天貓養車 前臺接待

職位描述

崗位職責：

1、接待進廠車輛，記錄車輛故障，安排維修。

2、車輛維修跟進，報價，項目開發，結算收銀。

3、對客戶資料整理、歸檔。

4、負責客戶滿意度跟蹤，處理客戶意見。

5、定期回訪客戶，維護客戶關系。

任職要求：

1、有親和力，形象好氣質佳；

2、有良好的溝通能力、服務意識，一定的銷售能力。 

公司簡介

天貓養車是阿里巴巴旗下一體化、專業的汽車養護平臺，業務范疇涵蓋：線上機油、輪胎等零配件、汽車用品的售賣，同時也包含線上線下一體化的安裝服務，以及連鎖化的汽車養護門店。 天貓養車專業化的服務依托于新康眾（原康眾、汽車超人及阿里巴巴注資組成）供應鏈的能力與天貓的消費者心智的結合。天貓養車不只是輸出品牌和流量，還要輸出決定用戶體驗的標準，現已正式啟動加盟連鎖業務。阿里巴巴將通過天貓養車為消費者提供車后服務，通過汽車超人和康眾的批發網絡拓展汽修門店的批發采購。

天貓養車其服務主旨標準透明有保障，為對服務品質有要求的車主提供服務價值。總部統一形象設計、統一貨品供應確保正品保障、統一定價確保價格標準透明、統一管理確保一致的服務體驗。

目前全國已有1400個店；我們有成熟的員工晉升機制及專業的學習平臺！有本領的在這兒能得到充分發揮，想學習的在這兒能快速成長，歡迎大家加入天貓養車體系！