
核心價值觀:熱愛組織、平等尊重、融合分享、客戶至上、誠信務(wù)實、創(chuàng)新樂業(yè);
企業(yè)使命:為員工、客戶、股東創(chuàng)造利益最大化;
用人機制:德為先,才為上,開放選,開明用;
企業(yè)精神:真誠,勤奮,永不放棄;
2、公司福利
為員工購買社保五險;員工享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假等以及國家法定節(jié)假日;
設(shè)員工食堂,為員工提供舒適的就餐環(huán)境;每年組織一次年慶晚會,每季度組織大型員工活動以及不定期的小型活動。
上班地點
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可能感興趣的職位
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家裝網(wǎng)絡(luò)客服5000-8000元南寧-青秀區(qū) 18-50歲廣西中宅建筑裝飾工程集團有限責(zé)任公司建筑與工程上門客戶500元/戶?。。?主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時跟進; 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計師跟進到店客戶,維護客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗,開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達能力、應(yīng)變能力; 3.對工作有激情,勇于面對挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動獎金+全年業(yè)績年終獎 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點:南寧市青秀區(qū)園湖南路18號二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達2小時前巫女士人事
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網(wǎng)絡(luò)客服5000-6000元南寧-江南區(qū)崗位職責(zé): 1:網(wǎng)絡(luò)客服,具備良好的溝通能力,以及語言組織能力,整合資源。 2:整理收集投放的內(nèi)容進行數(shù)據(jù)分析,不斷優(yōu)化推廣策略 3:與客戶在線交流,解決客戶需求 4:在小紅書和抖音平臺找到目標(biāo)客戶進行溝通 5:做好回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系。19小時前人事部
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電商客服專員3000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧筑梵工坊文化科技有限公司計算機硬件電商客服招聘啟事 (可居家辦公) 因業(yè)務(wù)發(fā)展需要,現(xiàn)面向社會招聘全職電商客服人員,誠邀有識之士加入我們,具體招聘信息如下: 一、崗位職責(zé) 1. 及時、準(zhǔn)確回復(fù)客戶關(guān)于生鮮水果產(chǎn)品的咨詢,包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、價格、庫存、食用方法等相關(guān)問題,耐心解答客戶疑問,提供專業(yè)、熱情的服務(wù)。 2. 高效處理客戶訂單,包括售前的引導(dǎo)下單,售中的訂單跟進與物流信息反饋,售后的退換貨處理、客訴解決等,確保客戶訂單順利完成,提升客戶滿意度。 3. 收集客戶反饋的產(chǎn)品、物流、服務(wù)等方面的問題與建議,及時反饋給相關(guān)部門,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。 4. 定期整理客戶咨詢數(shù)據(jù),分析客戶需求與常見問題,協(xié)助制定針對性的解決方案與話術(shù)優(yōu)化。 二、任職要求 1. 具備1年及以上電商客服工作經(jīng)驗,有生鮮水果類目電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉生鮮水果產(chǎn)品特性、銷售流程及售后處理要點。 2. 熟練使用電商平臺后臺操作系統(tǒng)(如淘寶、京東、拼多多等)、即時通訊工具(如千牛、旺旺等)及辦公軟件(Word、Excel 等),能夠快速準(zhǔn)確地進行訂單處理、數(shù)據(jù)記錄與分析。 3. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,善于傾聽客戶需求,能夠以積極的態(tài)度處理客戶的不滿與投訴,有效解決客戶問題,維護店鋪良好口碑。 4. 工作認(rèn)真負責(zé),有較強的抗壓能力和應(yīng)變能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境,獨立處理各類突發(fā)情況。 5. 能夠穩(wěn)定居家辦公,擁有安靜、獨立的辦公環(huán)境,具備可靠的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及電腦等辦公工具,確保工作期間網(wǎng)絡(luò)暢通、設(shè)備正常運行。 三、薪資待遇 1. 薪資范圍:3000 - 4000元/月,具體薪資根據(jù)個人工作經(jīng)驗與能力***。 2. 試用期:1個月,試用期薪資2500元/月,試用期滿考核合格后,正式錄用并按約定薪資發(fā)放。 3. 工作模式:居家辦公,靈活自由,節(jié)省通勤時間與成本。19小時前王祖陽
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小紅書客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟財經(jīng)廣場不包吃住?。?以下簡介的薪資和上班時間是本崗位全職需到線下辦公室辦公 可居家兼職自己多勞多得,可以到公司學(xué)習(xí)一兩小時的再聯(lián)系喔,免費教學(xué) 1、在小紅書平臺上,私信聯(lián)系博主跟博主談合作,打 字聊天,招募博主線上跟公司達成合作即可。 2、我們有專業(yè)人員培訓(xùn)和話術(shù)指導(dǎo)上手快,純打 字、不用打電話、不用外出。 「崗位要求] 1、學(xué)歷不限、專業(yè)不限、有無經(jīng)驗均可、能接受小白有人帶,實習(xí)生,應(yīng)屆生 2、會簡單電腦基本操作即可,打字速度,無要求! 3、年齡:18歲--25歲(最少做滿三個月喲) 「上班時間 上午11:00-20:30,16:30-17:30休息一小時吃飯 (月休四天,自由調(diào)休)從來不加班 [薪資待遇] 第一個月:無責(zé)底薪2700+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 第二個月:無責(zé)底薪3000+200全勤+獎勵+業(yè)績獎 [福利〕 不定時下午茶,團聚、節(jié)日禮物、法定節(jié)假日帶薪休假等~ 實習(xí)生可以簽訂三方協(xié)議,可開具實習(xí)證明!19小時前莫琴
