職位描述
1、在服務中心經理領導下負責區域內的客戶服務工作。2、充分掌握區域內業主(住戶)入住、裝修等情況,熟悉業主房號、姓名等資料,建立業主(住戶)信息庫,以便提供優質的服務。3、負責與業主(住戶)之間的日常聯絡,有效傳遞、解釋說明物業服務中心的有關管理和服務的工作細則、條例、住戶手冊、信息、相關通知通告等。4、負責業主(住戶)的裝修、二次裝修申請及裝修過程的監督管理工作,裝修驗收(根據項目分工情況操作)。5、負責巡查、監督區域的空置房、設施設備、公共區域的衛生、標識系統,確保其符合物業服務中心的管理要求與標準。6、受理、傳遞業主(住戶)反饋的信息、求助與投訴,在力所能及的情況下,盡可能提供有效的解決方法及進行及時回訪。7、受理業主(住戶)的報修服務,及時跟進、回訪工程維修及服務質量并提出改善建議。8、定期對區域的業主(住戶)進行回訪,征求意見或建議,做好相關記錄,完善自身和服務中心的工作。對曾提出意見和投訴的業主進行重點回訪。9、負責協助收款員收取區域內物業費、水電費等各類費用,對拖欠費用應及時催討。10、負責服務中心檔案室管理,房屋資料、設施設備資料、業主檔案,及其房屋、配套設施產權所屬檔案等審核、接收、分類、編號、存檔、保管、使用登記、歸還等管理工作。11、做好上級領導和公司交辦的其他工作。12、能力突出,三個月后可提升為項目經理!
公司簡介
南寧市甬寧永太物業服務有限公司于2018年12月創辦,是一家新開辦的物業服務企業。公司經營以物業服務為主,資產經營管理、信息咨詢、會務服務、家政服務、裝修裝飾等增值服務為輔。
公司源于開革開放的前沿城市寧波,公司領導成員為寧波地區大型物業服務有限公司股東,擬將寧波地區的優秀物業管理經驗與南寧市物業管理經驗相交融,把兩地的物業管理模式、亮點相結合,對兩市的物業行業發展相互促進是其長遠目標!
“用行動使業主滿意,用真誠使業主感動”為企業的核心價值觀;以“您的認可,就是我的追求”為企業的服務理念;以“業主至上,服務為本,誠實守信,多元共存”為企業的經營宗旨;以品牌建設為抓手,致力于提升綜合服務質量。我們倡導物業管理“以物為本”、服務“以人為本”的管理理念,定位是高標準高品質的管理,超前性、創造性、全方位的服務,通過發揮智能化配套設施,推行人性化服務理念,拉近物業公司與業主間的距離,并將這一理念融入日常服務過程中。
現公司在創業階段,竭誠歡迎有志之士與公司同呼吸、共命運,參與企業的發展,共享企業的輝煌!
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- 南寧市甬寧永太物業服務有限公司
- 所在行業 房地產/建筑/物業
- 成立時間 6年(2018年12月12日)
- 企業性質 民營企業
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