賓客關(guān)系主任（GRO）

職位描述

崗位職責(zé)：
1.關(guān)注每位抵離店客人，做好客人的引領(lǐng)和服務(wù)工作；
2.與住店賓客保持良好的溝通，以了解賓客住宿及消費(fèi)習(xí)慣，處理賓客要求并親自協(xié)調(diào)相關(guān)部門；
3.做好賓客投訴記錄并采取措施避免賓客帶著不滿的情緒離開酒店；
4.做好VIP的接待工作，落實(shí)VIP接待的各項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)，及時傳遞VIP相關(guān)信息，保證服務(wù)質(zhì)量；
5.負(fù)責(zé)店外參觀人員的接待工作，引領(lǐng)并向客人介紹酒店；
6.執(zhí)行酒店和部門的工作指令，對賓客關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)和報告工作，完成上級交辦的其它工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，女160cm以上，男173cm以上；
2.1年以上星級酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3.具備良好的組織協(xié)調(diào)及處理問題的能力；
4.工作態(tài)度積極，具備主動服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神。
（條件優(yōu)秀可放寬要求） 

公司簡介

南寧萬興酒店有限公司隸屬廣西永恒投資有限公司，是香港朗悅國際酒店管理公司旗下三星級涉外商務(wù)酒店，其中萬興酒店北寧店成立于2000年12月26日，民主店成立于2002年12月20日。
萬興酒店坐落于美麗的中國綠城——南寧市繁華商業(yè)中心，毗鄰人民公園、朝陽花園、火車站、展覽館、交通便利，離百貨大樓、萬達(dá)廣場、百盛購物、沃爾瑪?shù)荣徫锷倘H百米，更可便捷地到達(dá)機(jī)場、國際會展中心及眾多人文景點(diǎn)，是商旅客人的首選。197間寬敞明亮的客房，完善的設(shè)施設(shè)備，為商務(wù)及休閑旅游的客人提供最大程度的舒適和便利。酒店功能配套齊全，有豪華客房、多功能會議廳、中餐廳、商務(wù)中心等服務(wù)。酒店房間內(nèi)可免費(fèi)寬帶上網(wǎng)，大堂、會場可wifi無線上網(wǎng)。高速寬帶上網(wǎng)讓工作流程暢通無阻，舒適的居住環(huán)境帶給顧客如家的溫馨感覺，先進(jìn)的會議宴會配套設(shè)施和專業(yè)的服務(wù)將確保顧客的每一次活動都留下愉快，難忘的回憶。熱情、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)充分體現(xiàn)酒店以客為本的服務(wù)理念。
    萬興酒店擁有國際專業(yè)化的精英管理團(tuán)隊(duì)，擁有一支高素質(zhì)的學(xué)習(xí)型員工隊(duì)伍，公司以人為本，關(guān)愛員工，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，不斷為員工提供良好的業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會，經(jīng)常開展有針對性的企業(yè)綜合內(nèi)訓(xùn)及參加國際知名講師培訓(xùn)，促進(jìn)了酒店的經(jīng)營理念和服務(wù)運(yùn)作與國際接軌，具有絕對的市場競爭優(yōu)勢。公司還為員工提供良好的福利待遇（食宿、社保、旅游等），溫馨的工作環(huán)境，長期的晉升激勵計劃及廣闊的發(fā)展空間。因酒店規(guī)?？焖贁U(kuò)展需要，誠邀您的加入，盡情演繹精彩人生！

這個企業(yè)沒有公開地址啵，您可以打電話問問。