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大夜班客服咨詢4000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1.主要工作為負責(zé)解答網(wǎng)絡(luò)患者的相關(guān)問題 任職要求:年齡18-28 1.懂基本的電腦相關(guān)操作,打字速度1分鐘50以上。 2.有相關(guān)客服、銷售、導(dǎo)購等經(jīng)驗者優(yōu)先(沒有也可以)。 3.??啤⒈究?、應(yīng)屆畢業(yè)生相關(guān)專業(yè)醫(yī)藥藥學(xué)等優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信,有恒心,良好的心態(tài),能承受一定的壓力。 6.上班時間為:凌辰00:00點到早上8:00 福利: 1.帶薪培訓(xùn),有無經(jīng)驗都可以,1對1專業(yè)指導(dǎo)。 2.包食宿,公司包食宿,一日2餐。19小時前覃女士人事主管
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國企客服 提供食宿 穩(wěn)定7k+6000-8000元南寧-良慶區(qū)歡迎各位小哥哥小姐姐滴滴我,24小時在線,信息秒回~! 工作內(nèi)容:主要是銀行后臺崗位,沒做過沒經(jīng)驗都沒有關(guān)系。我們帶薪培訓(xùn)~我們唯一就想你能穩(wěn)定! 工作時間:9:00-19:00,休4-6天,周末休 行政班!節(jié)假日正常休息!生活是生活、工作是工作! 薪資待遇:新人4000左右,轉(zhuǎn)正6000+,帶薪年假!餐補齊全,五險齊全19小時前許永豐
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19小時前許先生營銷總監(jiān)
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網(wǎng)絡(luò)客服6000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生工作內(nèi)容:1.主要工作為負責(zé)解答網(wǎng)絡(luò)患者的相關(guān)問題在線為病患分析病況提供解答建議 職位要求:1.懂基本的電腦相關(guān)操作,打字速度1分鐘40以上。 2.有相關(guān)客服、銷售、導(dǎo)購等經(jīng)驗者優(yōu)先(應(yīng)屆畢業(yè)生也可以)。 3.中專學(xué)歷以上。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信,有恒心,良好的心態(tài),能承受一定的壓力。19小時前覃女士人事主管
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線上醫(yī)療咨詢4000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧東大中醫(yī)肛腸醫(yī)院有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé) 1、負責(zé)官網(wǎng)線上咨詢服務(wù),提供線上咨詢服務(wù)方案。 2、了解確定患者的需求; 3、維護與新老患者的良好合作關(guān)系; 4、根據(jù)公司制定的計量任務(wù)計劃,完成公司下達的計量任務(wù)。 職位要求: 1.懂基本的電腦相關(guān)操作,打字速度1分鐘40以上。 2.有相關(guān)客服、銷售、運營等實習(xí)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 4.喜歡挑戰(zhàn)自我,挑戰(zhàn)高薪的欲望。 5.自信,有恒心,良好的心態(tài),能承受一定的壓力。 6.應(yīng)變能力強,有一定分析能力(無經(jīng)驗醫(yī)療經(jīng)驗者醫(yī)院出資帶薪培訓(xùn))19小時前覃女士人事主管
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游戲客服運營3000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧市臻靈網(wǎng)絡(luò)科技有限公司計算機硬件平臺客服 崗位職責(zé) 1、客戶咨詢解答:解答玩家關(guān)于游戲平臺、游戲玩法、充值支付、賬號安全等方面的咨詢,確保用戶順利使用游戲平臺。 2、問題處理與反饋:針對用戶在使用盒子過程中遇到的問題,如盒子/游戲登錄困難、盒子/游戲充值等,客服需及時處理,并向上級或相關(guān)部門反饋,以便改進和優(yōu)化游戲平臺。 3、客戶關(guān)系維護:需要與用戶保持良好的溝通服務(wù)態(tài)度,關(guān)注用戶需求和反饋,積極解決用戶問題,提升用戶滿意度和忠誠度。 4、數(shù)據(jù)整理與分析:定期整理和分析用戶咨詢和投訴數(shù)據(jù),為游戲平臺的優(yōu)化和改進提供數(shù)據(jù)支持。 5、團隊合作與溝通:客服需要與團隊成員保持良好的合作關(guān)系,及時溝通和處理工作中遇到的問題,確保工作的高效進行。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,年齡18-27歲 2、無經(jīng)驗要求,但喜歡玩游戲 3、會電腦的基本操作,如電腦的打字速度快(40-100/分),會使用表格以及快捷鍵; 3、有良好的團隊協(xié)作以及溝通能力,思維靈活不死板,有自我規(guī)劃 能力; 4、有耐心,自我情緒控制得當(dāng)、責(zé)任心,用心對待本崗位職責(zé)。 【薪資福利】 無責(zé)底薪2400-4500(晉升階梯)+業(yè)績提成+獎金 【工作時間】 11:00-21:00,休息時間自由安排,班次會有調(diào)整,周日單休(根據(jù)業(yè)務(wù)情況安排休息)法定節(jié)假日正常休息19小時前廖銘哲
南寧相關(guān)熱門崗位
行業(yè)招聘

- 南寧市匯成洋汽車服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 會展/機電/汽車
- 成立時間 11年(2014年3月25日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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